Просто_Человек

Здравствуйте!

Сегодня, совместно с reg.ru была решена возникшая проблема. На данный период времени проводиться смена днс серверов у доменов,
сегодня будут прописаны прежние DNS серверы, после обновления сайты будут работать.

Спасибо за понимание!

Подробности тикета
===================
ID тикета: 18823
Департамент: Rusdomen.ru - Регистрация доменов
Приоритет: Critical - Критический
Статус: Ожидание ответа

15:13:17 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
15:13:39 Посетитель: Добрый день еще раз! я уже общался сегодня с вами как по чату так и по телефону со Светланой
15:14:08 Посетитель: Мне ответила поддержка компании Goldhost, что ситуация разрешилась и в течении суток, наши домены заработают, и можно будет не переносить. Так ли это?
15:18:06 Оператор Галина включился в разговор
15:18:46 Галина: Да, если они Вам так ответили
15:19:15 Посетитель: а я хотел бы у вас выяснить ситуацию как у регистратора основнова
15:19:19 Посетитель: зоны ru
15:20:09 Галина: Уточните Ваш вопрос
15:20:49 Посетитель: куда еще более уточнять? :)
15:21:02 Посетитель: объясните пожалуйста ситуацию пробемную с goldhost (rusdomen)
15:21:13 Посетитель: или с кем связаться, кто компетентен по этому вопросу.
15:24:34 Галина: Был взломан их аккаунт, по этому и было клиентам предложено перенести домены на другой аккаунт
15:24:53 Галина: У Вас еще будут вопросы?
15:25:24 Посетитель: Понятно, т.е. они будут перенесены и работа возобновится?
15:25:49 Галина: Верно
15:26:07 Посетитель: не подскажите в течении какого времени все заработает?
15:26:42 Галина: В течение максимум суток
15:27:12 Галина: Это если Вы сейчас перенесете домен на другой аккаунт
15:27:39 Посетитель: Так они мне написали, что они сами все сделают. Вот текст
15:27:40 Посетитель: Здравствуйте!

Сегодня, совместно с reg.ru была решена возникшая проблема. На данный период времени проводиться смена днс серверов у доменов,
сегодня будут прописаны прежние DNS серверы, после обновления сайты будут работать.

Спасибо за понимание!
15:27:48 Посетитель: Так мне нужно что-то делать или просто ждать?
15:30:19 Посетитель: Просто поймите меня, поддержка голдхоста отвечает весьма скудно и по чайной ложке в сутки. Мне нужно получить достоверную информацию, ЧТО мне, и не только мне, но и еще многим клиентам Голдхоста, ибо поддержка голдхоста весьма не многословна. И хотелось бы получить точную информацию, что же нужно делать, ждать или что-то предпринять.
15:31:11 Галина: На данный момент рекомендую Вам не рисковать и перенести домен в другой личный кабинет и сменить ДНС самостоятельно
15:31:30 Галина: И Ваш сайт 100% будет работать после их обновления
15:31:45 Посетитель: Это долго, есть более быстрые варианты?
15:31:55 Посетитель: вы сказали следующее:
15:32:08 Посетитель: 15:27:12 Галина: Это если Вы сейчас перенесете домен на другой аккаунт

что это означает? и как это сделать
15:32:35 Галина: Для этого Вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте www.reg.ru как "Новому пользователю".
Чтобы перенести домен необходимо направить нам официальное письмо по форме:
http://www.reg.ru/retail/documents#
Перенос доменов внутри REG.RU
При смене пользовательского аккаунта

Для более ускоренного переноса домена на Ваш аккаунт, Вы можете выслать нам сканкопию письма по факсу или на email manager@reg.ru, но при условии, что в течение 2-х недель Вы вышлите нам оригинал письма.
Я могу помочь Вам в составлении письма, для этого мне необходима копия паспорта Администратора домена, наименование домена и наименование аккаунта, на который будет переноситься домен.
Я составлю для Вас письмо, Вам останется его подписать и прислать нам.