Читать в школу иди учиться, неуч.
Клиент ничем не виноват и как только с нами свяжется - мы с ним всё решим.
А ТС (и его субклиент) никакого отношения к домену и нашему клиенту не имеет.
Почту на серверах LogicBoxes поднять на домене нашем :D
Обдумаемс...
Спасибо, интересно.
Домен именно проэкспайрился, а не истёк и ушёл на удаление или удалился. То есть, по договору с Directi, домен всё ещё арендуется клиентом и должен быть продлён по обычной цене и зарегистрирован на клиента. И вот тут загвоздка - если Privacy был включен - его не отключить (специально блокируют, чтобы клиенту помешать домен странсферить). Вот и приходится отбивать домены, требуя отключить Privacy (ведь под ним всё ещё данные клиента).
Скорее всего, так и есть - они называют аккредитацией. По сути, наверное, "верификация" ближе.
Со сканами документов - а как вы бы предложили выполнять условия договора с регистраторами, когда они требуют, чтобы партнёр связался с клиентом и запросил высылку документов? Если не уведомить клиента - клиент устроит крик, что его не уведомили, и он не знал, что надо сканы предоставить и в результате домены заблокировали (причём UK2 пишет каждый раз, что заблокирует навсегда - пугают клиента по полной программе).
Что делать, подскажите, если не сложно? (тема уже была где-то тут - клиент вопил, что его не уведомили, но ему уведомления высылались, логи в панели имелись, клиента урезонили).
Сначала надо ICANN в Панаму переселить, а уже потом и заблокировать по суду не удастся :D
Аккредитованный партнёр, это партнёр, который в ходе регистрации реселлером отправлял заполненный подписанный договор факсом регистратору вместе со сканами паспорта и платёжных документов ответственного лица.
Такая процедура стандартна для 90% регистраторов (но у некоторых, на LogicBoxes, эту процедуру реселлерам удаётся обойти - регистраторы спускают на тормозах. А вот, к примеру, Joker, iDotz, InternetX, DynaDot и т.д. - все следуют этому правилу неукоснительно).
Типовой договор UK2 свободно доступен на сайте resell.biz (на других сайтах реального действующего договора UK2 по доменам нет и никогда не будет,.. аналогично, как и суппорта по доменам. Всё только на resell.biz).
У DynaDot, InternetX и т.д. типовых договоров нет и партнёру предлагают сначала озвучить и подтвердит объёмы, после чего высылают договор с предлагаемыми ценами и обязательствами по объёмам. Текст персональных договоров разглашению не подлежит (это даже в договоре указано).
А по правам партнёра - в договоре между арендатором домена и регистратором все ответственности сторон указаны (в том числе и партнёрские права и ограничения ответственностей - особенно, по блокировкам доменов регистратором при нарушении арендатором любого условия договора). Самый жёсткий для арендатора договор и условия, из известных мне, у Joker. У всех регистраторов на LogicBoxes договор типовой (сертифицированный LogicBoxes, как аккредитованной ICANN панели управления) - генерируется автоматом для всех регистраторов на LB и их партнёров.
По вопросам защиты уже был дан ответ: на наших серверах данные не хранятся и обрабатываются почтовой программой для пересылки в форме аттача к типовой форме запроса (по вопросам защиты систем обработки почтовых данных и их сертификации вы можете обратиться напрямую к разработчику "exim", а по вопросу безопасности сетей передачи данных вы можете обратиться напрямую в noc ДЦ М9).
И самое главное - слать сканы регистратору не обязательно(!) - их можно не слать и оставлять домены заблокированными. Это право арендатора – нарушать договор и потом скрываться и терять домены. А ещё можно судиться с регистратором (пока что никому оспорить договора регистраторов не удалось по пунктам блокировок и предоставления достоверных данных).
ZAhost добавил 12.10.2010 в 10:58
В таком случае советую начать уже думать головой :D
Лучше оперировать доказательствами и прилагать логи, чем просто врать, клеветать и выставлять себя на смех. Не хотите исправиться?
Не вздумайте связаться с Lenok2 - полностью неадекватный субъект!
Включи же уже мозг, наконец, на полную силу. Чуть-чуть ещё и поймёшь уже как всё устроено.
