Евгений Русаченко: Клиенту надо идти на встречу, но в разумных рамках. Ему выдали данные вне очереди, так как он все равно не будет пользоваться услугами. Всё, на этом разговор с ним окончен, максимум, если возникли проблемы в работе с образом - подсказать, как с ним работать и дальше заниматься клиентами, который ожидают, пока их сервера восстановят. Если клиент с образом так и не разберется, то ему можно помочь, но после того, как все сервера клиентов будут работать и будет свободное время. Это моё личное мнение, я бы поступил как хостер именно так.
Как работать с QCOW2 в Windows я также знаю, как и клиент. Несколько минут поиска дали наводки на VirtualBox, который умеет с ними работать или же перегоняет образ в формат VDI. Образ даже в 100 гб не должен быть проблемой, диски менее 500 гб я не встречал давно. Практически у всех стоят объемные диски, которых хватило бы для конвертации данного образа или же запуска виртуальной машины в VirtualBox прямо из него.
---------- Добавлено 26.02.2016 в 02:15 ----------
По какой причине резервная копия была выдана с сервера в OVH - это с хостером решайте, почему информация расходится. Как я писал ранее - по его словам у него там не осталось серверов.
Кто и что кому диктует определяет договор или публичная оферта хостера, с которой Вы должны были ознакомиться при заказе услуги.
Вполне адекватные предложения, правда при простое в неделю (или сколько там было), компенсация на мой взгляд маловата :)
Если спустя двое суток выдача 1го образа и спустя неделю выдача 2го образа вне очереди, то не завидую тем, кто в порядке очереди получает...
Ранее сталкивался с подобным, хостер решал это так:
отправлял письмо-уведомление, что у вашего VPS измениться IP по тем-то тем-то причинам, что он будет перенесен на аналогичное оборудование, если вас не устраивает локация создайте тикет после переноса на возврат.
Не помню уже какой хостер, локация менялась наоборот с РФ на Нидерланды.
Евгений Русаченко: Если внимательно читать тему, то стоит заметить то, что Вам не могли выдать доступ FTP на сервер в OVH. Автор писал, что там заблокированы абсолютно все сервера на аккаунте и он не собирался там брать новые. Поэтому, кто и где лукавит в переписке - известно только Вам и хостеру.
VDS стал неработоспособным по той причине, что OVH отключил хостеру все сервера в данном дата центре. По чей вине это произошло? Судить невозможно, так как нет никакой информации. Может хостер не досмотрел, может OVH перегнул палку, ибо молчать-молчать и потом отрубить все сервера - это ненормально на мой взгляд. Кто должен отвечать? Смотря за что. За восстановление VDS - хостер, он этим и занимается. Но он бы Вам и восстановил бы VDS, если бы Вы подождали, как и все остальные. Учитывайте то, что некоторые просто пропадают после таких ситуаций и даже не выходят на контакт с клиентами. Просто закрывается компания. И никаких данных Вы вообще не увидели бы. Поэтому, здесь Вас никто и не понимает. Вам выдали данные, в нормальном для любого хостера формате (не умеете сами с ним работать, отдайте тем, кто умеет), а Вы в итоге выставляете претензии к хостеру.
Вот адрес сервера откуда мне сразу же (на вторые сутки) дали возможность забрать образ -
Я ждал 3-5 дней, ответа не было, неделя уже подходила как срок, для вас это нормальные сроки как для хостера? Ну недельку-другую подождать. Что тут такого, подумаешь..
---------- Добавлено 25.02.2016 в 16:34 ----------
Евгений Русаченко: Простите, а чему бесится? Ему любезно выдали образ его сервера. Если бы я не умел работать с образом, то я бы почитал статьи на эту тему и сделал бы все сам. Какие проблемы то? Клиент сам даже писал, что это не сложно.
Дали образ в архиве, размером 60ГБ, как минимум нужен рабочий не OpenVZ сервер более чем 150ГБ диска
---------- Добавлено 25.02.2016 в 16:49 ----------
blg: Ну так и был предложен рабочий сервер со всеми данным, которые клиент мог себе скачать или пользоваться дальше, но в РФ, как я понял. Но клиент захотел образ и возврат средств.
Почему по вине и из-за ошибок хостера, хостер должен диктовать и ставить свои условия разрешения конфликта? Хозяин положения? Без клиентов хостер сплошной пассив, помните об этом.
