Choskazan

я с удовольствием, где писать? )))

Я позвонил, нажал 7 для подержки на русском языке, однако они уже не работали, поэтому зашел на сайт, зарегился, и оформил жалобу, заявку приняли, далее смотрим. 

Спасибо, с удовольствием позвоню, у них даже на русском поддержка есть, вот только что то туплю как позвонить на этот номер, указан у них на сайте -  (855) 411-2372

Полностью согласен, поэтому и сразу написал им, но вот их третье письмо, более развернутое

По условиям договора банковского счета, при поступлении денежных средств на корреспондентский счет АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (далее - Банк), зачисление денежных средств на счета клиентов осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Банком безналичных денежных средств на свой корреспондентский счет, при этом на практике, зачисление средств происходит, как правило, в режиме реального времени.

По состоянию на 14.12.2023 года денежные средства по указанному Вами переводу на корреспондентский счет Банка не поступали.

При осуществлении межбанковских переводов в иностранной валюте, в том числе и с использованием телекоммуникационной системы SWIFT, денежные средства последовательно перечисляются банком отправителя платежа на свой корреспондентский счет, открытый в банке-корреспонденте (корреспондентов может быть несколько), который в свою очередь перечисляет денежные средства на свой корреспондентский счет в банке получателя платежа с последующим зачислением средств банком - получателя на текущий счет получателя платежа, в связи с чем сроки валютных межбанковских переводов со счета на счет в другой банк могут занимать значительное время.

Банк не несет ответственность за действия банков-корреспондентов, которые участвуют в осуществлении перевода денежных средств в банк получателя, а также не может повлиять на сроки перечисления средств между банками-корреспондентами и сроки возврата денежных средств в банк отправителя, в случае невозможности осуществления перевода по причинам, не зависящим от АО «Кредит Европа Банк (Россия)» .

Отметим, что осуществление переводов возможно из ограниченного списка банков и стран, перечень которых Вы можете узнать в подразделениях Банка. К сожалению,  перевод/получение долларов из некоторых стран (в т.ч. из США, Ирландии, Нидерландов)в наш Банк на данный момент невозможен. 

КЕБ мне ответил, что помочь не может, общайтесь с Турецким или Банком отправителем. Турецкий сказал, если Вы не наш клиент помочь не можем, пусть Банк отправитель иницирует возврат средств, это мол само оптимальное. Написал в Банк отправитель .... Вы не наш клиент. Попробую позвонить.

Если посмотреть в код, который указан в расшифровке от Гугл, они мне её скинули, когда я впервые сделал запрос, то выходит вот это, но учитывая ситуацию я готов Всем написать )))

Сегодня мой друг позвонил в Турецкий Банк, пообщался, на родном их языке, англ у них он сказал слабый, первый вопрос - Вы клиент Банка? - нет само собой ответил он, ну тогда помочь ничем не можем, наверное когда-ть вернутся они обратно, а может нет )

Пишите в СитиБанк, который отправлял деньги, о возврате, мы помочь ничем не можем.

Написал письмо в СитиБанк

Я не знаю какой у Вас уровень дохода, мне не хочется терять 30000$. А просто ждать, когда вернуться тоже не вижу смысла, есть ощущения что просто - НИКОГДА

После нескольких переписок КЕБ ответил так

ну а Поддержка Гугла сказала, что помочь не может, так как уже всё отправлено, ну или не хочет.

Завтра буду звонить в Банк в Турции, у них на англ и турецком кол ценр центр, попробую, пока только не пойму почему с Билайн не звонит на их номер, который они мне и подсказали сами

+904448888

сброс идёт, даже прозвона нет (((

я тоже из Казани, но я не совсем понимаю на каком этапе я должен был понять, что вот сейчас нельзя использовать данные реквизиты для SWIFT платежей, они же о сих пор доступны мне, бери и используй