Посмотрим. Заодно и твои данные всплывут реальные.
Считаешь себя особенным? Придётся тебя разубедить. Подтвердишь данные как и все - письмом в суппорт. Никаких исключений.
1. Поясняю снова:
Регистратор заблокирован весь реселлерский аккаунт со всеми клиентами и панель sellout.org.uk не работала (домены работали, кроме уже приостановленных на тот момент).
Я вел переговоры с регистратором, давил через ICANN и удалось договориться о следующем: аккаунт разблокируют, но я провожу ручную проверку по спискам и на реальность WhoIs и всё что найду недостоверного или из чёрных листов - шлю регистратору для блокировки и актуализации. Первый раз сказали что разблокировали аккаунт, но не разблокировали на самом деле. Попинал суппорт ещё несколько часов - разблокировали наконец-то. Сразу же список доменов составил и начал список на блок составлять, так как дали времени до 16 числа, а иначе обещали заблокировать уже всё и навсегда. Потом теребили каждые несколько часов, типа "ну как, нашли уже что-то?" - я давал что нашёл уже. Успел всё проверить, данные отослать - в результате регистратор остался доволен.
Могу ещё другими словами как-то описать попробовать,.. если так не получается понять написанное. Хочется всё-таки донести произошедшее до всех.
2. По поводу дописывания чего-то во WhoIs - у меня скрипт автоматом дописывает в поле "Имя" новым клиентам, у кого там написано только одно слово, фамилию "Tupov" и отчество "Nedalnovidovich".
Поясняю для чего это сделано: многие пишут туда просто одно слово, и регистратор через пару дней новые домены в такой аккаунте блокирует, а если там три слова - блокировок не бывает, а я шлю клиенту письмо "приведите данные к адекватному виду" и клиент сам всё исправляет. Хотя, конечно, неадекватного народа много - многие в бешенстве сваливают с доменами к другим реселлерами - так и скатерьтью дорога. Я-то не работаю с теми, кто правил реестра зон не читал и не в курсе, что должно быть прописано во WhoIs. Большинство быстро исправляют данные и благодарят за предоставленный пример верного заполнения данных. А у кого такие данные так и весят – всё равно что одно слово, что три – регистратор рано или поздно доберётся и потребует актуализации.
Хотя вы не поверите или скажите что это всё незаконно. Соглашусь - милости прошу недовольных тем, что их домены не заблокировались в суд. А скрипт этот продолжит работу.
3. Подтвержу: через 15 суток сообщу регистратору список тех, кто данные не подтвердил за это время и домены, надеюсь, удалят.
Попугать ещё никого не мешало - помогает людям понять ответственность.
Главное - действовать по закону и по договору. Клиенты читали его, так что всё понимают. Выдержки конкретные я приводил.
4. Я там в теме всё описал и вам и всем - у данного клиента регистратор заблокировал больше 1000 доменов за фарму. Дальше вопрос со штрафом и реальными данными клиента описан - вопрос разрешён.
ZAhost добавил 23.04.2010 в 17:29
Мы с ним в суде, если что, разберёмся. Как и с любым другим клиентом. Мне казалось что так "по-закону"... а у вас другое мнение?
Про смену данных - выше. Из 815 клиентов у 20 наверняка данные такие прописаны скриптом были. А до этого было "seo001", "Мах" и т.п. Думаю что все правила реестра хотя бы зон gTLD по заполнению данных WhoIs знают? Процитируете?
Пусть тут отпишется хоть один клиент, у которого данные были верно заполнены целиком и его данные поменялись на бред, что привело к блокировке - тогда будет что обсудить.
От себя добавлю - я никогда закон не нарушал, ни одного домена не украл (я вообще ни копейки за всю жизнь не украл) - потому я так резко на все обвинения реагирую. Поставьте себя на моё место и поймёте.
Можете сколько угодно вырывать из контекста - мне всё равно, а вам не поможет. Регистратор затребовал список доменов с фиктивными данными - я по договору обязан был его предоставить и предоставил. Далее регистратор выполнил и запросы и блокировки. А я действую по условиям соглашения с регистратором и на основе договора клиента с регистратором, на правах реселлера-представителя регистратора. Если у кого-то есть претензии - они их в судебном порядке решат. А у меня есть договор распечатанный и в суде я его предоставлю - там прописаны все обязанности и ответственности сторон.
