В прошлый раз вся информация, которую от меня просили, была предоставлена. Разборки закончились ничем, ибо причина не была найдена, а бронь была. Почему бронь пропала, поддержка не выяснила. Ваши советы бессмыслены, если вы не знаете всей ситуации.
И с какого лешего я должен делать эти пробные заказы? Это не моя работа. Мало того, у меня может быть другой браузер, другое ПО итд. Тестить и искать баги - их работа. Из за каждых 200 руб мне не хочется этим заниматься.
У меня фактически украли заработанные деньги, и уже не в первый раз. Осознанно или нет - уже второй вопрос. Если это происходит из-за косяков их системы - пусть ищут эти косяки. Всю необходимую информацию с моей стороны я предоставлял и не отказываюсь предоставлять.---------- Добавлено 09.10.2016 в 16:06 ----------
А я и не знаю, 200 рублей у меня пропали, или больше. С другими CPA системами в других моих проектах таких проблем не было ни разу. Любой товар, который покупал я, или мои знакомые по ссылке появлялся мгновенно в системе. А вам я уже, учитывая последний случай, пишу третий раз.
Первый раз была какая-то непонятная задержка от ютэйра
Второй раз, как я указал выше, бронь вы у себя нашли, но так и не разобрались, почему она не приписана была мне.
Третий раз - пока жду ответ на тикет, где я указал бронь отеля двухдневной давности.
Нужно вам это или нет - не знаю, деньги всем нужны. Но каждый раз я жду минимум сутки, ничего не появляется - приходится вступать в долгую переписку из-за каждой копейки и доверия вам всё меньше.---------- Добавлено 09.10.2016 в 16:15 ----------Чудесный пример работы поддержки и системы (цитата):
Ваш запрос (#27537) был получен нами в нерабочее время. Мы ответим, как будем доступны. Спасибо за ожидание.
Чтобы внести в запрос дополнительную информацию, ответьте на это письмо или перейдите по следующей ссылке:
http://support.travelpayouts.com/hc/requests/27537
По ссылке "страница не найдена". В июне такая же беда была.
Ни в чем в прошлом случае вы не разобрались, почему бронь потерялась - причину вы не нашли, "развели руками".
И, что бы вы думали - у меня опять пропало бронирование, мне известное. В этот раз знакомые бронировали отель. Написал в тикет, но обязательно тут отмечаюсь, чтобы многие знали, как реальные проблемы спускают на тормозах.
Черт его знает, сколько пропадает неизвестных мне бронирований. За последний месяц было вообще ноль.
Ну что ж, прошло уже много времени, а мой случай, похоже, забросили и ничего мне больше не ответили. Кукисы таинственным образом исчезли и все.
У меня еще вопрос. Трипстер ру - каждый месяц количество бронирований сильно превышает количество оплат. Отмен практически нет. Например происходит одна оплата, и в ближайшие дни количество бронирований растет до 8 например, а отмена только одна-две. И эти пустые бронирования так и висят. У кого-то так бывает еще?
Кстати, в личном кабинете почему-то два графика трипстера
И еще - вчера в хроме было пуш-уведомление - новое бронирование на 500 руб. Захожу, ищу - ничего. Опять что-то пропало?
Почитайте первую ветку комментариев у себя в блоге. Люди, как и я, поняли иначе "вопросы о недоверии к Островку" - большой процент отмен бронирования и высокий риск вкрячиться в проблемы уже во время путешествия. У вас наверняка какая-то статистика есть по отменам. Не Островок ли там лидирует?
Пока моя проблема решается, хочется высказаться по другой теме.
Увидел новую запись в вашем блоге про hotellook и заметил, что проблемы с Островком, оказывается, не единичные.
Подруга бронировала отели в Бельгии через этот Островок. Два разных. Обе брони отменили. Да еще и когда доки на визу уже подала. Островок объяснил это "сменой политики отелей". Ну мы подумали, мало ли, после событий недавних настороженны, или еще чего.
И тут читаю, что многие оказывается пишут, что сталкивались с ненадежностью островка. Сам Ваш сотрудник в блоге пишет, что это "классический вопрос" про недоверие к островку. Может, все таки исключите его? Раз он с ценами мухлюет или еще чего вытворяет? Вам же это тоже должно быть невыгодно. Люди уходят и бронят напрямую, тихонько матерясь. Например, в моем случае через букинг ком.
Докладываю. Вступили наконец-то в нормальную переписку. Пропавшие деньги за последние два (те самые 232 рубля) вскоре опять появились после моего сообщения тут. Объясняют "перезаливкой" статистики, а не "наказанием" за мои жалобы)
Выяснили, что у бронировавшего юзера в какой-то момент пропали куки, и сейчас начали копать, и похоже, что глубоко.
Первый из трех проблемных броней билетов был еще в апреле, там мне не было сказано, что пропал маркер, объяснили просто какой-то задержкой, хотя где-то в хелпе написано, что появляются в течение часа. Решилось тогда быстро, но после моего обращения, и "осадочек остался"
Ну а про падение количества кликов к букингам читаю жалобы уже не только тут. У самого ситуация в целом печальная, и причем она стала значительно печальнее в последние месяцы, но у меня, пожалуй, не очень посещаемый ресурс, чтобы объективно судить.
Ааааааа, круто, из личного кабинета пропали те деньги за этот заказ, которые они мне пообещали, а позже начислили. Целых 232 рубля!!))) Вместо того, чтобы решать проблему и понять ее причины - они сначала признают, что деньги заработаны мной и зачисляют, а после справедливых вопросов "почему так произошло?" их забирают)
Ребята, я Вам все доказал, у меня есть записи, само бронирование и человек, который делал заказ. Вам репутация теперь вообще пустой звук?
Пока из самого грубого, что я сказал, было слово "сказочники", и заплатил за это 232 рубля. Вспомнился анекдот, когда говорят "Ну, возьми 5000 и слушай дальше..."
Я призываю не играть в детский сад и игнор, а нормально по-взрослому разобраться в ситуации. Эта тема не только для ваших самовосхвалений.
Ответ от ТП:
Сказочники. Ничего такого не было, но отвечать на их бред уже не вижу смысла. Система сбоит по непонятным причинам, а разбираться более досконально они не хотят. Само собой - им это выгоднее. Спалили - вали всё на юзера...
Специально сейчас чтобы ошибку исключить, проверил в вебвизоре. Сохранилась запись и параметры посещения. Прекрасно видно, что поисковой формой пользовались. Отправил вдогонку к ТП.
Жду ответа от ТП, ситуация очень противная. Ведь реально фиг проверишь, а их доказательство только одно: мы прекрасные, честные, пушистые.
Ну что же, ТП через 3 суток ответила, что якобы эти бронирования были сделаны напрямую, их система не определила, что поиск был на моем сайте.
Но тот кто бронировал, начинал поиск с моей поисковой формы 100%, уже был опыт бронирования отелей, так что нет причины сомневаться.
Мне сказали, что бронирования перепишут на мой маркер. Ок, но где гарантии, что мне не известные бронирования вы не забираете себе?
3 из 3 известных мне бронирований авиабилетов (с гостиницами пока не поймал) я возвращаю вручную через ТП.
