Столкнулся с вопросом возврата средств. Считаю, что REG.RU хотят разводить клиентов на бабло (небольшое, но все равно обидно) 😡
Контектс:
До осени 2014 пользовался услугами хостера Logol.ru и был весьма доволен. 30 октября случилась беда - всех пользователей Logol.ru были перевели на обслуживание в REG.RU на прежних тарифах. И все бы ничего, но качество оказываемых услуг заметно просело. Сайты переставали работать (без изменения нагрузки на них), пинг до сервера значительно вырос, техподдержка отвечала сутками на сообщения о технических проблемах и недоступности сайтов. В один момент терпение закончилось и было решено перевести все ресурсы на другого хостера, что и было сделано. Теперь появился вопрос : возврат средств, которые были внесены в качестве предоплаты за услугу виртуального хостинга Logol.ru (теперь - Reg.Ru). Хостинг оплачен на полгода вперед.
Вопрос:
1) Был ли у вас опыт возврата средств за неоказанные услуги хостинга? (был ли в частности от reg.ru)
2) Насколько правомочным считается отказ возврата средств с такой формулировкой:
Здравствуйте!
К сожалению, возврат средств при удаление услуги хостинга Reg.LG-Simple для cp75*****.cpanel.tech-logol.ru невозможен, так как Ваши услуги были перенесены в REG.RU от другой организации, которая на данный момент, прекратила свою деятельность.
Возврат средств был возможен в течение 10 дней после переноса, до момента окончания работы компании Logol.
Благодарю за ответы!
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что качество наших услуг Вам не понравилось. В настоящий момент, возвратить средства оплаченные в Logol уже нет возможности. Вы могли сделать это в ноябре, после переноса услуг.
foxi: клоакингом на уровне сервера занимаются. накручивают себе что-то.
Здравствуйте!
Пиксель выдается автоматической системой обнаружение DDoS-атаки. Система обнаружила подозрительную активность на сайте и вставила необходимый html-код. Мы внесем в белый список все поисковые системы для избежания попадания нашего html-кода в кэш в будущем.
К сожалению, мы не можем раскрыть алгоритм работы системы по соображениям безопасности.
ProTeg: Нужно зарегистрировать домен в зоне travel, но не могу пройти регистрацию. Фирма зарегистрирована - всё официально, тематика путешествия. После некоторого времени попадаем в статус Holding. Что мне делать в этой ситуации? Может у кого было такое?
Доброго дня!
Пожалуйста, укажите доменное имя или обратитесь в службу поддержки.
Что касается цены, то она зависит от различных факторов и складывается из множества составляющих, в том числе себестоимости доменного имени для Регистратора и текущего курса иностранной валюты.
Sky23: На Логоле был тариф XL (12 Гб, 24 сайта). После "переноса" в Личном кабинете Рег.Ру оказался уже тариф XS (1 Гб, 4 сайта). И сайты в данный момент не работают. Такая же проблема!
Поддержка не отвечает.
Доброго дня! Не могли бы вы сообщить свои контактные данные (номер заявки или имена доменов, о которых идет речь).
XPraptor: REG support, мне ответите? У меня на лидерхосте (и на логоле в дальнейшем, соответственно) тариф был, по кол-ву доменов, без ограничения на хостинге - у вас такого тарифа среди начальных не увидел - мои домены будут продолжать работать после переноса, или искать другой хостинг?
Ваш текущий тариф будет работать. Никакие изменение с ним производится не будут.
jacksparrow: Привет всем! У меня есть небольшой торрент сайт, хостинг в рег ру, за 3 месяца сосуществования сайта уже пришло 2 жалобы от правообладателей мне на почту. Вопрос, если я не буду удалять материалы (торренты) на которые приходят жалобы от юристов авторов, reg.ru прикроют сайт? Может перенести сайтик на другой хостинг? (какой посоветуете?) Или нормально на рег ру к этому относятся?
Вобшем не понимаю как лучше.... Первый раз делаю такой сайт, посещаемость пока не большая...
Здравствуйте!
Компания REG.RU в случае получения жалобы на Ваш ресурс будет вынуждена провести внутреннюю проверку и направить Вам уведомление с просьбой прокомментировать полученную жалобу. В случае если пользователь считает, что контент является правомерным и не нарушает права правообладателей, дальнейшее решение вопроса может быть реализовано в судебном порядке.
Уважаемые форумчане!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Специалисты REG.RU приложили все усилия для восстановления работы сайта. В настоящее время сайт работает исправно.
Добрый вечер, форум!