Как я уже говорил - никто не обязан выполнять требования регистратора по договору - не выполнили и распрощались с доменами. Претензии к регистратору - в добрый путь.
P.S. Не зная закона – не суйся в бизнес. Доступно написано?
1. Письмо с запросом на блокировку слал я регистратору, а не регистратор мне. Регистратор потребовал ручной проверки, после чего предоставить список аккаунтов и доменов с подозрительными WhoIs, а также проверить все домены по спискам блеклистов. Данные действия были мною выполнены и регистратор согласно договору с клиентом и согласно с правилами ICANN, приостановил такие домены, до подтверждения реальности WhoIs или до предоставления данных для актуализации WhoIs в течение 15 суток (как вы видите из логов переписки с клиентом, регистратор направил клиенту запрос на актуализацию WhoIs, когда заблокировал домен). Подробнее: любой клиент может исправить неверные данные в течение 15 суток после инициации проверки WhoIs, предоставив актуальные данные. Если данные не подтверждены и не актуализированы за этот срок - регистратор вправе удалить домены (об этом также имеется ответ регистратора в приведённой выше переписке с ним).
2. Данные защищаю очень просто - я их у себя не храню и не собираюсь хранить. Я получаю письмо с данными, привожу его к требуемой регистратором форме (данные транслитом, указание списка доменов и аккаунта и т.д.) после чего пересылаю регистратору. Все письма со сканами документов пришедшие на support@sellout.name удаляются сразу после пересылки данных регистратору. Это полностью соответствует условиям моего договора с регистратором об оказании услуг клиентам и неразглашении персональной информации.
Текущие цены и акции в SellOut.Name:
http://sellout.name/
.in 1.99$ (12.99$)
.__.in 1.99$ (6.98$)
.at 3.99$ {от 100 штук - 2.99$} (11.99$)
.info 4.99$ (6.89$) [НЕ Directi/GoDaddy/WWD/Name.com]
.__.uk 4.99$
.me 5.99$ (17.99$)
.eu 5.99$ {от 10 штук - 3.99$, от 100 штук - 1.99$} [ASCII/IDN] (6.98$)
.net 5.99$
.com 6.89$
.org 6.89$
.biz 6.89$
.name 6.89$
.us 6.89$
.mobi 7.99$ (8.99$)
.ws 7.99$
.co.me 7.99$ (17.99$)
.net.me 7.99$ (17.99$)
.org.me 7.99$ (17.99$)
.its.me 7.99$ (17.99$)
.priv.me 7.99$ (17.99$)
.tk 7.99$
.de 7.99$ [+3.99$ Trustee Services]
.asia 9.99$ (11.99$)
.tel 9.99$
.eu.com 9.99$ .us.com 9.99$ .gb.com 9.99$ .cn.com 9.99$ .kr.com 9.99$ .qc.com 9.99$
.ae.org 9.99$
.im 9.99$ [Регистрация/Продление/Трансфер с продлением]
.dk 9.99$
.nl 9.99$ [FREE Trustee Services]
.ca 11.99$
.cc 11.99$
.cn 11.99$
.cz 11.99$
.pro 13.99$
.ch 15.99$
.re 15.99$
.co.nz 16.99$ .org.nz 16.99$ .net.nz 16.99$
.tv 19.99$ (23.99$)
.bz 19.99$
.vg 19.99$
.gd 19.99$
.gs 23.99$
.tc 23.99$
.com.mx 23.99$
.cx 29.99$
.lc 29.99$
.ms 29.99$
.nu 29.99$
.tw 29.99$
.vc 29.99$
.ru.com 35.99$
.mx 39.99$
.mn 39.99$
.pt 39.99$ (для резидентов)
.sg 39.99$
.sh 49.99$
.io 49.99$
.jp 49.99$
.ag 59.99$
.mu 59.99$
.pe 59.99$
.hn 59.99$
.am 79.99$
.cm 89.99$
.sc 89.99$
.ht 89.99$
.com.ht 89.99$
.net.ht 89.99$
.travel 99$
.tm 99$
.md 139$
.ki 1299$
(в скобках указана цена на продление/трансфер если она отличается от цены регистрации)
От 10 .com - по 6.79$ От 100 .com - по 6.69$ От 1000 .com - по 5.99$ От 10 .org - по 6.79$ От 100 .org - по 6.69$ От 1000 .org - по 5.99$ От 10 .biz - по 6.79$ От 100 .biz - по 6.69$ От 1000 .biz - по 5.99$ От 10 .name - по 6.79$ От 100 .name - по 6.69$ От 1000 .name - по 5.99$ От 10 .mobi - по 7.79$ От 100 .mobi - по 7.69$ От 1000 .mobi - по 6.99$ От 10 .pro - по 13.89$ От 100 .pro - по 13.79$ От 1000 .pro - по 13.69$
WMID от 2003 года, BL>444, без жалоб в арбитраж.
