Sergey_VL

Рейтинг
2
Регистрация
01.02.2011

Уважаемые пользователи,

По уже официальной информации, сеть будет восстановлена завтра до обеда, по неофициальной - сегодня, до вечера.

После восстановления, всех, кому необходимо официальное объяснение причин, просьба написать запрос на vline@bk.ru.

Так же, всех, кому необходима компенсация за аварию, произошедшую не по нашей вине, мы готовы компенсировать. Заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, так же по адресу vline@bk.ru.

Я являюсь представителем компании Транзит, мы выкупили данную компанию и обеспечим ее стабильную работу, и полностью исключим подобные сбои.

andrey.maslov:
Сайты по прежнему не работают 😡
Когда же, клиенты уже звонить начинают.

andrey.maslov добавил 09.03.2011 в 13:08

Когда ожидается окончание работ?
Стоит ли нам надеяться на восстановление работоспособности сайтов сегодня?

Да, мы надеемся.

Работы по восстановлению ведутся, задание на монтаж линий получено.

comrunet:
Увы, но Sergey_VL не совсем честен с нами, то есть с вами - клиентами vline.

Соединительная линия на М9 действительно была. Но она была не "намеренно повреждена", а отключена. И совершенно правомерно. Поэтому "звонить руководству" М9 не получится.

Посмотрите сколько дата-центров сменил vline за последние 2 года. И всем остались должны $$$ за оказанные услуги. Могу привести примеры, если нужно.

Уважаемый, извините, но мы никому ничего не должны, иначе бы на нас подали в суд;)

Линия была нарушена не правомощно, т.к. у нас есть докумнеты подтверждающие обратное, а если Вы заинтересовына в распостранении некомпетентной и порочащей информации, тоя думаю Вам стоит задуматься налд тем, для чего это делать.

Andork:
Тоже клиент Vline!
Кое-что хостится здесь и в принципе, как правило, доволен был хостингом.

Но сейчас!!! 😒
Честно говоря, я в шоке! Вы реально собираетесь ждать 9 марта? 😮
Звоните руководству (неужели у Вас нет налаженных контактов... как иначе вообще работать можно), вызывайте ремонтников, платите им тройную плату за праздники, но это не проблемы клиентов... Решайте проблему. Проблему всегда можно решить если есть желание...

Увы посколько это государственный объект, все делается через одно место...

Со своей сороны мы стараемся как то форсировать события, насколько это возможно.

whiter:
2Sergey_VL
Приличные люди за свои косяки обычно предлагают клиентам компенсацию. Cо стороны вашей компании за прошлый косяк с сетями даже официальных извинений не было принесено, о чём вы думаете?

Компенсация будет, при том что данный косяк не с нашей стороны, но мы компенсируем.

rave:
Sergey_VL, а может дану этот ростелеком и сделать самим эти провода?ну 5 дней это же жопа.......между этажей кинуть провода.это же не километры тянуть

Мы не против, вот только все эти работы имеем право выполнять только монтажный отдел ММТС9...

Уважаемые клиенты

В виду намеренного повреждения межэтажных соединительных линий, нарушена связь между нашим узлом связи и аппаратными.

На данный момент ведутся работы по восстановлению линий связи.

Ввиду праздничных дней, и отсутствия монтажников ОАО ММТС-9, максимальный срок восстановления работ составит 9 марта 2011г.

Дополнительные комментарии будут позже, после устранения аварии, вызванную не по нашей вине.

По возникшим вопросам на период аварии пишите на vline@bk.ru

pivanov:
Для того, чтобы прекратить с ними общаться и разорвать договор достаточно лишь того, что как и ранее, при возникновении сбоя, эти "друзья" отключают все свои телефоны, не считают нужным отвечать на письма, даже после того, как все наладилось. Разослали бы хоть всем извинения за причиненные неудобства и свинское отношение.
Мы писали письма, звонили на контактные номера: тот номер, что на договоре и встречается в интернете - продается)
тот что на сайте, точнее на сохраненной на тот момент, копии сайта - просто сбрасывал,
ну а тот, что в Перми просто молчал.

С нас достаточно, мы уходим и советуем всем остальным.

Всем клиентам мы по запросу предоставляем 1 месяц бесплатного хостинга за данную аварию.

Насчет рассылки - согласен, только как ее сделать, если сервер клиентской базы недоступен?;)

Astraport:
У меня все заработало! Ура!
Я надеюсь, что админы Вилайн сделают соответствующие выводы и не будут больше подвергать своих клиентов такими стрессами.

Да, конечно.

123
Всего: 23