А как доказать-то? У меня один в один. Почта составила акт задним числом.
Ну, это примерно как у меня, только со своими особенностями.
Вы это имеете ввиду? Больше в ст 18 про бремя доказывания ничего не нашел.
Я тоже так думаю.
Комдиру, по поводу бремени доказывания:
Именно так.
А по закону-то как в итоге? Озон как работает? Сотмаркет как? Как они работают через почту?
А они слышать, что вы им говорите?
По моему опыту, многое из того, что им говоришь, сразу же вылетает из головы покупателя.
А были случаи, когда пришло разбитое? Как решали вопрос?
nn165m, с оценкой.
komdir, у Вас были подобные случаи? Вы на практике решали такие вопросы?
Это понятно.
Вопрос, как доказывать, что в посылку был положен исправный товар, а не на запчасти?
Страховку-то тоже, просто так никто выплачивать не будет.
Вот нашел:
И ничего не говорится про проверку в момент получения. Т.е. покупатель не обязан проверять товар при получении?
Про хрупкость: еще раз, данный товар не хрупкий. Это рабочий инструмент, водозащитный и противоударный, по стандартам IPX.
Сначала прочитал "чтобы творить бабло" :)
Может быть, и на самом деле, проще бабки вернуть и не морочиться.
А в будущем как быть? Кто как решает подобные вопросы?
Дело в том, что я ему сам, можно сказать, подсказал такой вариант. Так что, это не его "изобретение". Так получилось.
Там не коробка. Там пакет. Товар был упакован в несколько слоев пупырчатки. Пакет целый. До этого таких случаев не было.
Тут вариантов только 2: либо на почте так получилось, либо покупатель сам сломал.
Если на почте, то надо разбираться с почтой. Но как доказать, что это их косяк? Ума не приложу, какие доки надо составить, чтобы судиться?
Если он сам, то надо посылать нафиг. Но, поставьте себя на его место, если это не он разбил. А товар дорогой. Заплатил, а тебе такое пришло.
А если отправлять что-то на запчасти?
Я имею ввиду следующее: отправляешь телефон с разбитым экраном, на запчасти.
Есть опись. В описи же не указывается состояние товара? Только наименование.
Дальше, распаковываешь при получении, показываешь разбитый экран и требуешь с почты 20000 руб за новый телефон. Неужели, такое прокатит?
Но, ведь, если дело дойдет до суда, то там будет заявлено, что акт составлен в момент получения товара, т.к. ни почте ни покупателю, не выгодно говорить, что это было не так. Т.е. юридически, акт составлен именно при получении.
Это не брак. Это именно повреждение. И для суда, обе стороны будут равнозначны, и должны будут приводить каждый свои доводы.
Какой довод смогу привести я, доказывая, что товар был отправлен в надлежащем состоянии?
А у него довод есть: получил, открыл на почте, экран разбит. Вот, пожалуйста, акт.
