Я правильно поняла, что можно подключить почту к которой не привязан домен? Или такой способ не подойдет?
Техподдержка - это их минус, почему не сделать онлайн чат, чтобы решать проблемы клиентов.
В сети можно найти туториалы, как пользоваться , даже в ютубе в бесплатном доступе есть полезные советы.