Уважаемый Drinko,
Спасибо за Ваше внимание. В данном случае я вижу проблему как классическую. Хотели "как лучше - получилось как всегда".
В действительности (к вопросу-"при чем тут магазины") мы не выкупаем у партнеров рекламное место или трафик, а размещаем у них партнерский код на партнерских условиях. То есть в данном случае, если мне не изменяет память, партнеру в среднем доставалось около 70% выплат. Если, к примеру, мы получили 1 уе, то партнеру достается 70 центов. Не сложно догадаться о пропорциях распределения в том случае, когда мы получили минус 1уе. На такой вариант распределения мы не пошли и заморозили выплаты до восстановления.
Далее о наших ошибках. В данном случае под нашими ошибками я подразумеваю то, что мы вовремя не сумели убедить партнеров перейти на другую платформу партнерской программы (по той причине, что сложно было убедить, так как доход партнера упал бы в 5-7 раз). Вторая ошибка - мы должны были просто отключить информеры, и не возникло бы ни задолженности, ни возвратов. При этом, я не утверждаю, что трафик партнера плохой, он просто имел низкую конверсию. То есть конверсия не соответствовала цене. Чтоб Вам было понятно - у разных страниц сайта партнера может быть разная конверсия и для каждой из них нужно предусматривать разные условия сотрудничества и вывода информеров (в общем-то это детали, в которые не буду углубляться, кому будет интересно - объясню).
Понятно, что когда кто-то что-то недополучил - это Глобальная несправедливость и обязательно на кого-то нужно указать пальцем - что он урод. И с ваших постов я вижу, что этот палец указывает на меня. При этом предлагаю вам посмотреть на ситуацию с другой стороны, учитывая выше написанное. Мы понесли большие убытки и не стали перекладывать их на партнеров (мы НЕ выкупали рекламное место, а размещали там информер на условиях оплаты в среднем 70% от выручки).
Уважаемый Lazya,
Вам большое спасибо, что факт сотрудничества до даты Х вы признаете положительным. Если вы действительно пострадали как менеджер, то я лично могу компенсировать ваши убытки. При этом выплаты партнеру будут произведены именно тогда, когда мы восстановимся от убытков и сам факт выплаты того, что мы не получили - я по прежнему отношу к нашим достоинствам.
Кстати, есть одна пикантная деталь, с которой начались возвраты денег магазинами, которую я могу вам рассказать, но не хочу оглашать на форуме, ибо это может быть неверно понято теми участниками, которые далеки от специфики нашего бизнеса.
P.S. Уважаемый Drinko, я посмотрел вашу подпись, как следствие - и ваш сайт. если рассматривать наши взаимоотношения с позиции логики вашего бизнеса (а вы занимаетесь выкупом рекламных мест), то как-бы все правильно, но если хотите судить нас, то смотрите на все с позиции логики нашего бизнеса.
С Уважением и наилучшими пожеланиями всем участникам дискуссии,
Иван
Уважаемый lazya - на сколько я помню, я общался с Вами по ICQ, и объяснял ситуацию.
попробую сделать это еще раз.. В декабре месяце целый ряд магазинов, (в основном те которые продают смартфоны и моб.телефоны, потребовали от нас Возврат средств. и эти средства мы вернули.. Связано это с тем, что мы на мой взгляд сделали Информеры таким образом, что они вызывали большое количество переходов на магазины ( но при этом не факт , что это давало большое количество продаж у магазинов (посему потом и просили вас, что можем работь лишь отправляя трафик на себя)... (во всяком случае то что нам показали магазины по Конверсии, было прямым свидетельством НАШЕй ошибки. Это наша ошибка, мы хотели быть привлекательными для партнеров и упустили тонкую Грань, которую желательно не переходить). Посему признавая свою ошибку мы решили Не лишать партнеров заработанных средств а просто заморозить выплаты, Не знаю в каком письме выплыл Апрель.. Но в той формулировке которую предложил Руководителям ПП (они как раз то ни в чем не виноваты) предусматривался вариант выплат после восстановления... Если учесть что этот Ноябрь и Декабрь принес нам убытки которые выше Бюджета компании в текущем месяце, то можно предположить, что восстановления как такового до сих пор не произошло. Некоторые из ушедших тогда магазинов вернулись только в текущем месяце... Мы Благодарны Вам за то, что получили опыт Который нас научил.
При этом в том самом Декабре ( ряд мелких сайтов действительно были выявлены как Читеры им было обосновано отказано в выплатах, А для партнеров на которых мы решили не перекладывать за возвраты магазинам, средства заморожены .. будут выплачены после восстановления.. Оно реально не наступило.. Ибо почти 6 месяцев, доходы были не значительные по причине Долгой реабилитации перед магазинами.. Не вижу ничего Дурного в том, что мы не стали Делить с Вами убытки (мы ведь Партнеры:)) а просто сделали отсрочку платежа... Ваш пост НЕ ускоряет выплату, Ваш пост Не лишает вас выплаты.. выплата будет сделана по мере возможности... Если у ВАс есть вопросы пишите мне в Аську... вы ведь знаете кому написать:)
Вам и всем участникам форума, Удачи,
прошу отнестись к тому , что изложил с пониманием,
и учесть, факт того, что мы не переложили ПОтерю Денег на ВАС,
а лишь попросили подождать пока мы восстановимся....
Кстати многим партнерам эти средства уже частично выплачены .. А ошибки по выводу информеров устранены таким образом, что магазины довольны конверсией:)..
По нашим с Вами отношениям до этого печального Дня:
сложно сказать что мы хоть раз обижали Вас:)... Были и внеплановые выплаты, и так далее и тому подобное... Понимать Друг Друга это важно..
PS
сорри , пост не редактировал (написал быстро и эмоционально) посему не придирайтесь к стилистике и очепяткам:)
PS 1
если честно, то я очень Благодарен тому Дню когда мы сделали возврат магазинам, и пересмотрели политику взаимодействий с партнерами.. Это привело к тому, что мы стали Качественным Для магазинов Сервисом.. и хорошо, что это случилось вовремя:) ТАк, что вы по своему Именно ТОТ кто улучшил нас:) .. Хотите продолжать сотрудничество? спросите КАК?
