Это не магазины, это интернет-каталоги, или сайты-визитки (где только дается представление о сфере деятельности фирмы и ее контакты). В магазине можно купить, в интернет-магазине можно купить онлайн. Просто если фирма занимается продажей, например, мебели, или тепличных комплексов, или каких-то услуг, то да - звонок менеджеру для оформления заказа просто необходим. А если это товары стоимостью в основном 500-5000 руб, имхо, все отлично оформляется через сайт и оплачивается соответственно (robokassa и другие мерчанты предлагают огромный список возможных оплат). Менеджер конечно необходим, но больше для консультаций, имхо. Так что 1% мне кажется сильно утрировано. Их, конечно, не большинство но количество увеличивается постоянно - пропорционально числу подкованных в данном вопросе пользователей. На западе/в США абсолютное большинство магазинов принимают оплату онлайн - карты, палки, манибукеры. Я не говорю выгнать менеджера с телефона :) Просто можно ведь добавить форму оплаты на сайт, это недорого.
Ozon.ru, Books.ru, Bolero.ru - флагманы интернет-торговли, в этих магазинах я оставил приличную сумму и не разу не воспользовался оформлением через телефон (не уверен что такой вариант вообще возможен). Так что если товар интернет-магазина можно как-то физически доставить до получателя - курьером или почтой, самовывозом - то не использовать на сайте возможность онлайн-оплаты я считаю неправильной. Сейчас практически у каждого есть пластиковая карта, я уже не говорю про кошельки Вебмани и Яндекс. Упускать такую возможность не стоит. Повторюсь, это больше подходит для дистанционной торговли, например, дисками, книгами и т.п. - всем тем, что можно доставить до получателя без проблем.
Все имхо, но основанное на собственном опыте - 1/5 от вашего оборота за декабрь - моя чистая прибыль с 2х магазинов за еще текущий январь:2cents:
Да, само собой это для заказов по предоплате, наложкой укажете 1 рубль - 1 рубль и придет на р/с. Сумма наложенного платежа не должна превышать сумму объявленной ценности почтового отправления.
Риск остается, но эти риски сопоставляет отправитель и решает для себя что выгоднее: указывать полную объявленную ценность и платить 4% от этой суммы почте, или указывать минимальную объявленную ценность. Т.е. если магазин отправляет, например, 10 заказов в день по тысяче рублей каждый ценностью, то расход на объявленную стоимость будет 400 рэ в день. Я не уверен что будет потерь заказов на 12 т.р. в месяц.
Wadim,
Есть хороший сервис http://edost.ru/
Там помимо отзывов о всех почтовых службах, есть модули для различных cms по расчету стоимости доставки. Очень удобно и недорого.
Еще по поводу нюансов и декларирования. Посылки на почте будут иногда пропадать. Просто пропадать. И если вы не укажете правильное описание и соответствующую объявленную ценность, то вернуть деньги за потерю скорее всего не получится. Хотя это случается редко, и большинство магазинов (мой тоже) указывает объявленную ценность 1 руб (для факта объявленной ценности). Тут уже зависит от того, реально ли для вас выслать клиенту заказ повторно, а самому решать вопрос с пропажей (или не решать вообще). В идеале, конечно, это пользоваться курьерскими службами - в разы надежнее. Минус, конечно, стоимость - ее придется взять на себя клиенту или вам с клиентом пополам. Поэтому, мне кажется что лучше небольшие посылки (по стоимости) отправлять обычной почтой, а более крупные суммы уже курьерскими службами. С обычной почтой можно заключить договор на обслуживание (ИП или ООО) у нас в городе это 15 т.р. в месяц, ежедневный забор заказов (можно использовать свои коробки).