Предложили мне 2 варианта:
образ и возврат
+2 недели и питер
Ни тот ни другой не подходит. Чтобы ни остаться ни с чем, взял поскорее образ, а вдруг бы хостер придумал 3е правило, тех кого не устроило оставить ни с чем.
Евгений Русаченко: Я не писал, что БЫЛА, я имел ввиду то, что на новом сервере, где разворачиваются VDS Вам не будут поднимать FTP и грузить туда Ваш образ :) Как Вам выдали образ - нигде не упоминалось. Тему читаю сначала и периодически отписываюсь. Ваш "всплеcк" эмоций просто возмутил 😂 Есть клиенты, которые тихо и спокойно решают проблемы лично с хостером, а есть те, которые порешают-непорешают, а потом всё в массы, да еще с огоньком и маслом.
Чтобы не фантазировать, давайте спросим у хостера, на каком сервере лежали образы доступные мне для скачивания и какие возможности у них были. Уверен, что это бэкап сервер, и возможно даже FTP там есть (поднять времено не составляет проблем, было бы желание).
Поставьте себя на мое место, потом что-то говорите, когда хостер пользуется положением, да еще и просит выложить переписку, мол я там что-то не договариваю - то получите распишитесь.
Давайте еще уясним моменты:
Чей косяк в том, что VDS стал неработоспособным?
Кто за это должен отвечать?
Вот вы брали авто в аренду во Франции, оплатили наперед например. Вышла из строя ходовая часть, авто восстановить не смогли и предоставили на выбор 2 варианта:
в разобранном состоянии собирайте катайтесь дальше.
аналогичный авто на ходу, но в Санкт-Петербурге.
Как-то так.
Понабежали вано-равшано-хостеры, как мне и говорили уже, и начинают минусовать репу) ну давайте-давайте. защищайте свою тупизну и никчемность.
Я не Дон Кихот, но мельниц здесь становится все больше, походу.
Евгений Русаченко: Уважаемый, если для Вас это кажется таким простым, почему Вы это сами молча не сделали, когда Вам выдали образ? :)
Примонтировать образ действительно не сложно, но чтобы выдать доступ по FTP, надо поднимать специальный сервер, где хостер поставит FTP. Поднимать FTP на ноде нормальный хостер не будет.
В итоге, Ваша задача не на 5 минут и она действительно отнимет время у хостера, а возможно и ресурсы. В конечном итоге пострадают активные клиенты, которые будут у хостера обслуживаться, зато будете Вы довольным, кто уже точно уходит / ушел от них. Не логично, однако.
Ну вы бы хоть удосужились читать ответы. Я уже писал почему. Подробно.
С чего такая уверенность, что это была нода, где крутились активные VPS??? это обычный серв с резервными копиями, причем в том же ОВХ, с которого мне дали ссылку.
Расставаться с клиентами тоже нужно уметь. Примеров чем все может обернуться - масса.
Евгений Русаченко: Забота хостера после аварии - восстановить всё в исходном виде, чем хостер и занимается. Ваша задача ждать. Если хостер будет заниматься запаковкой файлов сайта из образа, это пойдет в ущерб скорости восстановления для всех клиентов. Вы мне скажите вот, чем Вы лучше других? Почему другие должны будут ждать из-за Вас?
Если у Вас нет копий сайта вообще, то рекомендую умерить пыл, а то данные бывает повреждаются по независящим от хостера причинам ☝ OVH там неверно образ Ваш по FTP отдал хостеру или еще какие-то причины :)
Опять писать лишь бы писать? Чтобы примонтировать образ, вы запаковываете файлы.. ну ясно все с вашим профессионализмом.
Я где-то упомянул о кастовости и отличительных признаках, которые меня выделяют перед другими? Что-то не помню. А раз так 20 уже сказал: нужен был примонтированный диск и доступ по фтп к нему - ВСЕ. Для админа работы минут на 5.
Если из-за меня еще другие сейчас ждут, пока хостер "спасибки" ставит тут, то я у них прошу прощения, и крайне не завидую. 2я неделя пошла ж уже 😕
На ОЧЕНЬ нужные и критически важные проекты у меня копии в нескольких местах сразу 😎
---------- Добавлено 25.02.2016 в 01:50 ----------
cloudmoud: Берите дамп vpsки и не ссорьтесь. Это и есть ваш бекап, хотите ругаться - уходите к другому провайдеру попросите развернуть ваш дамп и все - проблем 0.
