нет. это моя практика =))
вы таки будете удивляться, но все решения принимаются исключительно эмоционально. =))
вы получаете обращения. в виде звонков или в виде анкет - другой вопрос. если качество обращения не соответствует указанному в договоре, то ваш продавец и отмечает его как несоответствующее. за это обращение вы не платите.---------- Добавлено в 14:53 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:36 ----------
ни в коем разе. =) "и прочие BTL" - фигура речи, чтобы поименно не называть все возможные комм. каналы.
Качество обращений гарантируется договором. Да и количество тоже. =)
"Традиционные" РА привыкли работать по старой схеме. как и традиционные СМИ. слишком привыкли дуть в уши про бренд, слишком привыкли к отсутствию альтернативы. интернет уже разрушил их старую бизнес модель, и те, кто не понял этого уже - поймут достаточно быстро. либо адаптируются, либо - постепенно исчезнут.---------- Добавлено в 14:59 ---------- Предыдущее сообщение было в 14:53 ----------
я не очень могу говорить про бизнес модель, но я скажу почему мне интересен контакт с офлайна:
- отсутствие альтернативы у лида;
- живой человек. в принципе и онлайновый контакт можно зацепить через чат, но все-же;
- возможность более эмоционального решения.
не поймите превратно, мне онлайновые лиды тоже нравятся, но для меня они все равно все сводятся к телефонной беседе.
istomin.ru, кстати, какую-то часть обращений поднимают с нета, я уверен.
Думаю да. Но лучше, конечно, напрямую к ребятам из istomin.ru. Там весьма вменяемый человек - Вадим.
То что я знаю, по недвижке (вторичка) - 10%-15%. Это данные от клиента, и поскольку клиенты обычно занижают %%, то надо полагать, что может быть чуть больше. И нужно понимать, что команда продавцов у этого клиента - офигенная.---------- Добавлено в 12:06 ---------- Предыдущее сообщение было в 11:32 ----------
Вы, наверное, перечисляете свои риски, как компания. И даже не риски называете, а то, как вы их нивелируете.
Я имел в виду несколько иное: я, как рекламодатель, работая с агентствами, которые делают для меня креатив и/или размещение, сталкиваюсь с рядом ситуаций в которых не могу контролировать работу агентства. Поэтому для меня использование adwords, yandex direct - синонимично с istomin: я получаю _обращения_, а не медиа-планы, креатив и т.д. Обращения из оффлайна, которые мне нравятся больше, чем онлайновые, хотя бы в силу того, что их легче работать.
И вот тут, если мне не нравиться качество обращений, которые я получаю - это уже весьма предметный разговор: есть договор. Клиент не из москвы? не плачу. Клиент со сложным расселением? не плачу. И т.д. Разницу чувствуете?
Привет.
1) Большого смысла в обобщении нет, но мы, к сожалению, не обсуждаем ничего конкретного. Все категории имеет некий рубеж, за которым каждый следующий звонок, каждое следующее обращение, каждая следующая сделка будут все дороже и дороже.
2) Да.
нет смысла противопоставлять оффлайн онлайну. и у того и у другого направления есть свои плюсы и минусы, и на определенных товарах/услугах, на определенных объемах у онлайна альтернатив нет. и самый большой плюс онлайна - возможность моментальной консумации.
беда оффлайна (была) в отсутствии прямого отклика, невозможности оплаты за результат. то, что сделали в istomin.ru - добавили прозрачности в оффлайн и попутно избавили рекламодателей от неконтролируемых рисков.---------- Добавлено в 20:53 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:35 ----------
Это вопрос как раз к пределам возможностей, к избытку предложения в конкретном канале. Продвинуть сайт по SEO на первое место в поиске будет стоить немалых денег. Очень-очень немалых =). Именно поэтому есть смысл получать клиентов через другой канал. Дешевле будет. И конвертация совсем другая: интернетный клиент находиться в информационном поле. Он всегд сравнивает. Клиент полученный, например, с радио - другое дело. Он позвонил потому, что ему нужно. И он не особенно может сравнивать. А дальше - вопрос к вашему продажнику, вопрос в его умении работать горячий лид.
Оплата за обращение и оплата за сделку - разные истории. И разные деньги. В первом случае вы заказываете обращение. Во втором случае вы получаете полную администрацию (аутсорс) продаж.---------- Добавлено в 21:13 ---------- Предыдущее сообщение было в 20:53 ----------
У вас подпись забавная, про ад =))))
Механизм реакции на рекламное сообщение, вне зависимости от канала - очень схож. Люди, которые кликают по баннеру, или записывают телефон из эфира реагируют на одни и те же раздражители. Возможность сделать рекламное сообщение, по которому буду звонить любопытные есть везде. Эффективное сообщение, которое захватит узкоцелевую аудиторию, на удивление сложно сделать во всех каналах.
А на счет стимуляторов - их сплошь и рядом и в онлайне используют. Посмотрите на Тинькофф'a. Да и другие банки отжигают.
О. тут есть жизнь! =)) я было решил, что тема исчерпана и все ушли спать до февраля.
Добрый день всем.
AndyM, все зависит от целей, которые стоят перед этой абстрактной компанией. Работая напрямую с оффлайном (там где это возможно), компания столкнется с ценами весьма не оптовыми. Работать через агентство в этом плане - удобнее и выгоднее. Однако, и в первом и во втором случае компания платит за процесс, не за результат. Ни одно агентсво не подпишется под конкретное количество обращений, как под условие оплаты их работы, например.
istomin.ru спрашивает сколько компании нужно сделок, а потом говорит цену обращения и количество обращений, и сколько будет стоить каждая сделка (основываясь на историческом %% конвертации по данному виду услуги). Чувствуете разницу?
Кроме того они предоставляют он-лайн инструмент для отслеживания всех входящих звонков и оценки работы продажников (все обращения записываются) и т.д. Если эта гипотетическая компания испытывает проблемы в продажах с "горячих" обращений - предоставляется методика и, возможно, скрипт.
Если угодно, istomin.ru делает тоже самое в оффлайн, что гугль и яндекс делает в онлайне - предоставляет рекламу прямого отклика. В оффлайне.
Основное отличие istomin.ru от интернет генерации - использование оффлайновых каналов (радио, пресса, прочая BTL). Поэтому и обращения стоят дороже, поэтому и сумма минимального заказа - высокая. C другой стороны, если вам нужны обращения в больших масштабах (не 5 в день, а например - 150), то во-первых - цена будет иной, а во-вторых - интернетом такого количества обращений и не сгенерите.
С другой стороны - цена обращения сама по себе - мало что значит. Вопрос в %% конвертации.
