somick: У меня абсолютно негативный опыт отключения обязательной регистрации. Сначала какие-то чудаки на букву "м" создавали десятки заказов. Просто вхолостую, указывая откровенно левые данные. Под каждый заказ, замечу, бронировался товар и в итоге проверяя с утра магазин, я видел кучу заказов и магазин, где указано, что многих позиций нет в наличии. Приходилось вручную снимать "бронь".
Но это полбеды и я бы нашел решение для этой проблемы, если бы после анализа количества не выкупленных товаров я не обнаружил всплеск невостребованных заказов, приходящийся как раз на неделю, когда я отключал обязательную регистрацию. А это прямые убытки.
В результате я пришел к выводу, что человек, серьезно желающий сделать покупку не обломается заполнить пару полей и подтвердить мыло. А левота всякая в большинстве своем отсеется на этом этапе.
А делался звонок клиенту прежде чем бронировать товар?
Многих клиентов обязательная регистрация отпугнет просто потому что они не умеют (или думают что не умеют) проходить эту регистрацию.
Простота использования чего-либо - является основой юзабилити, если конечно целевой аудиторией вашего интернет-магазина не являются любителями трудностей и потерь своего времени.
У меня абсолютно негативный опыт отключения обязательной регистрации. Сначала какие-то чудаки на букву "м" создавали десятки заказов. Просто вхолостую, указывая откровенно левые данные. Под каждый заказ, замечу, бронировался товар и в итоге проверяя с утра магазин, я видел кучу заказов и магазин, где указано, что многих позиций нет в наличии. Приходилось вручную снимать "бронь".
Но это полбеды и я бы нашел решение для этой проблемы, если бы после анализа количества не выкупленных товаров я не обнаружил всплеск невостребованных заказов, приходящийся как раз на неделю, когда я отключал обязательную регистрацию. А это прямые убытки.
В результате я пришел к выводу, что человек, серьезно желающий сделать покупку не обломается заполнить пару полей и подтвердить мыло. А левота всякая в большинстве своем отсеется на этом этапе.
А делался звонок клиенту прежде чем бронировать товар?
Многих клиентов обязательная регистрация отпугнет просто потому что они не умеют (или думают что не умеют) проходить эту регистрацию.
Простота использования чего-либо - является основой юзабилити, если конечно целевой аудиторией вашего интернет-магазина не являются любителями трудностей и потерь своего времени.