Neptoon

Neptoon
Рейтинг
126
Регистрация
12.07.2011

С 10 марта вылетел еще один запрос, который я отслеживал.

Все хуже и хуже, а в Яндексе говорят, что с сайтом нет проблем, ждите.

Что-то можно сделать?

kapatict:
Получил информацию о том что проблема была устранена
По возможности прошу проверить и сообщить если у кого-то остались проблемы с доступностью на каких-то портах.

Заработало. Надолго ли...

Из-за чего появилась проблема? Они что-то меняли сегодня утром в конфигах?

kapatict:
Будут открыты все порты, сообщите с каким приложением вы наблюдаете проблему, передам информацию администраторам.

А я вот например не знаю, какие моему приложению нужны порты, кроме 80. Просто вернуть назад, как и было, нельзя?

kapatict:
не увидел в нем нужной информации, нужна трсировка, что бы мы видели по какому маршруту идет связь от вас к нам и на каком этапе потери

У меня тоже проблемы с 80 портом. А например порт 8080, на котором у меня статистика, открывается

Сейчас добавлю в тикет

kapatict:
Сейчас мы полностью переключились под защиту от ddos-guard
Если вы наблюдаете потери связи то пришли пожалуйста трасировку, сюда или запросом в наш биллинг, так мы сможем определить причину.

761866 тикет, я написал.

Опять началось

Дословно не помню, но суть оказалась в том, что сработала система защиты из-за передачи оператором связи какого-то другого идентификатора.

Calvinz:
Фигней какой-то занимаются, летом такое выскакивало, и совсем недавно еще раз.
телефон, симка - все старое.

И как решили проблему? Заново подтвердили номер по той ссылке?

globalmoney:
Neptoon, прошу прощение за доставленные неудобства.
К сожалению без логина от хостинг аккаунта сложно предположить, в чём у Вас проблема, но скорее всего это связано с переходом на ISPmanager 5.
Если у Вас был заказан выделенный ip адрес, то это внесло определённые сложности с переходом на новую версию панели, переписка с тех поддержкой ISPsystem, лишь подтвердила догадки, что панель не смотрит на каком интерфейсе работает сеть, а тупо пытается использовать первый.
В данный момент привязка ip адресов идёт вручную, в обход панели управления, т.к. запрос был передан разработчикам и когда они ответят не известно.

---------- Добавлено 16.02.2016 в 01:39 ----------



Пишу здесь, потому что в тикетах опять очень долго нет ответа. Да, выделенный ip на шаред. На мой вопрос починили ли, так и не поступило ответа. Сейчас все работает? О компенсации за столь длительный простой тоже нет от вас никакой информации. Если честно, мое мнение о вашем хостинге после этого случая и вашего отношения очень сильно изменилось.

Всего: 553