Не факт, там переносились 2 сервера, один с cpanel другой с DA. Я не уверен про какой идет речь. Кстати за счет того что на сервере с DA было меньше аккаунтов, перенос получился там значительнее быстрее несмотря на ручную работу.
А что касается самовольно сменили - мы не предоставляем услуги shared хостинга с панелью DA и не собираемся это делать. Не спорю что кому-то данный перенос может не понравится, но к сожалению, выхода у нас тоже не было. Сервер на котором это размещалось уже и без того просрочен, и мы были вынуждены срочно инициировать миграцию.
Undervud, я не буду с Вами спорить и конфликтовать здесь, несмотря на все Ваши попытки это развязать.
Если Вы считаете, что писать здесь на форуме решит проблемы быстрее чем запрос в суппорт .. Ваше право.
Все аккаунты переносились строго по информации в биллинге старого владельца. Если там какое-то домен принадлежит не тому аккаунту - это вопросы к вобщем не к нам. К сожалению, я не могу сказать что-то определенное касательно Вашего случая, т.к. я не знаю кто Вы и в чем у Вас проблема.
Мы взяли все обязательства от старого владельца, в том числе и по дате окончания оплаты. Она сохранена по эквивалетному у нас тарифу.
Аккаунты переносились и продолжают переносится частями, максимально быстро и прозрачно для клиентов. У нас огромный опыт подобных переносов, но не смотря на это есть ряд факторов, которые не позволяют сделать его полностью прозрачным. Об этом было сообщено заранее, в том числе и о дате этого переноса.
Сутки назад всем активным клиентам были созданы профили в нашей панели управления и высланы данные по доступу к ней. Поэтому претензии мол - куда писать - слышать очень странно. Большинство клиентов это поняли и заранее уже спрашивали возникающие у них вопросы у нас.
После переноса клиенту высылается стандартное письмо с данными по доступу. В случае каких-то не стандартных ситуаций с этим аккаунтом - создается отдельный запрос. Безусловно все это дублируется на контактный email. Другое дело, что не у всех похоже он правильный, но, извините, винить в этом надо только себя.
Всю ночь и утро работает онлайн чат на нашем сайте, где мы отвечаем на возникающие вопросы по доступу и т.п.
Undervud, если Ваша цель решить вопрос - просьба написать запрос с подробным написанием - в чем проблема. Если Ваша цель - пофлудить на форуме - продолжайте, но я не смогу быть Вам соучастником.
/offtopic
Каждый делает как он считает нужным. Кто-то делает поддержку по телефону, без возможности точной идентификации клиента, которая при проблемах все равно пошлет в тикет, а кто-то сразу предлагает 24/7/365 поддержку через систему запросов.
А самое интересное, что запроса мы так не получили...
Сразу понятно, насколько действительно человек хочет решить проблему.
При добавление доп. домена cpanel 11 можно указывать Document Root.
мы это узнали когда один умник вписал туда что-то типа C:\Documents And Settings\Chuvak\web и апач соответственно не запускался.. Вроде бы сейчас они добавили туда проверку синтаксиса.
Undervud, я понимаю неудобство, которое Вы испытываете по причине этого переноса. Но хочу отметить, что это вынужденная мера и направленная прежде всего на перенос аккаунтов на наши сервера для оказания качественных услуг.
Все аккаунты, а их не мало, были перенесены в течение ночи. С учетом что перенос осуществлялся с панели DA на cPanel, то множество операций делалось вручную.
Не исключено, что в процессе этого могли произойти какие-то ошибки. Все что Вам нужно сделать - это обратится в службу поддержки нашей компании, которая ждет Ваших вопросов.
В письме, который Вы процитировали указано подробно, как зайти в панель чтобы ответить на этот запрос. Также, сутки назад в этой панели был создан профиль и на контактный email отправлены данные по доступу. Вам нужно проверить его.
Я удивлен, что вместо того чтобы обратится за поддержкой Вы пошли писать об этом на форум. Возникает вопрос, какая у Вас цель - решить как можно быстрее вопрос или какая-то другая..
Просьба понять, что этот форум не является местом поддержки наших клиентов, поэтому просьба со всеми возникшими вопросами обращатся сразу по адресу.
Спасибо за понимание. Мы ждем Ваших вопросов в случае каких-либо возникших сложностях.
На основание какого факта Вы сделали такие выводы? Очень интересно..
Люди разные работают, и количество и квалификация этих людей тоже отличается. В этом и дело.
Про leaseweb ничего не могу сказать кроме того, что датацентр (точнее несколько датацентров) у них хорошие, каналы тоже, правда это у всех кто подключен в AMS-IX (одна из самых крупных и критически важных точек обмена), на Россию из Голландии будет качать отлично, там в пирингах есть даже какие-то российские сетки прямые.
Ну в этом случае за указанный бюджет Вы можете получить очень хороший VPS, который потянет и пару сотен средних сайтов.
В cpanel 11 модуль для ruby сейчас включен, для DA можно купить плагин, в Plesk тоже есть модуль.
По теме - с учетом бюджета - стоит смотреть в сторону приличного VPS, или на качественный реселлинг. Все же я бы советовал больше свой VPS, за <80 usd Вы найдете не мало хороших предложений. Не забывайте про стоимость панели и администрирование.
