Мы отлично понимаем законы рынка, о чем говорит статистика уровня продаж, уровня лояльности клиентов, а никак не Ваши утверждения.
Два диска означают два диска - не один, не три, а два. Цифра такая есть.
А RAID означает RAID. А может клиенту RAID0 нужен? А может ему он не нужен (в 95% заказов именно так и есть)?
А если 3 диска - то RAID5? А 4 - RAID10?
Что за детский лепет?
Додумывать и думать за клиента мы не привыкли.
Наша схема работает четко. И сработала четко без отклонений от регламента в данном конкретном случае. Все 16 страниц об этом и говорят ТСу уважаемые участники сообщества. По топику четко видно людей, которые умеют работать по законам коммерческого рынка хостинга. Также видно тех, кто до сих пор на базаре помидорами торгует.
Ложные данные у Вас. Это что за зоопарк из КВМ? И зачем это городить? Бред
Мы используем стоечные 16 портовые каскадируемые Aten, практически, как в прайсе у KinMAN. Такие зоопарки, как Вы предложили - это верх глупости. И работают такие схемы криво.
ipipe, ко мне никто не обращался. Общение с поддержкой шло в 12 ночи. В 3 утра уже появился этот топик. Желания выйти на менеджеров или руководство клиент не изъявил, что множество раз подтвердил в этом топике. Он считает, что поддержка должна сама раздавать услуги бесплатно априори.
Я вот удивлен, почему Вы сервера бесплатно не требуете еще. Вот КВМ стоит столько же, сколько и сервер - 60-70К рублей, но по Вашей логике он должен быть бесплатным.
Вы себе сами сказку дальше придумываете или кто-то подсказывает?
Клиенту все цены были обозначены, в т.ч. и почасовая оплата за КВМ. Клиент сам выбрал платный реинсталл.
Это разные операции. По крайней мере у нас в компании так. Одно дело выполнить стандартную работу, другое дело заняться изучением новой проблемы - это разные специалисты и разное время.
Учитесь считать свои деньги, а не чужие. ☝
ТС просил один, так что один.
WapGraf, мы идем на встречу клиенту, но это отдел продаж и руководители, которые в 12 ночи предпочитают спать и не видят переписки клиента с поддержкой.
Линейная поддержка не имеет права отходить от тарифов. Думаю, это логично для организации бизнес-процесса крупной компании.
Тут сотни клиентов на форуме, которые получили то, что они хотели по цене ниже рынка или бесплатно, но никто об этом не кричит, разумеется.
Этот топик - просто тупо слив на конкурента (благо, неудачный) и желание оправдаться перед клиентом за свой косяк. Ведь даже теги снизу темы - все красиво сделано.
В рамках системы тикетов или онлайн-чата, куда обращался ТС, мы не делим клиентов на плохих, хороших, конкурентов итд итп. Я же говорю о том, что поддержка действовала строго в рамках тарифов и поддержка не может действовать иначе, в противном случае сотруднику будут санкции, а ко мне клиент не обращался. Я увидел эту тему утром.
Как показывает практика, если клиент хочет поругаться и сделать слив на форуме, он причину найдет. А тот, кто хочет договориться о каких-то вещах индивидуально - тот ищет пути.
Как верно здесь заметили, желание получить что-то в обход регламента стоит пару строк в ПМ на форуме.
Здравствуйте!
Готовы предлржить Вам
Xeon E3-1230v2 3.3 ГГц (4 ядра, 8 потоков), 16Гб ECC RAM, 1000Гб HDD + 20 IP + 100Мбит/с безлимитный выделенный порт - 5000 рублей в месяцВаша персональная ссылка для заказа именно этого сервера
Размещение: Москва, ДЦ Е1.
Будем рады сотрудничать!
