Биллинг можно назвать сердцем финансов любой хостинговой компании.
Как и клиент, дата-центр рассчитвает на долгую и плодотворную работу с клиентом.
Но наверное любой компании будет обидно, что за ее услуги не платятся деньги, если эти услуги были оказаны.
Пересчет услуг за старые сроки никто и не делает, если клиенту услуга предоставлена по цене 4300р./мес., то она у него и будет списываться с баланса по цене 4300р./мес.
А если клиент заказал к данной услуге дополнительную услугу за 100р.(в обшей сложности на 4400р./мес.) и забыл про нее, и продолжает платить ежемесячно по 4300р., то наверное у клиента будет копиться задолженность?
Все услуги учитывались! То что никаких перерасчетов баланса клиента не производилось ЗА ВЕСЬ СРОК ОБСЛУЖИВАНИЯ!, я могу подтвердить клиенту, предоставив выписку его поступлений,списания по биллингу и бухгалтерии! Но клиент отказывается идти на диалог!!! Право клиента! Но его не красит "вброс" здесь, о том какой дата-центр плохой и что его пытаются обмануть, если есть что сказать по делу, я готов к диалогу.
Поверьте, на данном форуме есть много наших клиентов, которые платят суммы в 1000 раз больше данного клиента, и знают за какие услуги данная сумма начислена и если есть разногласия, то все решается путем сверки взаиморасчетов.
Да и если данная задолженность копилась многие месяцы, почему клиент только сейчас обратил на нее внимание? Может у клиента просто закончились деньги на оплату услуг =)
Я за честную работу!
ps. А клиент ушел не в силу того, что кто-то пытается забрать себе что-то лишнее, а в силу того, что не хочет разбираться в проблеме, возникшей по его же вине!
Клиенты узнают из рассылки! =)
Приоритет действующим клиентам!
А теперь по порядку...
Уважаемый addurl, Вы к сожалению так и не захотели разобраться в своих платежах и развели из этого проблему, причем сделали виноватым ДЦ. Накручивать кому-либо какие платежи - это смертельно для бизнеса, с учетом того, что наши клиента в огромном количестве представлены на данном форуме, и относятся к числу высоковалифицированных специалистов и могут сами разобраться в произведенных платежах и запросить данные из биллинга, и отдела бухгалтерии.
А Вам два раза направлялось письмо с полным описанием взаиморасчетов, но письма не получила ответа, в частности как и последнее от вчерашнего дня.
Вам сначала надо было разобраться в платежах, а потом поднимать панику.
Пропадали как раз то не мы, а Вы, с учетом трех неотвеченных писем от Вас.
Если у Вас осталось желание решить данную проблему, то я могу запросить все данные по платежным системам и сделать распиновку по услугам, а потом сравнить Ваши платежи и начисленные услуги, чтобы привести Вас к логическому заключению.
По поводу оплаты задолженности. Вы уведомили дц о прекращении услуг с какого числа...? С этого числа я приостановил действие договора. Не так ли?
"Мальчик" остался не один и работает в кругу хороших специалистов, а "девочка" между прочем может дать Вам фору во многих сетевых вопросах. Огромная просьба не проявлять агрессию в адрес сотрудников технической поддержки, это не красит Вас.
Если у кого будут какие-либо вопросы по взаиморасчетам, я готов разобрать каждый случай, каждого клиента, индивидуально.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:34 ----------
А можно по каналы поподробнее на a.zheltyshev@h1host.ru, а то от Вас поступали немного другие запросы, именно по Вашему оборудованию.
Жду ответа, готов разобраться в проблеме.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:35 ----------
Глобальные изменения будут во всем, что касается счетов, то на данный момент они переведены на полуавтоматический режим, в январе будет полный автомат.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:38 ----------
А что было представлено на блюдечке? Если есть список + и - за текущий период, и настоящий я готов разобрать каждый момент индивидуально. А просто набор того "что все ок", а сейчас "га..о", не обоснование.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:39 ----------
Вы готовы к диалогу? прошу в a.zheltyshev@h1host.ru
Ответов мы пока не получали только от Вас.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:41 ----------
Хороший вопрос от независимой стороны.
Спасибо.---------- Добавлено 26.12.2013 в 15:45 ----------
addurl Вам саппорт не отвечал на запросы или же у Вас проблема с взаиморасчетами?
Вас кто-то отключил за декабрь месяц, с учетом долга?
По поводу биллинга я уже писал выше!---------- Добавлено 26.12.2013 в 16:06 ----------
Pawn.SU Ваш аккаунт уже давно заблокирован в биллинг системе, оборудование отключено.---------- Добавлено 26.12.2013 в 16:07 ----------
Уже со всем разобрались, нет таких программ, написанных человеком, которые не мог бы постигнуть человек. На данный момент идет усовершенствование биллинга.---------- Добавлено 26.12.2013 в 16:13 ----------
Товарищу Pawn.Su вернули сумму неиспользованных средств, причем помогли разобраться в данном вопросе.
Pawn.Su не так ли?
addurl тролите Вы только себя и никого более! Приглашаю Вас в дц на чай/кофе, можете сами убедиться в том, что у нас все хорошо.---------- Добавлено 26.12.2013 в 16:15 ----------
От какого числа Вам пришел счет? Пришлите мне на почту a.zheltyshev@h1host.ru, чтобы я мог убедиться в высылке Вам счета.---------- Добавлено 26.12.2013 в 16:17 ----------Вы всегда можете со мной связаться по адресу a.zheltyshev@h1host.ru
Удивительного ничего для меня нет.
А бюджет какой?
А не лучше ли сразу на собственную vds или dedic переехать?
Какие у Вас требования!!! А бюджет случаем на 1$/мес? =)
А под что 100Gb на vds?
Это и под VDS конфа подходит в целом.
По трафику не особо понятно, о чем уже написал zzzit
перечитаю потом...