Приём WebMoney в автоматическом режиме и Яндекс.Деньги в ручном режиме через службу поддержки.
По вопросам работы с панелями управления и по вопросам спец.цен на регистрацию, продление и трансфер доменов обращаться в ICQ 7767767.
Оптовикам и постоянным клиентам скидки.
Ещё:
http://sellout.org.ru/
.ru 79 руб. [PIN-код акции: 88888-99999] (продление 89 руб.)
.su 399 руб.
http://sellout.su/
.ru 3.19$
.su 14.99$
P.S. Продаются ключевые домены второго уровня: auto, mp3, audio, top, wap, life, love, sale, law, beauty, trade, medical, books, sport, market, security, design, help, tour, photo и многие другие из TOP500 в нескольких зонах. Цена от 200$. Обращаться в ICQ 890989.
И последнее – логи переписки с makabra
Sherhan, 14.04.2010 19:39:29: Доброго времени суток! Сегодня днем пришло от Вас письмо с напоминанием о необходимости поддерживать актуальность регистрационной информации, а сейчас вот не могу попасть в кабинет, пишет, что такого пользователя нет. Логин *********@mail.ru Что происходит? Support ZAhost, 21:52:45: Ваш аккаунт и домены заблокированы регистратором за нарушение основного правила ICANN по заполнению данных WhoIs. Сообщите ФИО целиком, адрес прописки целиком (страна, нас. пункт, улица, дом, квартира), индекс, телефон. Вышлите скан паспорта на support@sellout.name Мы исправим данные, направим запрос регистратору и через некоторое время регистратор разблокирует аккаунт и домены. Sherhan, 21:56:38: Что значит "аккаунт ... заблокированы регистратором"? Регистратор блокирует домены, а не аккаунты! Что за детский сад? Все данные указанные в акаунте полные и актуальные, никаких изменеий в них нет! Sherhan, 21:57:49: Копию письма от регистратора с запросом на блокировку домена *********.ORG вышлите на *********@mail.ru , пожалуйста. Support ZAhost, 21:59:26: в таком случае мы вам не будем мешать общаться напрямую с регистратором: support@resell.biz скан паспорта им на такие данные предоставите (раз не хотите через нас работать): Имя Mark Altounian Email Адрес *********@mail.ru Название Компании N/A Адрес1 ****************** Тел. № +926.******* Город ********* Штат/Область/Район ********* Страна ********* Почтовый индекс ********* Support ZAhost, 22:00:18: скан или фотографии, разрешение не менее 1024X800, главная и прописка. Support ZAhost, 22:00:22: всего доброго. Sherhan, 22:01:05: Копию запроса регистратора выслали на почту? Support ZAhost, 22:01:27: все вопросы адресуйте на support@resell.biz Support ZAhost, 22:02:41: мы предложили помочь вам отправить данные на разблокировку, но вы хотите самостоятельно - мы не в праве мешать. если передумаете - пишите, сделаем мы. Sherhan, 22:03:27: Владимир, хоите скандал на "серче"? Если он начнется, от Вас до утра все свои домены уведут... благо статус и репутация позволяют. Я ждут от вас копию письма на блокировку домена и особенно аккаунта! Support ZAhost, 22:04:51: начинайте. таких как вы у нас много - и у нас времени до 16 числа, чтобы заблокировать таких как вы или актуализировать данные. так что тратить время на вас никто не будет. или предоставите данные или вам в support@resell.biz Support ZAhost, 22:04:59: на SE тема уже есть - найдёте. Support ZAhost, 22:08:01: кажется и вам и нам уже ясно что реальные данные и сканы для актуализации вы не собираетесь предоставлять (и уж тем более ясно что текущие данные во WhoIs фиктивные и на них у вас сканов нет), так что просто завязывайте с вашей незаконной деятельностью и к нам больше не суйтесь домены регистрировать. ну или можете передумать, сообить данные, всё будет разблокировано и сможете забрать домены. Support