сделайте возможность подбора на сайте и освободите менеджеров от работы попугаями... а заодно нагрузите их обзвоном бывших покупателей с предложением апгрейда их систем... и продажи удвоятся... ("удвоятся" - не означает буквального увеличения продаж вдвое, т.к. это зависит и от того, как грамотно будет сделана система проверки совместимости и от того, как грамотно будут звонить менеджеры) :)
так вы же получили подтверждение автоматом - как запрашивали :)
тем, кто волнуется - советую прислать работу в личные сообщения - тут они точно никуда не денутся...
а вот работать и считать я в субботу-воскресенье не планировал - выходные.
ну вот не поверю.
просто так, на пустом месте такого соотношения быть не может...
такое соотношение может быть вызвано несколькими причинами:
- звонки повторных клиентов
- магазин не показывает есть ли товар на складе
- магазин не показывает срока доставки
- магазин оказывает услугу по установке и обсуждают возможности установки
- магазин приглашает торговаться и люди пользуются этой возможностью
- основой для звонка является консультация по подбору и определению совместимости продуктов
- сложная форма заказа
- плохая юзабилити сайта
- недоверие клиента сайту и желание убедиться по телефону, что "с той стороны есть кто-то живой"...
- излишне "педалированный" номер телефона в шапке сайта
- забыли поставить кнопку "купить" (не смейтесь, я знал один такой магазин)
но чтобы люди звонили больше, чем кликали мышой - должна быть причина, и эта причина - не товар...
я себе с трудом представляю товар народного потребления даже с соотношением 1:1... обычно, когда соотношение поднимается до 1:4 - это для меня повод ставить трекер на сайт и проверять нет ли траблов с коннектом... еще высокие соотношения могут быть при плохой юзабилити сайта или дурной форме заказа... "вы точно хотите это купить?" - "вы не передумаете?" - "значит точно купите?" - "а почему???"
хотя вот услуги и темы недвижимости, понятное дело... так же как продажа яхт :)
но если говорить о ТМП - тут ситуация как раз обычная с сайтом - потому что проще сделать два клика, чем пыриться и названивать... да еще ж по телефону не оплатишь, номера кошельков не получишь, молчу про кредитки... а еще ж стимулировать надо чтобы с сайта заказывали - вам это выгодно. потому скидки при заказе с сайта или бесплатная доставка...
я доверяю партнерам (и проверяю, конечно, контрольными закупками) потому стоят телефоны партнеров - у них достаточно грамотных консультантов...
art11, болд в подписи запрещен правилами. поправьте, пожалуйста.
элементарно, Ватсон: не публикуйте адреса оффлайн магазина... это раз, два, по желанию - телефон свой давайте...
из моего опыта многих магазинов - по телефону звонить лениво народу... заказывают в магазине, если процедура заказа простая... а звонят в освновном потом, уточняют время приезда курьера или консультируются по пользованию... соотношение телефон\сайт в заказах примерно 1:5 - 1:7
особенно, если давать 5% скидки за заказ с сайта, что вполне оправдано - экономится время менеджера на заказах...
а с хитрыми поставщиками просто: раз в неделю берется список отказов и по нему делаются 1-2 контрольных звонка:
- Здрасьте, Марьиванна! Я из службы контроля качества магазина АБВ. Вот тут у меня значится, что вы отказались от заказа. Что вам не понравилось? Кого мне наказать, чтобы в будущем всем все нравилось?
- Как отказ? Я все получила и спасибо вам большое!
- Ой извините, я строчку перепутал! Простите за беспокойство!
а дальше снимаются номера телефонов и заказы переправляются злейшим конкурентам первой конторы...
Эту технологию доводишь до сведения партнеров еще заранее. В целом, ни разу не сталкивался с непониманием или мухлежом... Хотя из больше 10 моих магазинов только 1 работает еще в оффлане... Остальные просто сливают заказы...
работы по-тихоньку сдаются.
до окончания срока приёма работ еще чуть больше 2-х суток.
потому - не торопитесь, проверяйте, взвешивайте, полируйте :)
удачи!
зачем усложнять? обычный договор комиссии решит все вопросы, можно как обычное лицо-физик (под 13% налога) или как ИП (под 6% налога с оборота, которым будет считаться та же комиссия)
Avelon, передайте своему д.-ю., что он забубенил ссылку регистрации на морде в такую тундру, что это выглядит как диверсия...
