arraga

Добрый день! Вижу, что вы уже написали в службу поддержки. Коллеги внимательно изучат ситуацию и ответят на ваше обращения в ближайшее время. Дополнительно могу отметить, что сегменты, которые вы настроили, могли быть вытеснены из профиля пользователя, а потому не сработать на ряде пользователей. В Помощи мы указываем, что иногда такие случаи возможны и  объявления могут быть показаны по условию, которое отключено с помощью корректировки.

Сейчас, чтобы мне во всем детально разобраться, пожалуйста, отправьте в личном сообщении следующую информацию:

- Ссылки на отчеты Директа и Метрики, которые вы анализируете.
- Полноэкранные скриншоты этих отчетов, где будут отмечены конкретные моменты, вызывающие подозрения.

 - Опознавательные знаки, почему вы видите, что это клики являются фродом.

Я конечно могу заморочиться и отправить все эти скрины. Но в данном случае это не имеет смысла. Просто посмотрите период 1-4 сентября, ВСЕ фразы включающие в себя слово "эвакуатор". Потом перейдите в метрику - директ, сводка. Найдите эти фразы, кликните возле каждой из них треугольничек "записи визитов". И вы увидите, что номер визита у всех кликов - больше 20-ти!!!

При чём тут вообще это ваше унылое "сегменты, которые вы настроили, могли быть вытеснены из профиля пользователя, а потому не сработать на ряде пользователей. " Вы как мантру это повторяете всегда)) Я говорю не о том, что не работает корректировка и сегменты (с этим я уже смирился) - я говорю о тупом скликивании, которое ваш антифрод не детектит.

Добрый день! Проверим с коллегами указанную кампанию и по результату я вернусь с ответом.

Мне вчера на почту пришло письмецо с таким текстом:

Наша система осуществляет регулярные проверки рекламных кампаний, чтобы автоматически выявить и исключить недобросовестные клики.
По результатам очередной проверки для ваших кампаний была проведена корректировка статистики и возврат средств на баланс кампаний:
В кампании №52692003 за период c 24.08.2020 по 25.08.2020, 27.08.2020 на общую сумму 127.99 руб.

Между тем я здесь написал пост с полным раскладом скликивания именно за этот период времени, и там ясно фигурирует другая сумма -  463р. То есть по факту, после нервотрёпки и неопровержимых фактов косячности вашего т.н "антифрода" - вы милостиво решили вернуть 128р? ахахаха

Вы должны вернуть 463. На всякий случай еще раз мои аргументы:

24.08.20 - и в отчёте Директа, и в отчёте Директ-сводка Метрики мы видим за эту дату 7 кликов, все признаны действительными. Рассмотрим - что за клики. В Метрике смотрим записи визитов по

каждой фразе.

"Эвакуатор в Сургуте" - 2 клика, оба склик, т.к. у первого посетителя номер визита 174, у второго -

13. Эти посетители вообще в ПРИНЦИПЕ не должны были видеть рекламу, т.к. стоит корректировка ставок минус 100 процентов, если кол-во визитов больше двух. Для того товарища, у которого номер визита 174 (client id 159152157439405208), создана даже специальная корректировка по клиент айди. Таким образом 2 клика на сумму 27.72+27.72. Смотрим дальше,

"эвакуатор сургут" - 2 клика, один нормальный, другой - опять склик от client id 159152157439405208 - еще 20.80р. Смотрим дальше -"услуги эвакуатора в сургуте по городу стоимость" - один клик (склик) от знаменитого client id 159152157439405208 - 14.49р.

Таким образом, из 7ми кликов за дату 24.08.20 - 4 склик, на сумму 90,73 (108р с НДС). Надеюсь, убедительно? Ваш "антифрод" (тьфупля) - не моргнув глазом их записал как действительные.

25.08.20 - засчитано 9 кликов. Смотрим что за клики.

"услуги автоэвакуатора в сургуте" - один клик (склик) от знаменитого client id 159152157439405208 - 15.31р.

"услуги эвакуатора в сургуте" - один клик (склик) от знаменитого client id 159152157439405208 -

18.27р.

"манипулятор вызвать дешево сургут" - один клик (склик) от посетителя кол-во визитов 7 - 53.78р.

Таким образом, из 9ми кликов за дату 25.08.20 - 3 склик, на сумму 87,36 (104р с НДС). Надеюсь, убедительно? Ваш "антифрод" (тьфупля) - не моргнув глазом их записал как действительные.

27.08.20 - и в отчёте Директа, и в отчёте Директ-сводка Метрики мы видим за эту дату 10 кликов, все признаны действительными. Рассмотрим - что за клики. В Метрике смотрим записи визитов по каждой фразе.

"Эвакуатор Сургут" - 3 клика, два склик, т.к. у первого посетителя номер визита 179, у второго -16.Эти посетители вообще в ПРИНЦИПЕ не должны были видеть рекламу, т.к. стоит корректировка ставок минус 100 процентов, если кол-во визитов больше двух. Для того товарища, у которого

номер визита 179 (client id 159152157439405208), создана даже специальная корректировка поклиент айди. Таким образом 2 клика на сумму 34.43+34.43.

"эвакуатор в сургуте" - склик (номер визита 15) - еще 45.74р. Смотрим дальше –

"эвакуатор салым сургут" - один клик (склик) от знаменитого client id 159152157439405208 - 11.77р.

"эвакуатор сургут дешево" - один клик (склик) от знаменитого client id 159152157439405208 - 24.73р.

"эвакуатор сургут круглосуточно" - склик (номер визита 17) - еще 58.07р.

Таким образом, из 10ти кликов за 27.08.20 - 6 склик рекламы, на сумму 209,17р - без НДС, с НДС 251р. за период 24-27 августа 2020г. общая сумма склика 463р (с НДС)

Дмитрий Громов #:
Добрый день! Проверим с коллегами указанную кампанию и по результату я вернусь с ответом.

А сколько лет (примерно) надо ждать ответа?

Дмитрий Громов #:
Дважды проверяли с коллегами те Client ID, о которых вы говорите. Клики с них пападают в недействительные и списаний средств нет. Уточните, пожалуйста, почему вы решили, что идут списания?

Ну насчёт пАпадают -  3 учтённых клика Client ID 1591673932824938289 за  21.07.20 вы можете сами видеть в отчёте ЯД. Вам станет легче, если я скрин приложу? Насчёт основного злодея - Client ID 159152157439405208, то: 21.07.20 он совершил 6 кликов по рекламе, вчера, т.е 22.07.20 он сделал 9 кликов по рекламе, на данный момент

Client ID 159152157439405208 сделал 167(!!!) клика по рекламе. Корректировки не работают. Позор, Яндекс Директ!