ZAhost, 22:09:21: ещё можете на SE попиздить - тогда разблокировкой будет заниматься support@resell.biz (то есть вы уже никогда ничего не разблокируете, так как нарушили условия их договора, который акцептировали при регистрации домена) Support ZAhost, 22:09:35: думайте Sherhan, 22:16:53: > что реальные данные и сканы для актуализации вы не собираетесь предоставлять пизди, пизди деточка :) Support ZAhost, 15.04.2010 22:35:21: Регистратор вам, кажется, уже всё разьяснил. Мы ожидаем от вас данные: ФИО целиком, адрес прописки целиком (страна, нас. пункт, улица, дом, квартира), индекс, телефон. И скан или фото паспорта на support@sellout.name
Я или суппорт UK2 всё ещё ожидаем от вас сканы вашего паспорта, для разблокировки вашего домена для исходящего трансфера – согласно вашего договора акцептированного при регистрации в sellout.org.uk, в случае непредоставления данных в течение 15 суток, ваш домен будет удалён.
Вы упоминали в этой теме, что данные ваши есть в открытых источниках, где я мог бы их посмотреть и убедится. Я бы так и сделал, но у вас не было со мной никаких денежных операций ни по одному аккаунту и доказательств того, что вы и есть владелец того самого аттестата WebMoney, на данные из которого зарегистрирован ваш домен у меня нет. Поэтому единственной возможностью подтвердить данные во WhoIs домена для вас является высылка сканов или фотографий паспорта, которые будут направлены регистратору в подтверждение правомерности разблокировки вашего аккаунта и домена.
И последнее – прекратите, пожалуйста, врать суппорту UK2, что вы не можете установить со мной контакт. Я уже давно привёл им доказательства того, что мой телефон принимает SMS и я отвечаю на них, и что вы общаетесь со мной по ICQ и что я отвечаю вам в этом форуме. Ваша ложь вредит только вам.
Ни один клиент не вправе считать себя лучше других из-за каких-то репутаций на форумах и т.п. - ко всем применяются единые правила установленные регистратором и отступлений от них не будет ни при каких обстоятельствах. Ничто не заставит менять нарушить условия реселлерского договора с UK2. Никакая клевета и ложь ничего не решат.
Отдельно прошу прощения у всех клиентов, данные которых были заполнены целиком и верны за исключением некоторых недочётов (например суммарно: без указания фамилии, и с неверным телефоном и неверным порядком записи адреса), но которые всё равно попали под блокировку - таких клиента на данный момент два (один из них, предположительно, makabra) - вам, как и всем всё равно придётся предоставить данные, так как этого требуют правила и регистратор.
За сим всё. Тему можно закрывать.
Ну, вот мы и отделили с вами зёрна от плевел – сами клиенты высказались!
Как кто-то тут верно подметил: никого силой не держат, но и рот не заткнут.
Недовольные высказались, довольные тоже.
Пару клиентов забрали домены пушем, так как так для себя решили.
Пара новых клиентов пришло, так как прочли эту тему целиком и для себя всё решили.
Доказывать, что от меня ушло два клиента и пришло два не собираюсь – ваше дело верить или нет – мой BL WebMoney всех расставит по своим местам, так как остальное просто слова. Хотя и это разрешимо - могу дать доступ в панель любому уважаемому всеми модератору – он посмотрит и тут отпишет о том, что как было около 5000 доменов у UK2 всего у меня, так и осталось (около 1900 у 10 клиентов за фарму приостановлены в марте регистратором и 400 по кривым данным и блеклистам от апрельского блока ещё не разблокированы, а остальные работают и никогда не блокировались) и что заблокировано на данный момент всего 150 клиентов из 815.