По факту ваша просьба заключается в "поднимите мой vps и сделайте мне бекап моих сайтов и живо" так не делается. Но можно попросить - по обе стороны компа сидят люди. Разница в том что вы им хамить можете а они вам нет, и не потому что вы крутышка а потому что им навешают люлей за такие ответы.
Ребята получили проблему. Восстанавливают. Ваши данные не про№ли и это главное, в 9 их 10 случаев вместо разворачивания такого срача. Достаточно подождать 2-3-4 пусть 12-24 часов и вы все получите.
Проблема бывает у всех. "Гавнохостом" рано или поздно оказываются все. Адекватное поведение как со стороны хостера так и со стороны клиента решает
Не нужно мне ничего поднимать. ПРИ МОН ТИ РО ВАТЬ И ДАТЬ ДОС ТУП ПО Ф Т П. читайте глазами, а не другими частями тела, а то вы уже какой человек здесь подряд, который влетает не читая и доказывает с пеной у рта, что я тут прям обижаю бедного хостера.
Начнем с того, что не достаточно 2-3-4 итп, я обращался в скайп изначально и очень тактично поговорил, 1 впску в виде образа выловил (сказали монтированием у них проблема и взял как есть), разбирался сам и выловил нужные файлы оттуда, потом из вежливости не тревожил их и ждал. прошел 1-2-3 дня - ни слуху ни духу. Пока не напишешь - им пофиг. Вместо того, чтобы прислать письмо или примонтировать и дать доступ они просто молчат и ждут.
В такой ситуации это как раз и есть адекватное поведение. Есть такое правило - довольный клиент 3х новых приведет, недовольный 3х заберет. Каким быть мне клиентом, помогли определиться сами хостеры. Хотя изначально я даже указал и подсказал на некоторые их косяки, и с пониманием отнесся.
Который Бриныч, видимо)
В бурже идут в ход любые зоны, и в любой зоне можно поднять проект любых масштабов.
Есть спам зоны, якобы, но достаточно и других сигналов кроме как полагаться на зоны, чтобы такие проекты вынести из индекса.
а что если найти сайт, прокликать объявления, в надежде, что вебмастера будут использовать id площадки в параметрах, и fiddler'ом отследить запросы.
например отследить запросы на tds можно, ну а там и id будет. потом whitelist и все дела.
Переименуйте на "Палю темы в стихах" :)
Есть ли какие-то примеры в % соотношении для англоязычных сайтов?
У меня пока совсем ерунда, весь англоязычный траф идет с google, ну и при хорошем положении дел - соц. сети и трафистые проекты.
Клиенту надо идти на встречу, но в разумных рамках. Ему выдали данные вне очереди, так как он все равно не будет пользоваться услугами. Всё, на этом разговор с ним окончен, максимум, если возникли проблемы в работе с образом - подсказать, как с ним работать и дальше заниматься клиентами, который ожидают, пока их сервера восстановят. Если клиент с образом так и не разберется, то ему можно помочь, но после того, как все сервера клиентов будут работать и будет свободное время. Это моё личное мнение, я бы поступил как хостер именно так.
Как работать с QCOW2 в Windows я также знаю, как и клиент. Несколько минут поиска дали наводки на VirtualBox, который умеет с ними работать или же перегоняет образ в формат VDI. Образ даже в 100 гб не должен быть проблемой, диски менее 500 гб я не встречал давно. Практически у всех стоят объемные диски, которых хватило бы для конвертации данного образа или же запуска виртуальной машины в VirtualBox прямо из него.
---------- Добавлено 26.02.2016 в 02:15 ----------
По какой причине резервная копия была выдана с сервера в OVH - это с хостером решайте, почему информация расходится. Как я писал ранее - по его словам у него там не осталось серверов.
Кто и что кому диктует определяет договор или публичная оферта хостера, с которой Вы должны были ознакомиться при заказе услуги.
Вполне адекватные предложения, правда при простое в неделю (или сколько там было), компенсация на мой взгляд маловата :)
Если спустя двое суток выдача 1го образа и спустя неделю выдача 2го образа вне очереди, то не завидую тем, кто в порядке очереди получает...
Ранее сталкивался с подобным, хостер решал это так:
отправлял письмо-уведомление, что у вашего VPS измениться IP по тем-то тем-то причинам, что он будет перенесен на аналогичное оборудование, если вас не устраивает локация создайте тикет после переноса на возврат.
