danmaster, мы работаем для наших клиентов а не для кого попало.
Те кто выбирает нас, знает что у нас официальная служба поддержки по ICQ, что мы обрабатываем все запросы на e-mail и SMS (но не по поводу утери пароля).
За то что у нас суппорт круглосуточно в ICQ и всю хистори видит по перепискам и никогда заново не приходится всё писать нас ценят наши клиенты.
А по поводу показательной репресии – это утрированно,.. но и доля истины в этом есть: какой компании нужны клиенты которые нарушают её правила, пытаются навязать свои, хамят и угрожают? Данный прецедент необходим нам как воздух, чтобы все знали, что в любой праздник мы работаем, адекватны круглые сутки и домены клиентов не отдадим первому встреченному ребёнку возомнившему себя богом, а также для того, чтобы аналогичные ТС “клиенты” поскорее ушли от нас куда подальше и подороже, и не мешали нам работать с клиентами которые понимают, что мы для них работаем и цены держим ниже конкурентов при этом.
ZAhost добавил 13.06.2009 в 01:18
NetPromotion, как вам заметил наш директор - сколько бы вы не пыжились, вам нам не навредить. Сколько бы асек не плодили, сколько бы не пытались факты по своему перевернуть. Смиритесь с тем, что вы неудачники, которым не удалось на***ть нас на деньги.
А ваши угрозы (или ваших друзей) что сыплются нам в ICQ нам не страшны - я бы лично с вами всем встретился, да только руки марать о детей которые даже в аськах возраст и данные не заполняют я не привык. Вас время исправит и поставим на ваше место (а где оно, я думаю, все кто прочёл топик целиком и подумал... понимают).
По поводу данной ситуации хочется отметить, что данный "клиент" уже вёл себя неадекватно, угрожал, хамил; явно считает, что ему кто-то что-то должен кроме предоставления оплаченной им услуги. Ему уже было неоднократно предложено сменить регистратора, но он продолжает занимать время нашей службы поддержки и потому никаких сюси-муси (как бывает с адекватными, но неопытными клиентами) тут не будет - всё по букве договора от А до Я.
Нам всё равно на любые доводы наших ненависников тут - это все давно поняли, вот и брызжут слюной.
Политика безопасности у нас непоколебима - никогда никто не сможет придти и стукнувшись в аську сказав "я тут вот этот - не могу войти, давайте мне быстро все данные на доступ или я ... бла-бла-бла" не получит никакого доступа к ЧУЖИМ доменам.
Если доступ утерян то клиент всегда может восстановить его (и мы объясним ему как) сообщив суппорту временный пароль высланный ему на e-mail системой, после чего мы выставим общий постоянный пароль на его аккаунт(ы) для входа в панель(и) с http://sellout.name/
Мы имеем полное право гордиться тем, что за 6 лет работы у нас не было ни одной кражи доменов по вине службы поддержки или ошибок в панелях управления и надстройках. Мы всегда выставляем пароли повышенной сложности и стараемся следить, чтобы клиенты думали головой, когда самостоятельно ставят пароли или указывают фиктивные e-mail.
Угрозы, хамство и т.д. не приведут никого к чему либо кроме блокировки его WMID в случае денежных операций с нами. Никто не сможет выбить у нас обратно деньги за уже предоставленные в надлежащем качестве услуги. На нас нет ни одной жалобы непосредственно к регистраторам с которыми мы работаем – нас ценят и дают спеццены именно за то, что знают о нашем очень ответственном отношении к работе.
Отказ клиента в предоставлении запрашиваемых суппортом данных согласно договора аренды доменных имён через управляющую компанию может являться причиной для отказа в предоставлении услуг с последующей блокировкой доменов до момента разрешения конфликтной ситуации с привлечением непосредственно регистратора, через которого были предоставлены оплаченные услуги.
Кто не согласен – не ставьте галочки где попало и регистрируйте домены в http://internet.bs/ (у них данный пункт в договоре аренды доменных имён отсутствует).
P.S. И не стоит забывать, что мы уже 6 лет как не предоставляем официальный суппорт по e-mail в связи с ненадёжностью данной системы переписки. У нас есть официальная служба поддержки по ICQ с полным логированием и её просматривают периодически и по всем вопросам касательно переписки с суппортом можно к директору в ICQ 890989 обратиться и нажаловаться.
Наш лог от момента когда человек решил его подправить.
Читаем внимательно, потом извиняемся. Всё как всегда.
