Думаю вы правы в том, что #797979 на некоторых мониторах действительно может выглядеть блекло. Жирного вроде не так уж и много... Но в любом случае спасибо за рекомендации.
Странно... Если не секрет, какой у вас монитор?
kmm добавил 09.08.2011 в 17:24
Да, конечно.
Соглашусь с вами, но только отчасти. Мы видим пользу от сервиса не только в возможности общения с посетителем, но и в самой доставке видеопотока со стороны оператора, т.е. даже если посетитель не ответил, а просто увидел оператора - это хорошо. Чем больше информации о продавце, тем лучше. Как говорится лучше один раз увидеть.
Насчёт активности кнопок и присутствия оператора. Здесь одно простое соображение. Посетители сами инициируют сеанс связи не часто, в большинстве случаев связь устанавливается по инициативе оператора (т.е. в автоматическом режиме). Поэтому сообщение "В данный момент оператор занят" увидит меньшинство. Но если отображать уведомление о недоступности оператора сразу при загрузке модуля, то такое уведомление увидят все посетители, что не очень хорошо.
kmm добавил 19.07.2011 в 14:56
Безусловно. Именно это мы и предлагаем сделать, даже тестовый период увеличили. Для нас важно мнение профессионалов.
Нет выделять специального человека не нужно. Сервис не требует постоянной активности оператора на странице "Общение" кабинета клиента. Для работы с системой достаточно, чтобы эта страница была открыта, был доступ к сервису и, соответственно, были настроены камера, микрофон и звук. Оператор при этом вполне может заниматься своими делами. Ответ посетителя сопровождается звуковым уведомлением, поэтому можно не бояться его пропустить.
Более того, как я уже говорил выше, мы видим пользу от сервиса не только в возможности общения с посетителем, но и в самой доставке видеопотока со стороны оператора, т.е. даже если посетитель не ответил, а просто увидел оператора - это хорошо. Чем больше информации о продавце, тем лучше. Строго говоря вы даже можете расположить камеру так, чтобы было видно несколько человек или, как вариант, чтобы был виден торговый зал (если он есть).
Да, насчёт ролика вы правы.
Сервис работает следующим образом:
1. Вы устанавливаете модуль общения по видео на ваш сайт.
Вы регистрируетесь, вводите параметры своего сайта, получаете код модуля общения по видео и устанавливаете его на ваш сайт. Код состоит из нескольких строк в формате html. Модуль общения по видео представляет собой небольшое приложение, стартующее в нижней части экрана при открытии вашего сайта. Оно содержит окна видеопотока и элементы управления. Модуль представлен здесь http://www.flitkit.com/about.xhtml
2. Общаетесь с посетителями своего сайта.
Для этого просто войдите в кабинет клиента на flitkit.com. Сервис автоматически инициирует сеансы связи с посетителями, находящимися в данный момент на вашем сайте. При этом модуль общения по видео разворачивается у посетителя, и посетитель видит вас. Вы увидите посетителя после того, как он нажмёт соотвестветствующую кнопку в модуле. Ответ посетителя сопровождается специальным звуковым уведомлением.
Преимущества:
Установить код модуля общения по видео на сайте так же просто, как и код счётчика посещаемости. Для работы нужен компьютер, с которого возможен доступ к сервису, наушники (или акустические системы), вебкамера и микрофон. Сервис не требует установки дополнительных программ. Вам не нужно специально отслеживать появление посетителей, достаточно лишь открыть страницу "Общение" кабинета клиента, остальное сервис сделает автоматически.