Не помню уже какой хостер, локация менялась наоборот с РФ на Нидерланды.
Если внимательно читать тему, то стоит заметить то, что Вам не могли выдать доступ FTP на сервер в OVH. Автор писал, что там заблокированы абсолютно все сервера на аккаунте и он не собирался там брать новые. Поэтому, кто и где лукавит в переписке - известно только Вам и хостеру.
VDS стал неработоспособным по той причине, что OVH отключил хостеру все сервера в данном дата центре. По чей вине это произошло? Судить невозможно, так как нет никакой информации. Может хостер не досмотрел, может OVH перегнул палку, ибо молчать-молчать и потом отрубить все сервера - это ненормально на мой взгляд.
Кто должен отвечать? Смотря за что. За восстановление VDS - хостер, он этим и занимается. Но он бы Вам и восстановил бы VDS, если бы Вы подождали, как и все остальные. Учитывайте то, что некоторые просто пропадают после таких ситуаций и даже не выходят на контакт с клиентами. Просто закрывается компания. И никаких данных Вы вообще не увидели бы. Поэтому, здесь Вас никто и не понимает. Вам выдали данные, в нормальном для любого хостера формате (не умеете сами с ним работать, отдайте тем, кто умеет), а Вы в итоге выставляете претензии к хостеру.
Вот адрес сервера откуда мне сразу же (на вторые сутки) дали возможность забрать образ -
Узнать всё об IP, или почти всё.
Я ждал 3-5 дней, ответа не было, неделя уже подходила как срок, для вас это нормальные сроки как для хостера? Ну недельку-другую подождать. Что тут такого, подумаешь..
---------- Добавлено 25.02.2016 в 16:34 ----------
Простите, а чему бесится? Ему любезно выдали образ его сервера. Если бы я не умел работать с образом, то я бы почитал статьи на эту тему и сделал бы все сам. Какие проблемы то? Клиент сам даже писал, что это не сложно.
Дали образ в архиве, размером 60ГБ, как минимум нужен рабочий не OpenVZ сервер более чем 150ГБ диска
---------- Добавлено 25.02.2016 в 16:49 ----------
Ну так и был предложен рабочий сервер со всеми данным, которые клиент мог себе скачать или пользоваться дальше, но в РФ, как я понял. Но клиент захотел образ и возврат средств.
Почему по вине и из-за ошибок хостера, хостер должен диктовать и ставить свои условия разрешения конфликта? Хозяин положения? Без клиентов хостер сплошной пассив, помните об этом.
Предложили мне 2 варианта:
образ и возврат
+2 недели и питер
Ни тот ни другой не подходит. Чтобы ни остаться ни с чем, взял поскорее образ, а вдруг бы хостер придумал 3е правило, тех кого не устроило оставить ни с чем.
Я не писал, что БЫЛА, я имел ввиду то, что на новом сервере, где разворачиваются VDS Вам не будут поднимать FTP и грузить туда Ваш образ :) Как Вам выдали образ - нигде не упоминалось.
Тему читаю сначала и периодически отписываюсь. Ваш "всплеcк" эмоций просто возмутил 😂 Есть клиенты, которые тихо и спокойно решают проблемы лично с хостером, а есть те, которые порешают-непорешают, а потом всё в массы, да еще с огоньком и маслом.
Чтобы не фантазировать, давайте спросим у хостера, на каком сервере лежали образы доступные мне для скачивания и какие возможности у них были. Уверен, что это бэкап сервер, и возможно даже FTP там есть (поднять времено не составляет проблем, было бы желание).
Поставьте себя на мое место, потом что-то говорите, когда хостер пользуется положением, да еще и просит выложить переписку, мол я там что-то не договариваю - то получите распишитесь.
Давайте еще уясним моменты:
Чей косяк в том, что VDS стал неработоспособным?
Кто за это должен отвечать?
Вот вы брали авто в аренду во Франции, оплатили наперед например. Вышла из строя ходовая часть, авто восстановить не смогли и предоставили на выбор 2 варианта:
в разобранном состоянии собирайте катайтесь дальше.
аналогичный авто на ходу, но в Санкт-Петербурге.
Как-то так.
Понабежали вано-равшано-хостеры, как мне и говорили уже, и начинают минусовать репу) ну давайте-давайте. защищайте свою тупизну и никчемность.