Что от тебя требуют регистраторы (например, Directi), если твой реселлер якобы сдох?
1.
a. Логин и ID.
b. Обратиться к такому-то реселлеру по такому-то e-mail, сообщить ему свои данные и потребовать передачи домена.
2. (если 1 не помогло)
b. Новый логин и ID.
c. Сканы паспорта и заявление на передачу домена (ничто другое не поможет).
Что может запрашивать реселлер, если клиент требует смены NS или выполнить пуш домена? (Заходить в аккаунт клиент не обязан - он арендатор, а реселлер это официальная служба поддержки. Отказ выполнить требования арендатора домена - нарушение договора обслуживания.)
1. Реселлер запрашивает логин и PIN для смены NS - техническая операция.
2. Реселлер запрашивает логин, PIN и пароль для пуша домена - критическая операция.
... и т.д.
P.S. Если вор уже знает логин и пароль - он сам зайдёт в аккаунт и домен передаст - ему не надо в суппорте светиться лишний раз. Если домен украден - клиент обращается к правоохранительным органам и с тем, у кого домен оказался (а домен де-факто не может уйти в никуда), всё решается по суду.
Покажи мне хоть одного регистратора или реселлера, который рискнёт не выполнить требования клиента по смене NS или пушу домена, если клиент представится, сообщит логин, PIN и пароль от аккаунта? Страна должна знать своих героев, и клиенты тоже,.. а если узнают регистраторы и ICANN, то и реселлер или регистратор кончится на этом.
Блаженны верующие во флуд. N_N_N, вы опустились до неподкреплённых доказательствами обвинений, основанных на беспочвенном трёпе пары никому не известных ников на форуме (не сообщивших ни вам ни нам даже свои ФИО). О чём вообще разговор?
Завтра на улице кто-то крикнет, что N_N_N умер – весь форум по вашей логике должен пойти вас хоронить, даже не потребовав доказательств, что это правда.
ПО ТЕМЕ:
1. Сканы требовать может только регистратор - слать их клиент может напрямую или через аккредитованного партнёра. Это дело клиента, а реселлер тут только посредник.
2. Согласно партнёрскому договору мы имеем полное право запрашивать данные для идентификации клиента, как владельца того или иного домена. Если кто-то из реселлеров, не запрашивая логин и пароль клиента, меняет NS домена, выполняет передачу домена из аккаунта в аккаунт и т.п. - значит риск того, что кто-то постучит в ICQ суппорта, а суппорт отдаст ваши домены неизвестно кому, приближаются к 100%.
3. Согласно договору, администрирующая компания выполняет все операции по доменам только с разрешения арендатора (из-за чего собственно и весь сыр-бор тут - мы не даём украсть домен у клиента). Технические операции с доменами выполняются администрирующей компанией согласно регламента и полностью логируются.
P.S. Мы последние пол года как раз ведём переговоры с LogicBoxes по получению статуса оператора системы. Как только получим - сможем видеть все пароли аккаунтов в LogicBoxes через администраторский интерфейс (Ах да, вы тут все думаете, что они в хеше хранятся на серверах. Ну-ну...) и сможем производить идентификацию клиентов без тестовой проверки логина, просто по запросу логина и PIN (для технических операций) и ещё пароля (для критических операций) и их автоматической сверке.
Сейчас нам пока что доступен только режим аттестуемого, но пароли всех своих клиентов мы уже видим в панели управления и имеем на это полное право, как администрирующая компания. Это указано в условиях использования панелей LogicBoxes. Администрирующая компания (партнёр регистратора) имеет все полномочия не перекрывающие полномочия регистратора (именно потому мы и не можем пойти на поводу и мошенников и разблокировать их домены - они заблокированы не нами, а регистратором – технически разблокировка доступна только регистратору).
Но и если спускать им всё с рук - они будут множиться от безнаказанности. Свиней тоже надо учить, а уж совсем ущербных на живодёрню.
Если все будут молчать, то вообще не продохнуть на форуме будет. А тут и так уже почти не продохнуть от мошенников, которые совместно давят всех, кто честно работает,.. особенно если работает успешнее них.