Как все смогли убедится – никто силой никого не держит – домены свободно пушатся и трансферятся из SellOut.Name.
Также теперь доказано что вопреки вранью были заблокированы не все аккаунты в sellout.org.uk, а только малая часть.
Заодно тут отметились старые клиенты – от 2007 года. Кто писал про “ранее 2007 года” – мы тогда с вами работали только в одной панели http://zahost.myorderbox.com/ - это была реселлерка Directi (http://domenforum.net/showthread.php?t=6113 – вот упоминания того времени) – вы наши клиенты хостинга http://zahost.ws/ - спасибо, что вы всё ещё с нами. Некоторые из вас уходили от нас на более дешёвые хостинги и потом возвращались и всегда защищали нас и тут и на хостобзоре – спасибо.
Сколь много раз поднимался вопрос о моём способе ведения бизнеса – больше всего, наверное, это на хостобзоре поднимали, так как именно там сдавались сервера по самым низким в рунете ценам и это всех выводило из себя намного раньше, чем я доменами занялся.
Могу лишь опять напомнить мои основные тезисы ведения бизнеса:
1. Никогда не нарушать договор с клиентом. Услуги всегда предоставлять вовремя в полном объёме и средства с баланса возвращать клиенту в случае запроса возврата и объяснения причин, согласно условиям договора.
2. Не работать с хамами или неадекватными людьми – при первых признаках неадекватности работу с клиентом прекращать, вынудив бывшего клиента как можно быстрее перенести свои домены или сайты с хостинга к другим компаниям. Остаток средств клиенту вернуть без взыскания процентов по договору, так как разрыв договора инициирован со стороны сервиса. Взысканий с клиента не производить, кроме случаев погашения задолженностей. Клиента занести во внутренние чёрные списки хостеров согласно правил гильдии хостеров.
3. Не работать с неопытными клиентами, если они не готовы учиться и после объяснений снова и снова повторяют те же ошибки или отказываются читать приводимые суппортом полные ссылки по раскрытию вопросов в поисковики, требуя развёрнутого ответа от суппорта.
4. Клиентов на хостинг или реселлество доменов брать только после личного собеседования.
5. Предоставлять полноценный круглосуточный суппорт.
6. Мне не важно, что вышеперечисленные правила кому-то не нравятся. Я живу в демократичной стране с развитой системой правосудия и готов защищать свои убеждения в суде.
Далее…
Данная показательная демонстрация мне лично очень понравилась и многое прояснила.
Адекватные люди оказались способны отличать наглую неприкрытую бездоказательную ложь от подтверждённой логами и цитатами переписок правды.
Посему, я принял решение больше в данном форуме не распространяться на внутренние темы работы сервиса SellOut.Name. Это последняя такая тема.
Теперь здесь будут только ответы на темы о проблемах у клиентов (причём только один развёрнутый ответ, без перехода на дальнейшее обсуждение), информационные посты по акциям и изменениям ценовой политики, а также аукционы на продаваемые конкретные домены.
И логи переписки с UK2
Вопрос:
Tell us please, did you directly to our customers with the requirements to unlock domains, and whether they gave you any data, to update the WhoIs domain? We process all client requests to unlock if they tell us their real data and confirm their scans documents. But some are trying to threaten and refuse to provide documents - prompt that we should do with respect to such customers and their domains? Regards, Bulanov Vladimir.
We did not send any details to the clients. We only sent the information to you. You would need to assist them to work this out and make sure the WHOIS is correct. -- If you have any questions please let me know. Best regards, Sheree Ostler Billing Resell.biz
Explain what actions we should take in relation to clients who refuse to give us the data to confirm the WhoIs and what we do with their domains? Regards, Bulanov Vladimir.
You will need to decide what to do. You can either suspend the domain until the do or you can work something out with them, you may be able to delete the domain if they refuse to cooperate. -- If you have any questions please let me know. Best regards, Sheree Ostler Billing Representative Resell.biz
Вот и ладненько. Вот и славно :D Чего я и добивался.
