Если говорить про код, то еще не могу не добавить, что функция eregi уже давно носит статус deprecated (устарела). Обратите внимание на http://ru2.php.net/manual/en/function.preg-match.php
Какие-то ошибки выдает или заявка просто не добавляется? Можете привести пример заявки, которая "не доехала"?
А чем заказчик мотивирует отказ продолжать сотрудничество?
http://www.zvirec.com/view_post.php?id=43 - самые основы. Четко, кратко, лаконично.
Если нужно поподробней, то предложенные выше уроки от Специалиста.
