Сергей Пляжка

Лучшим выбором для клиентов из РФ в данной ситуации будет регистратор / реселлер, удовлетворяющий трем условиям:

1. Юридически из нейтральной юрисдикции. Азия (тут аккуратнее, т.к. например в Китае хватает недобросовестных компаний, саппорт которых в случае чего сначала внезапно перестает знать английский, а потом просто перестает отвечать на сообщения по всем каналам - email/QQ/Wechat), Индия (но по более чем 10-летнему опыту работы с ними, предупреждаю - нужно быть готовым, что tomorrow там может означать далеко не завтра), оффшоры (оффшор оффшору рознь, поэтому не сильно зависимые от других стран, но выбор среди таких крайне мал, т.к. например получение обязательной страховки для регистраторов из многих оффшорных юрисдикций весьма нелегкая история, да и с банковским обслуживанием не все так просто).

2. Без UA-корней, прежде всего в плане физической локации (дело даже не столько в рисках блокировки клиентов по гражданству со стороны руководства компании, что мы уже видели вчера от отдельных компаний, есть не меньшие вполне очевидные риски иного характера).

3. У которого есть варианты оплаты, которые сложно будут заблокировать, например крипта, или же российские платежные системы (МИР/ЮMoney/Qiwi), ну или хотя бы Webmoney, а не только мерчант для приема карт Visa / mastercard / American Express в американском банке и PayPal.

Это не значит, что все не подпадающие под эти условия компании - не надежные. Или что будут блокирующие санкции для клиентов из РФ, или что обязательно отключат зарубежные платежные системы, но для снижения рисков не помешает подстраховаться и на эти случаи.

Разумеется, есть и общие рекомендации, про стабильную работу, существование не первый год, оптимальный размер компании. Хостер-однодневка без отзывов с единственным сотрудником-гендиректором и саппортом в одном лице - явно не лучший выбор, но нужно понимать, что и крупная транснациональная компания - тоже сомнительный вариант.

Практика показывает, что даже прорвавшись через ничего не решающую, отвечающую по скриптам, первую линию саппорта крупной компании, клиент часто не получит решения нестандартного вопроса, и тем более индивидуального подхода. Крупные компании редко дорожат клиентами, ведь выгоднее нанять дешевый саппорт на аутсорсе, и толпу SMMщиков для гашения негатива в соцсетях, а в случае крупного скандала увеличить маркетинговый бюджет, и нанять крутое PR-агенство для положительных статей в СМИ. Получат в разы больше новых клиентов вместо потерянных, и глазом не моргнут.

Не лишним будет, чтобы регистратор ранее успешно решал околосанкционные вопросы в 2014-2015 г. Т.к. были те компании, кто тогда просто подстраховался по санкционной тематике, например достаточно формально фильтруя по SDN, с временной блокировкой оплаты, но не оплаченных услуг, не доставив серьезных неудобств клиентам, а были те, которые выискивали всеми возможными способами с особым рвением и удаляли домены без предупреждения, выставляя освободившиеся домены на аукцион.

А вот на декларируемые позиции, и маркетинговый булшит по поддержку свободного интернета и пр. нужно обращать меньше внимания, могут переобуться очень быстро - яркий тому пример мы все увидели вчера.