А теперь вспомним про что тема эта вообще:
1. UK2 целиком заблокировали доступ к более чем 3000 доменам для более 800 клиентов sellout.name и намеривались самостоятельно разбираться с клиентами, отдавая домены только тем, кто предоставит сканы по текущему WhoIs (как это делают GoDaddy при блокировках, как сделал InternetX с доменами эксклюзива и т.п.).
2. Я договорился с UK2 при участии ICANN, что доступ будет открыт и что я вручную просмотрю все 3000 доменов и 800 активных клиентов на предмет присутствия в чёрных списках за смам и малвар, а также на недостоверный WhoIs, после чего сообщу UK2 списки доменов и аккаунтов на блокировку. Я давил на то, что половина доменов принадлежит законопослушным клиентам, а незаконные действия идут от небольшой группы клиентов с большим количеством доменов.
3. UK2 со скрипом согласились и дали двое суток на эту операцию, причём мне пришлось отчитываться в процессе чуть ли не каждые 3-4 часа, так как мне постоянно присылали письма "Hello, Thank you, please let us know what you find." и я отсылал новые списки.
4. Сразу было ясно, что часть доменов клиенты актуализируют и об этом я уведомил UK2, заявив, что два раза в сутки я буду присылать данные по доменам, владельцы которых предоставили актуальные данные подтверждённые сканами паспорта. Такие домены сразу разблокируются, а их WhoIs актуализируется.
5. И конечно же, сразу было ясно, что две больных местных персоны на “N” и те, кто потерял свои домены не желая предоставлять данные и сканы документов, начнут войну против меня на данном форуме, где я, именно по этой причине, и решил освещать данные события – это позволит выявить большое количество воров и мошенников, так как они не смогут сдержаться и засветятся в данном топике.
6. Кому верить, каждый должен решить сам. Я предоставил цитаты из переписки с UK2 и в приватной беседе могу желающим предоставить более полные данные по тому, как шли переговоры с UK2; также всё можно уточнить у них самих в support@resell.biz; домены клиентов, предоставивших требуемые данные, оперативно разблокируются; никаких трансферов или выкупа доменов никому не предлагается; ни одной жалобы в арбитраж WebMoney на сервис sellout.name нет и не будет; никто, из безуспешно пытающихся свести тему к поливанию грязью, так и не предоставил ни одной цитаты из своих переписок с UK2, подтверждающей свои обвинения в мой адрес.
P.S. Данный форум выбран местом освещения, так как здесь у меня подавляющее большинство клиентов, но они писать не будут, так как уже проверено – выродки заминусуют защитников, так как они просто клиенты, а выродки тут паслись годами и на своей незаконщине и коалиции набили огромные репутации. Обычным пользователям с 1-10 доменами, этот форум только читать и помалкивать. Кто заступился из простых – все уже в глубоком минусе.
Тут всё верно сказано,.. но ей не поможет - она много рот любит свой открывать в чужих темах на разных форумах не по делу, вот её и наказывают.
ИМХО, пока не научится себя вести и в чужих темах не флудить, а писать только когда есть что предъявить с доказательствами, до тех пор затраты на поддержку серверов у неё будут выше прибыли.
Ты слова-то из контекста не вырывай, а то тебя и так все за местную тролиху считают, а так ещё и глупой прослывёшь. Было сказано, что этот один конкретный вор ответит за клевету по закону и что именно цитата его несуществующей переписки с UK2 нужна здесь на форуме, чтобы его посерьёзнее наказать (он её боится подделывать, так как знает что UK2 его может намного серьёзнее чем я придавить, не на сотенку, с которой дай бог по суду тридцатник забрать, а не пару лямов, за клевету и подделку писем с целью вымогательства).
Тебя наказывать не за что пока по закону - ты просто лаешь, а ветер носит - но не зарывайся, а то ляпнешь по скудоумию чего и оплатишь по полной программе потом.
Ну а со своими клиентами и я и UK2 разберёмся, без твоих сопливых замечаний, на основе вышепроцитированных соглашений - пиши уже куда-нибудь, а то всё трёп, да трёп один.
Я вот готов под коллективным письмом подписаться, что natachik11 трепло, так как пишет только то, что никак не может подтвердить или доказать. Говорят, от такого лечат - спроси у N_N_N - его вроде лечили, да он сбежал :(