Support ZAhost, 21:28:58: а. мы тут логи подняли. вы оказывается не в первый раз уже напрягаете суппорт своим неадекватным отношением ;) заранее предупреждаем: 1. текст жалобы на ваш WMID для его блокировки уже готов 2. прежде чем писать какой-то бред про удалённый домен проверяйте это по WhoIs и смотрите какой домен на кого зарегистрирован. 3. перечитайте предыдущее наше общение и подумайте хорошенько нужна ли вам блокировка ваших доменов на длительный срок из-за нежелание выполнить требования службы поддержки компании в которой вы их купили согласившись с условиями предоставления услуг даже их не прочтя. BIZON, 21:29:26: вам прислать скан паспорта? Support ZAhost, 21:30:17: нет. поддельный скан паспорта может требовать только сам регистратор. мы просим вас сообщить высланный вам пароль для подтверждения владения аккаунтом. Support ZAhost, 21:32:52: а вот и домены локнулись уже :) быстро сегодня панель отработала. OBOROT.BIZ - проверяйте Support ZAhost, 21:32:58: и другие тоже BIZON, 21:33:55: вы вобще адекватно оцениваете ситуацию? Support ZAhost, 21:34:04: а вы? BIZON, 21:34:07: вполне Support ZAhost, 21:34:21: у нашего клиента пытаются украсть домены. Support ZAhost, 21:34:34: вымогают сообщить пароль по ICQ неизвестно кому Support ZAhost, 21:34:42: понимаете? BIZON, 21:34:46: я вам говорю что мне проще написать с контактного мыло которое было использовано при регистрации, а вы настаиваете что б я вам сообщил пароль для доступа к управлению доменов.. Support ZAhost, 21:34:47: как у вас с логикой? BIZON, 21:35:04: похоже у вас с логикой проблемы а не у меня! Support ZAhost, 21:35:20: мы тоже умеем писать с любого e-mail ;) подделка хедеров дело 5 минут BIZON, 21:35:29: да какая нафиг поддержка! Support ZAhost, 21:36:03: вам на "ваш" e-mail выслан пароль - сообщите его сюда. отказываетесь? BIZON, 21:36:05: сбросьте пароль я воспользуюсь функцией восстановления на mail! BIZON, 21:36:17: когда вы выслали? Support ZAhost, 21:36:22: это уже было сделано и пароль временный вам выслан Support ZAhost, 21:36:29: мы его ждём уже 10 минут BIZON, 21:36:32: сейчас попробую войти Support ZAhost, 21:36:49: Support ZAhost, 12.06.2009 21:21:43: итак. если вы по прежнему утверждаете что вы владелец аккаунтов webhost@ukr.net просим вас сообщить временный пароль пришедший сейчас на e-mail webhost@ukr.net Support ZAhost, 21:36:57: даже 15 минут уже как ждём от вас его... BIZON, 21:37:22: я вошел, там только один домен! "intimpartner.com" BIZON, 21:37:30: где остальные? Support ZAhost, 21:37:42: мы всё ещё ждём пароль BIZON, 21:37:48: хм BIZON, 21:38:07: я не ясно выше выразился насчет мыла которое указано в whois? Support ZAhost, 21:38:11: итак. вы сообщите пароль который мы поставили на ваш аккаунт? BIZON, 21:38:22: нет, не сообщу, так как это глупо! BIZON, 21:38:37: Я вам потовряю ещё раз, пароль пришел, я зашел в панель, но там только один домен! BIZON, 21:38:48: вопрос, где делись остальные? Support ZAhost, 21:38:50: вполне ясно. вам на него был выслан пароль - если это ваше мыло вы нам его сообщите. в противном случае можете сколько угодно тут распинаться BIZON, 21:39:17: во первых я не распинаюсь, во вторых пароль сообщать в аську не буду! Support ZAhost, 21:39:22: вопрос: вы отказываетесь подтвердить владение e-mail сообщив нам высланный вам пароль? BIZON, 21:39:43: что за бред вы несете? Support ZAhost, 21:39:56: ок. домены останутся блокированными до окончания разбирательства по принадлежности вам данного аккаунта. Support ZAhost, 21:41:06: и не хамите - у нас официальная поддержка по ICQ с полным логированием - в случае угроз или фамства мы в праве отказать вам в предоставлении услуг и дальнейшее разбирательстов по вашим доменам вы будете вести напрямую с регистраторами. Support ZAhost, 21:41:34: надеюсь вы это учтёте в ходе дальнейшей переписки. BIZON, 21:41:41: ок Support ZAhost, 21:42:59: intimpartner.com тоже заблокировали Support ZAhost, 21:43:08: что делать для разблокировки вы знаете. BIZON, 21:58:41: хм, все таки удалось попасть в аккунт... BIZON, 21:58:56: но пароль вам я не сообщу! BIZON, 21:59:15: разблокируйте домены и вопрос закрыт Support ZAhost, 22:00:01: ок. а что будете делать с блокировкой доменов - они же скоро перестанут работать. мы не можем теперь их разблокировать так как подозреваем что вы вор. вопрос будет закрыт как только вы подтвердите ваше владение данными доменами сообщим текущий пароль Support ZAhost, 22:00:25: ...