Столкнулся с вопросом возврата средств. Считаю, что REG.RU хотят разводить клиентов на бабло (небольшое, но все равно обидно) 😡
Контектс:
До осени 2014 пользовался услугами хостера Logol.ru и был весьма доволен. 30 октября случилась беда - всех пользователей Logol.ru были перевели на обслуживание в REG.RU на прежних тарифах. И все бы ничего, но качество оказываемых услуг заметно просело. Сайты переставали работать (без изменения нагрузки на них), пинг до сервера значительно вырос, техподдержка отвечала сутками на сообщения о технических проблемах и недоступности сайтов. В один момент терпение закончилось и было решено перевести все ресурсы на другого хостера, что и было сделано. Теперь появился вопрос : возврат средств, которые были внесены в качестве предоплаты за услугу виртуального хостинга Logol.ru (теперь - Reg.Ru). Хостинг оплачен на полгода вперед.
Вопрос:
1) Был ли у вас опыт возврата средств за неоказанные услуги хостинга? (был ли в частности от reg.ru)
2) Насколько правомочным считается отказ возврата средств с такой формулировкой:
Здравствуйте!
К сожалению, возврат средств при удаление услуги хостинга Reg.LG-Simple для cp75*****.cpanel.tech-logol.ru невозможен, так как Ваши услуги были перенесены в REG.RU от другой организации, которая на данный момент, прекратила свою деятельность.
Возврат средств был возможен в течение 10 дней после переноса, до момента окончания работы компании Logol.
Благодарю за ответы!
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что качество наших услуг Вам не понравилось. В настоящий момент, возвратить средства оплаченные в Logol уже нет возможности. Вы могли сделать это в ноябре, после переноса услуг.
На нашем сайте в справке предоставлена данная информация: https://www.reg.ru/support/help/#!logol|money_back
когда это будет сделано?
Работы над этим ведутся, скорее всего будет сделано в течение пары недель.
клоакингом на уровне сервера занимаются. накручивают себе что-то.
Здравствуйте!
Пиксель выдается автоматической системой обнаружение DDoS-атаки. Система обнаружила подозрительную активность на сайте и вставила необходимый html-код. Мы внесем в белый список все поисковые системы для избежания попадания нашего html-кода в кэш в будущем.
К сожалению, мы не можем раскрыть алгоритм работы системы по соображениям безопасности.
Нужно зарегистрировать домен в зоне travel, но не могу пройти регистрацию.
Фирма зарегистрирована - всё официально, тематика путешествия. После некоторого времени попадаем в статус Holding. Что мне делать в этой ситуации? Может у кого было такое?
Доброго дня!
Пожалуйста, укажите доменное имя или обратитесь в службу поддержки.
Что касается цены, то она зависит от различных факторов и складывается из множества составляющих, в том числе себестоимости доменного имени для Регистратора и текущего курса иностранной валюты.
На Логоле был тариф XL (12 Гб, 24 сайта). После "переноса" в Личном кабинете Рег.Ру оказался уже тариф XS (1 Гб, 4 сайта). И сайты в данный момент не работают. Такая же проблема!
Поддержка не отвечает.
Доброго дня! Не могли бы вы сообщить свои контактные данные (номер заявки или имена доменов, о которых идет речь).
Заранее спасибо!
Вопрос не решён до сих пор.
Ticket#2014110410050061
Приносим свои извинения за возникшую техническую неполадку. На данный момент проблема решена и в Вашем личном кабинете отображается верная информация.
REG support, мне ответите? У меня на лидерхосте (и на логоле в дальнейшем, соответственно) тариф был, по кол-ву доменов, без ограничения на хостинге - у вас такого тарифа среди начальных не увидел - мои домены будут продолжать работать после переноса, или искать другой хостинг?
Ваш текущий тариф будет работать. Никакие изменение с ним производится не будут.
Работал с ними по партнерской программе. Привел более 150 действующих клиентов. Видимо, теперь все пропали:(
Все рефералы будут за вами сохранены. Вы будете продолжать получать за них бонусы.
Привет всем! У меня есть небольшой торрент сайт, хостинг в рег ру, за 3 месяца сосуществования сайта уже пришло 2 жалобы от правообладателей мне на почту. Вопрос, если я не буду удалять материалы (торренты) на которые приходят жалобы от юристов авторов, reg.ru прикроют сайт? Может перенести сайтик на другой хостинг? (какой посоветуете?) Или нормально на рег ру к этому относятся?
Вобшем не понимаю как лучше.... Первый раз делаю такой сайт, посещаемость пока не большая...
Здравствуйте!
Компания REG.RU в случае получения жалобы на Ваш ресурс будет вынуждена провести внутреннюю проверку и направить Вам уведомление с просьбой прокомментировать полученную жалобу. В случае если пользователь считает, что контент является правомерным и не нарушает права правообладателей, дальнейшее решение вопроса может быть реализовано в судебном порядке.