sumar, Очень жаль, что диалог не привел к сотрудничеству.
Если, несмотря на негативные воспоминания, у Вас появится желание этот диалог возобновить, мы с удовольствием ознакомимся с условиями, на которых Вы готовы с нами работать. Прошу Вас направить информацию на адрес - sales.ru@server.lu
ultrasparc: Мы делали заказ на сервер через сайт server.lu заполнили данные, но уже наверное 2 или 3 недели в ответ тишина, никто даже не попытался связаться с нами и сообщить как оплатить заказ, так как доступ в панель при регистрации не предоставилась.
После оформления заказа на указанный email направляется письмо, где для подтверждения заказа нужно пройти по ссылке.
После этого Вы получаете еще одно письмо с реквизитами доступа к личному кабинету.
Попробуйте еще раз, пожалуйста.
---------- Добавлено 27.04.2012 в 12:44 ----------
tish88: В чем разница? Не совсем понятно. Если клиенту не нужны более эти серверы (например он перепродавал серверы, а оплата ему не пришла от его клиента). Не совсем понятна просто политика с отключением уже оплаченных серверов/сервера. Ну отключите неоплаченные. Хотелось бы понять логику просто.
Уверяю Вас, отключение всех серверов - исключительная мера, к которой мы прибегаем крайне редко. Мы отключаем те сервера клиентов, которые в данный момент не оплачены.
ware: А почему Вы отключаете ВСЕ оплаченные сервера, если не продлен всего лишь один? Двух крупных хостеров вырубили просто так, даже не уведомив об этом?
После этого я передумал рассматривать Ваши услуги.
Если у нашего клиента несколько серверов, и один их них не оплачен, отключаем только этот сервер.
Если, к примеру, у него 5 серверов и оплачен только один... Здесь уже другая ситуация.
Мы стараемся сохранить всех наших клиентов и часто идем навстречу, когда того требует ситуация. Поэтому приглашаем всех к сотрудничеству!
ware: А что дата-центре root.lu свои ящики на gmail.com размещает? Я с их sales общался через их основной домен root.lu.
Контактный email на домене (для общения на форумах) будет создан в ближайшие дни. Информацию скорректирую.
Для того, чтобы не было подозрений в мошенничестве, общение можно как и ранее вести с нашими сотрудниками напрямую через sales@server.lu на англ., франц., немец., люксемб. языках :)
Данный топик создан для общения с нашими русскоговорящими клиентами.
Так что ждем интересных вопросов по услугам нашей компании, на которые с удовольствием ответим :)
esenin, уточните остальные характеристики: процессор, оперативная память, сколько трафика в месяц примерно...
sumar, Очень жаль, что диалог не привел к сотрудничеству.
Если, несмотря на негативные воспоминания, у Вас появится желание этот диалог возобновить, мы с удовольствием ознакомимся с условиями, на которых Вы готовы с нами работать. Прошу Вас направить информацию на адрес - sales.ru@server.lu
Мы делали заказ на сервер через сайт server.lu
заполнили данные, но уже наверное 2 или 3 недели в ответ тишина,
никто даже не попытался связаться с нами и сообщить как оплатить заказ,
так как доступ в панель при регистрации не предоставилась.
После оформления заказа на указанный email направляется письмо, где для подтверждения заказа нужно пройти по ссылке.
После этого Вы получаете еще одно письмо с реквизитами доступа к личному кабинету.
Попробуйте еще раз, пожалуйста.
---------- Добавлено 27.04.2012 в 12:44 ----------
В чем разница? Не совсем понятно. Если клиенту не нужны более эти серверы (например он перепродавал серверы, а оплата ему не пришла от его клиента). Не совсем понятна просто политика с отключением уже оплаченных серверов/сервера. Ну отключите неоплаченные. Хотелось бы понять логику просто.
Уверяю Вас, отключение всех серверов - исключительная мера, к которой мы прибегаем крайне редко. Мы отключаем те сервера клиентов, которые в данный момент не оплачены.
так а русскоязычного сайта нет? и ICQ например
Сайт скоро появится. Работаем над этим.
Наши контакты:
email: sales.ru@server.lu
ICQ 639711169
Skype: server.lu
А почему Вы отключаете ВСЕ оплаченные сервера, если не продлен всего лишь один? Двух крупных хостеров вырубили просто так, даже не уведомив об этом?
После этого я передумал рассматривать Ваши услуги.
Если у нашего клиента несколько серверов, и один их них не оплачен, отключаем только этот сервер.
Если, к примеру, у него 5 серверов и оплачен только один... Здесь уже другая ситуация.
Мы стараемся сохранить всех наших клиентов и часто идем навстречу, когда того требует ситуация. Поэтому приглашаем всех к сотрудничеству!
leg-seo, Тариф IS 4k - Xeon E3-1220, 8 GB ECC RAM, 2 x 1TB
Enterprise 7200rpm Hard Drive, 100 Mbit/s, трафик неограничен, Люксембург - 121 евро в месяц
ware, Пожалуйста, уточните свой клиентский номер. Можно по email.
Что тут тихо, русской поддержки не будет?
Она уже есть :) Пока только по вопросам sales - sales.ru@server.lu .
Вскоре сотрудники технической поддержки также смогут общаться с клиентами на русском языке.
Об этом обязательно сообщим отдельно.
Сейчас занимаемся следующим: техподдержка на русcком; русская версия сайта, webmoney.
Все вопросы по заказу услуг направляйте, пожалуйста, на sales.ru@server.lu .
Так, контактный email поменяли на sales.ru@server.lu.
Писать можно на него)
---------- Добавлено 30.03.2012 в 16:27 ----------
А WebMoney подключите? :)
Да! Уже занимаемся этим вопросом. Webmoney обязательно будет.
---------- Добавлено 30.03.2012 в 16:40 ----------
как обстоят дела с поддержкой?
судя по отзывам на забугорном форуме WHT вы можете целыми днями не отвечать на тикеты и не решать проблемы.
Если такие случае и были, то я уверен, что в ближайшее время ситуация изменится в лучшую сторону! Предпосылки к этому есть.
А что дата-центре root.lu свои ящики на gmail.com размещает? Я с их sales общался через их основной домен root.lu.
Контактный email на домене (для общения на форумах) будет создан в ближайшие дни. Информацию скорректирую.
Для того, чтобы не было подозрений в мошенничестве, общение можно как и ранее вести с нашими сотрудниками напрямую через sales@server.lu на англ., франц., немец., люксемб. языках :)
Данный топик создан для общения с нашими русскоговорящими клиентами.
Так что ждем интересных вопросов по услугам нашей компании, на которые с удовольствием ответим :)