Можно тут много говорить, но суть вещей за последние полгода иллюстрируется простым рисунком. Хотелось бы посмотреть на тех типов, которые работают в отделе веб-поиска Яндекса.
Как, как? Об косяк. Вот только что (утро понедельника) уже через 40 минут пришёл заворот на новую группу (всего лишь). Перезваниваю, по цифре "3" (модерация). "Ой, извиняемся, вроде бы всё в порядке, отправляю на перемодерацию, в течение дня ожидайте". Отфутболивают за 40 минут, а нормально проверять будут в течение дня. Просто здорово! Либо отпихивают сходу, либо робот кривосиний с утра. Менеджмент у них кривой.
У них и в Яндекс.Директе неполадки. Ихняя техподдержка выдала. М-дааа...🤪
Сравнивать можно только интерфейсы либо регламенты. Скажу просто: интерфейс GAW в 200 раз профессиональней и эффективней интерфейса ЯД. Позиций могу перечислить множество. Регламенты ЯД, связанные с некими гарантийными письмами - это вообще отдельная фееричная тема. Юзабилити и эргономика интерфейса ЯД - ниже всяких плинтусов.
Взять хотя бы тупо возможность удалять группы и сами объявления: в GAW это есть в полном объёме, в ЯД можно только "архивировать". А начинается всё с простого издевательства: в GAW про минимальный платёж просто - 600 рублей грузанул и поехало. В ЯД минималка - 300 рублей. Но только потом выясняется уже в процессе загрузки, что ещё нужен плюсом НДС. Т.е., сразу это оговорить, видимо, или стыдно, или впадлу. Другой пример - картинки для мест в объявлении: ограничения на размер и формат объявляются только уже в процессе загрузки. Просто иезуитское отношение к рекламодателям - к тем, кто платит деньги. КС не нумеруются, геолокализация как происходит - это вообще феерия. "Кроме, кроме, кроме...". Много и других затыков, перечислять можно долго.
Интерфейс в GAW - "сквозной" по всем уровням. Сквозной по кампаниям, группам, объявлениям. В котором на любом его уровне всегда видны все параметры, оценить их можно в любом месте. Развиты вкладки, графики и прочее. В ЯД такого нет и в помине.
Но самое главное - это как модерируются объявления. Как попало. Сначала проходят, потом когда дополняешь визитку, начинаются вдруг проблемы. "Вот сначала прошло ошибочно, теперь нельзя". "Релевантность картинки по данным услугам под сомнением". "У вас стрелки синим цветом - это вроде как нормально, были бы красными - была бы проблема". В общем, красные линии синим цветом. Как в широкоизвестном ролике. Короче, диагноз работников ЯД ясен.
Кстати говоря (о менеджменте в Яндексе - от этого ведь зависит вся его работа), вот недавно объявлено о полуофициальном запуске Метрики 2.0. Ближайшее ознакомление выявило кучу багов: виджеты виснут, процессор на компе взвывает до 100%, допметрики в отчётах не сохраняются, по переходам "сроки/режимы/старая" параметры наследуются как попало. Тихий ужас.
А вот сегодня анекдот с Директом. Пришлось долго спорить о релевантности картинки для объявления. В конце концов, согласились и промодерировали, пропустили. В аргументах высказывали "Вот если бы проблемой был цвет: у вас на картинке стрелки синие - это нормально, а вот были бы красные, то это была бы проблема..." И тут, естественно, мне вспомнился знаменитый ролик про "красные линии синим цветом". В общем, опыт взаимодействия с разными службами Яндекса за последние полгоды достоен обширного и красочного поста в ЖЖ... 😂 Как-нибудь.
Полный Мордор в индексах по проектам. Сайтам по нескольку лет в уверенном росте. Никаких покупных ссылок и прочего, все сайты - компании и организации. Куча страниц повываливалась, надпись в ЯВМs "Внимание! Информация о страницах в поиске на данный момент может отображаться некорректно. Наши специалисты занимаются устранением этой ошибки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, подождите немного." Полный Мордор. В Яндексе совсем и основательно разваливается менеджмент?---------- Добавлено 16.07.2015 в 22:02 ----------
Кстати, да. Ещё в октябре пришлось накатить в ФБ по подключению к Яндекс.Кассе в их странице, а пару месяцев назад годичный глюк в Яндекс.Музыке исправили только после поста в Тви (почти 1000 флв).---------- Добавлено 16.07.2015 в 22:07 ----------
С другой стороны, Яндекс.Директ (на нём зарабатывают) - один из самых неудачных ихних интерфейсов. Уже неделю лаюсь по их 8-800. С интером GAW - небо и земля.
Походу всё это просто похоже на обыкновенный рэкет. Есть социально-общественный институт - индекс национальной поисковой системы, но он "скрытно" не работает для малых и средних субъектов. И тут приходит Яндекс.Директ как посредник и говорит: "Я решу многие ваши проблемы, гоните бабки". Яндекс - он такой социальный, такой российский, ну никак его нельзя обижать и принижать. А то бедный Яндекс и Гугл гнобит, и правообладатели гнобят, и радиостанции гнобят, а он такой весь белый и пушистый - день и ночь индексирует Рунет. Да ни фига он уже месяц ничего не индексирует. В то, что весь отдел поиска - полные кретины, верится с трудом. Очень напоминает на обыкновенное вымогательство. 90-е в Интернете.
Чем вообще отдел поиска занимается? 3 июня запустил новую версию одного из сайтов. За это время (по сегодняшний день) Гугл 9 (девять!) раз поднимал индекс. Этот же бездельник два апдейта в июне - непонятно что. На странице в ФБ рассказывают как они кофе пьют, танцевальные кружки проводят. Про основную работу забыли. Походу Яндекс просто не может организовать работу главного своего направления.
Дом.ру, Омск, то же самое. В строке состояния браузера УРЛы адсеновские подвисают, объявлений нет. Уже несколько часов.
upd Да, гугловская почта тоже не работает.
Вот кстати. Рекламодатели в медицине, ознакомьтесь как следует с положениями ст. 24 ФЗ "О рекламе". Про медуслуги. И не подставляйте площадки всякими крикотайтлами типа "У вас цистит?" Тексты не должны содержать утверждения или предположения о наличии у потребителей рекламы тех или иных заболеваний либо расстройств здоровья. Приведите, плиз, свои объявления ко всем этим требованиям. Подставляете, ей-богу. Можно стать "клиентом" УФАС.
