Я писала, что
не знаю, что с доменами,
что они мне нужны срочно,
что у меня нет к ним доступа,
что "служба поддержки" у вас неадекватная,
что resell.biz в ответ на мое письмо написал, что в моей панели доменов нет,
что я не знаю, кто из вас обманывает
что вы хамите.
Ни одного слова неправды и не написала.
А проблема как была, так и остается у Вас - вы не умеете и даже не пытаетесь научиться достойно и профессионально работать. Признать ошибки и извиниться следовало бы вам. Но от Вас, конечно, этого никто не ожидает. Да и никому это не нужно. Выводы уже все сделали давно.
Надо же, я-то тупица несчастная и не знала, что вежливое, корректное, профессинальное, ответственное обслуживание клиентов - это, оказывается, вот как называется. Ну, да, ты прав, этим Zahost точно не страдает...
Своих - это каких, простите?
PunBB, вы, вероятно, хотели своей в высшей степени странной репликой поддержать Zahost?
У вас не получилось
Тиц вырос до 900. Стоимость размещения увеличилась до 25$. Новая тема
/ru/forum/336233
Я просто в шоке. У МЕНЯ АЖ ДАР РЕЧИ ПРОПАЛ... Это ж надо - вместо того, чтобы извиниться - хоть раз!!!! за доставленные неудобства, как минимум... И знаете, я не выбирала хамить публично... Я вообще бы не стала разбираться с вами публично, если бы была с вашей стороны реакция... Но я к вам обращалась и не раз - и письма писала, и по телефону звонила. А в аське вас не было, хоть что говорите.
Я вообще ответы от вас - хоть какие-то, хоть хамские, но ответы, хоть какую-то реакцию на мои вопросы получила именно после публичных разборок на этом форуме. Это с моей стороны была уже далеко не первая попытка уладить вопрос... И я не плодила эккаунты - у меня их всего-то два. И даже если бы плодила - вам-то что? Могу хоть сотню завести - я же вам жаловалась не на то, что потеряла эккаунты, а на то, что у меня нет к ним доступа.
Вы не перевирайте ситуацию и не делайте из клиента придурка, пытаясь объяснить свою абсолютную профнепригодность идиотизмом клиента. У вас, если клиент вами недоволен - так он, значит, полный даун. Как интересно у вас получается - столько лет работаешь и ничего, вроде ума хватало на то, чтобы с другими работать, а как с вами проблемы возникли - так сразу отупела. Причем, не я одна, по всей видимости, а куча ваших клиентов в массовом порядке, судя по вашим отзывам - ну просто все недоумки какие-то... Одни вы умные.
Удивительно, в каждом топике zahost сообщает, что они работают для своих клиентов и что их клиенты ими довольны - и тут же на каждую же претензию "довольного" клиента отвечает осокрблением и излюбленной фразой - мы вам не обязаны делать ни то, ни это, ни третье, ни десятое...
ZAhost, вы мне минус в репу поставили за то, что я про вас правду написала? Таки вы хамло - хамло и есть... ваше общение со мной в аське - последняя его часть - просто лишнее и очередное тому доказательство. Так что если вы хотите, чтобы вас так не называли - ведите себя, как подобает. Если, конечно, сумеете, в чем я лично сильно сомневаюсь.
Развитие темы было такое - я, как мне и отписал zahost написала регистратору resell.biz - они мне в ответ написали, что да, такой клиент есть, но ДОМЕНОВ У ЭТОГО КЛИЕНТА НЕТ, поэтому есть ли смысл мне передовать панель, не проще ли зарегистрироваться заново у другого, надежного реселлера? ... Обратилась еще раз к zahost по icq - был в online как ни странно - он мне подтвердил, что деньги я на них переводила, домены регистрировала, сказал, что регистратор меня обманывает..
Далее по теме - я опять написала регистратору - они еще раз подтвердили, что в моей панели клиента НЕТ никаких зарегистрированных доменов. Честно сказать, регистрировала у них два или три домена, в дело на данный момент пошел только один, поэтому толком не помню, какие домены были у них в панели кроме одного (один помню точно какой). Попросила zahost сказать мне какие домены зарегистрированы у них на мой id клиента - не сказал, ответил, что панель ему также недоступна как и мне и что я сама хранить письма о регистрации доменов. Ну, может и так... Мой косяк, признаю... Честно говоря никогда не сталкивалась с необходимостью хранить письма о регистрации доменов, храню только письма о доступах в панели управления доменами. Ну не сталкивалась я до этого с такой вот странной ситуацией. Наверно теперь поумнею. Не в плане, что буду хранить письма, а в плане, что буду иметь дело с более надежными и ответственными организациями, нежели всякие sellout-ы и zahost-ы...
Вопрос - кто виноват и что делать? Кто меня обманывает в данной ситуации - регистратор resell.biz, на которого еще никто не жаловался, кроме zahost или zahost, на которого жалуются практически все, только они сами про себя говорят, какие они белые и пушистые.
да, саппорт на высоте. Хамло, одним словом
Плохо выкручиваетесь. Если у вас на сайте есть информация о способах контакта - почему бы вашим клиентам не считать ее официальной? Или тогда уж делайте пометки на своем сайте - мол телефоны мы вам напишем, но звонить по ним не стоит, они все равно нерабочие. Ваша аська не отвечает, все время в offline, так что не надо здесь про нее сказки рассказывать
Мне нужно отдавать сайт клиенту - а вы мне говорите про какие-то проблемы, в которых вы, конечно не виноваты. Мне вот интересно - вы с какой совестью рекламируете свои услуги? Стыдно совсем не бывает?
У меня на www.sellout.ws несколько доменов, недоступна панель (хотя сегодня 30 марта) позвонила по телефону поддержки, сказали написать письмо - мол решим проблемы, а вместо решения проблем написали мне:
Да. К сожалению, сейчас к данной панели управления временно нет доступа.
Обратитесь напрямую к регистратору: support@resell.biz и потребуйте доступ к вашему аккаунту - возможно что получится быстрее, чем регистратор восстановит работоспособность всей панели. (если регистратор не ответит в течении 12 часов то обратитесь с жалобой в http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi - это сразу ускорит процесс).
Это решение проблем?
Более того, из трех телефонов на zahost - два не существующие, а один тот, на который я звонила изначально - перестал просто отвечать на мои звонки - уж не знаю, может занес мой номер в black list
Спасибо всем за ответы. Оказался sellout.name, который почему-то отсаспендил :) мой эккаунт по непонятным причинам. Сейчас написала в службу поддержки.
zeta добавил 30.03.2009 в 13:11
Значит так, по телефону обещались помочь, сказали пишите на email быстро решим все проблемы.
Написала. Получила ответ, быстро решающий все проблемы:
В ветке по sellout они пишут что у них БЫЛИ ВРЕМЕННЫЕ ТРУДНОСТИ, НО ВСЕ НОРМАЛИЗОВАЛОСЬ. Нагло врут... Вывод: не связывайтесь с ними никто.
А как насчет лицензии? Ведь лицензия дороже 12$... Или лицензия оплачивается отдельно?