Я не Дон Кихот, но мельниц здесь становится все больше, походу.
Уважаемый, если для Вас это кажется таким простым, почему Вы это сами молча не сделали, когда Вам выдали образ? :)
Примонтировать образ действительно не сложно, но чтобы выдать доступ по FTP, надо поднимать специальный сервер, где хостер поставит FTP. Поднимать FTP на ноде нормальный хостер не будет.
В итоге, Ваша задача не на 5 минут и она действительно отнимет время у хостера, а возможно и ресурсы. В конечном итоге пострадают активные клиенты, которые будут у хостера обслуживаться, зато будете Вы довольным, кто уже точно уходит / ушел от них. Не логично, однако.
Ну вы бы хоть удосужились читать ответы. Я уже писал почему. Подробно.
С чего такая уверенность, что это была нода, где крутились активные VPS??? это обычный серв с резервными копиями, причем в том же ОВХ, с которого мне дали ссылку.
Расставаться с клиентами тоже нужно уметь. Примеров чем все может обернуться - масса.
Забота хостера после аварии - восстановить всё в исходном виде, чем хостер и занимается. Ваша задача ждать. Если хостер будет заниматься запаковкой файлов сайта из образа, это пойдет в ущерб скорости восстановления для всех клиентов. Вы мне скажите вот, чем Вы лучше других? Почему другие должны будут ждать из-за Вас?
Если у Вас нет копий сайта вообще, то рекомендую умерить пыл, а то данные бывает повреждаются по независящим от хостера причинам ☝ OVH там неверно образ Ваш по FTP отдал хостеру или еще какие-то причины :)
Опять писать лишь бы писать? Чтобы примонтировать образ, вы запаковываете файлы.. ну ясно все с вашим профессионализмом.
Я где-то упомянул о кастовости и отличительных признаках, которые меня выделяют перед другими? Что-то не помню. А раз так 20 уже сказал: нужен был примонтированный диск и доступ по фтп к нему - ВСЕ. Для админа работы минут на 5.
Если из-за меня еще другие сейчас ждут, пока хостер "спасибки" ставит тут, то я у них прошу прощения, и крайне не завидую. 2я неделя пошла ж уже 😕
На ОЧЕНЬ нужные и критически важные проекты у меня копии в нескольких местах сразу 😎
---------- Добавлено 25.02.2016 в 01:50 ----------
Берите дамп vpsки и не ссорьтесь. Это и есть ваш бекап, хотите ругаться - уходите к другому провайдеру попросите развернуть ваш дамп и все - проблем 0.
По факту ваша просьба заключается в "поднимите мой vps и сделайте мне бекап моих сайтов и живо" так не делается. Но можно попросить - по обе стороны компа сидят люди. Разница в том что вы им хамить можете а они вам нет, и не потому что вы крутышка а потому что им навешают люлей за такие ответы.
Ребята получили проблему. Восстанавливают. Ваши данные не про№ли и это главное, в 9 их 10 случаев вместо разворачивания такого срача. Достаточно подождать 2-3-4 пусть 12-24 часов и вы все получите.
Проблема бывает у всех. "Гавнохостом" рано или поздно оказываются все. Адекватное поведение как со стороны хостера так и со стороны клиента решает
Не нужно мне ничего поднимать. ПРИ МОН ТИ РО ВАТЬ И ДАТЬ ДОС ТУП ПО Ф Т П. читайте глазами, а не другими частями тела, а то вы уже какой человек здесь подряд, который влетает не читая и доказывает с пеной у рта, что я тут прям обижаю бедного хостера.
Начнем с того, что не достаточно 2-3-4 итп, я обращался в скайп изначально и очень тактично поговорил, 1 впску в виде образа выловил (сказали монтированием у них проблема и взял как есть), разбирался сам и выловил нужные файлы оттуда, потом из вежливости не тревожил их и ждал. прошел 1-2-3 дня - ни слуху ни духу. Пока не напишешь - им пофиг. Вместо того, чтобы прислать письмо или примонтировать и дать доступ они просто молчат и ждут.
В такой ситуации это как раз и есть адекватное поведение. Есть такое правило - довольный клиент 3х новых приведет, недовольный 3х заберет. Каким быть мне клиентом, помогли определиться сами хостеры. Хотя изначально я даже указал и подсказал на некоторые их косяки, и с пониманием отнесся.