ну или когда настоящий хозяин объявится... BIZON, 22:00:36: хм, я не настоящий хозяин? BIZON, 22:00:56: доступ к мылу есть, всё есть.. Support ZAhost, 22:01:16: нет. вы же допустили отключание доменов и отказались сообщить службе поддержки управляющей компинии пароль высланный вам на e-mail для теста его принадлежности вам Support ZAhost, 22:01:30: так что на хозяина вы явно не тянете... уж извините BIZON, 22:01:48: хм, если я сейчас могу войти в панель управления, это вам не о чем не говорит? Support ZAhost, 22:02:03: нет. лишь о том что вы так говорите, не более того BIZON, 22:02:28: я вам писал, не ужели не доходит? Сбросьте пароли, и я их заново востановлю через форму на сайте.. Support ZAhost, 22:02:55: так может говорить кто угодно :))) и что? по любому такому утверждению отдавать пароли доступа Support ZAhost, 22:02:55: мы сбросили, но вы отказались их нам сообщить Support ZAhost, 22:03:11: до вас не доходит что не сообщив нам текущий пароль вы никак не докажите что вы входите в аккаунт? BIZON, 22:03:46: кто ваш регистратор? кому писать? Support ZAhost, 22:03:53: мы вам уже доказали что ваши домены у нас - заблокировав их до окончания разбирательства по подозрению в краже. Support ZAhost, 22:03:58: PDR пишите BIZON, 22:04:06: а ссылку на сайт можно? Support ZAhost, 22:04:21: WhoIs смотрте - там всё есть BIZON, 22:05:17: хм, давайте я вам сообщу пол пароля! Support ZAhost, 22:06:19: смешно. мы не знаем какой пароль высылает система - он генерится случайно. это нужно вам, а не нам. пол пароля никак не докажут что вы владелец аккаунтов BIZON, 22:06:23: и вы таким образом сможете идентифицировать меня как клиента... BIZON, 22:06:33: хм Support ZAhost, 22:06:38: не сможем (читайте выше) Support ZAhost, 22:07:08: хорошо. мы можем установить пароль и выслать его вручную. вы должны будете сообщить первые 8 символов Support ZAhost, 22:07:10: ждите... BIZON, 22:07:29: ok Support ZAhost, 22:09:42: пароль выслан на webhost@ukr.net ждём первые 8 символов (сначала не забудьте проверить его работоспособность в http://sellout.name/ ) Support ZAhost, 22:10:26: вы сообщите первые 8 символов? BIZON, 22:12:04: только прочитайте его очень громко и вслух! также не забывайте об интонации!.. "ПАРОЛЬхх" BIZON, 22:12:14: довольны? Support ZAhost, 22:12:49: вот. вы подтвердили наши догадки о том кто вы и также о том что вы владелец данных аккаунтов. ждите. сейчас вам будет сообщён общий пароль и домены будут разблокированы. Support ZAhost, 22:13:51: http://sellout.name/ webhost@ukr.net ПАРОЛЬ Support ZAhost, 22:14:20: поздравляем. автоматика обработает разблокировку в течении 1-2 часов. BIZON, 22:14:44: когда пароль прийдет общий? Support ZAhost, 22:15:01: вам его только что сообщили в ICQ Support ZAhost, 22:15:09: повторяем... Support ZAhost, 22:15:12: http://sellout.name/ webhost@ukr.net ПАРОЛЬ Support ZAhost, 22:15:15: получили? Support ZAhost, 22:16:54: молчание - знак согласия. спасибо за обращение в суппорт. можете обращаться по любым вопросам (не забывайте указывать ваш пароль для подтверждения вашей личности владельца аккаунтов).
http://sellout.su/
ru 2.99$
su 13.99$
http://sellout.name/
com, ws 7.98$
org, biz, name, mobi, eu 6.99$
net 5.99$
co.uk 4.99$
us, info, in, **.in 3.99$
Акция: 01.07.2009 - 01.07.2010
Перенос с продлением на год доменов gTLD от регистратора InterNetX (или от их реселлеров: ExclusiveDomains и т.п.) - 5.89$
Сервера в аренду: 120-170$
R01, аргументы выше названы - скидочные предложения от вас ненадёжны, выборочны и предвзяты. Суппорт игнорирует письма (возможно уже нет, но так было по вашим прошлым предложениям озвученным на данному форуме).
_VOLDEMAR_, жжёшь! Обычно мы вообще про конкурентов не высказываемся - клиенты должны на своём опыте учиться. А уж жаловаться и что-то отрицать – тут мы вообще последние в списке – попутали с кем-то, наверное. Жалуются на нас (а не мы) изредка (пореже, чем на остальных), да и всё, пожалуй.
Но тут не конкурент, а регистратор, и отзыв не по постоянному предложению (тут нареканий к R01 нет), а конкретно по их акциям совет...
Никто же не спорит, что вышеописанное было... так что повторится наверняка - в этом суть их акций.
Да и тему апаем им!!!
Не советуем акции от R01.
Выборочно отвечают на письма, могут прокинуть и с ценой прямо в процессе выполнения этих "операций по 85", и потом ничего не докажете.
Это как с акцией на спецтарифы для реселлеров - "всем кто попадёт в 200 первых", только забыли сказать, что те, с кем уже имеются письменные договора, или те, кого кто-то из персонала лично отсеял, не принимаются, а кого-то и вне конкурса за взяточку подключили. Несерьёзные ребята,.. хотя в офисе ведут себя хорошо – привет от тверичей ;)
