Adviscash: целые разделы стоят без сообщений, еле еле
Все платные разделы затормозились: не работает платежный шлюз уже неделю. Ну и все представители компаний потеряли возможность продлять свои аккаунты (и часть уже онемели).
Апокалипсис: Новые товарищи не отвечают вообще по любым контактам. Это как минимум, неуважение к постоянным посетителям этого места.
Единственная служба, которая на этом форуме обязана отвечать пользователям - поддержка. Штатная и на зарплате. Все остальные с пользователями общаться не обязаны. Каждый делает свою работу. Так устроен этот форум, ничего не менялось с момента появления службы поддержки лет 5 или 6 назад.
kuplinov: а разве по ссылки на пост не видно что там баг? тем более им не кто не мешал уточнить если уж они не поняли про что тикет.. а что они место этого сделали? тупо его закрыли.
То, что вам не видно действий и переписки модераторов, не означает "тупо закрыли". По ахтунгам модераторы вообще пользователям не отвечают, просто принимают меры.
0pium: Ну вот свеженькое про скорость обработки было, где более 2-х суток не отвечали человеку.
MoMM: отвечают всем в течение часа обычно... ответы нужно смотреть Поддержка - К списку
как я и написал, Серч - не "все форумы" - тут "по-взрослому". Все обращения учитываются и отслеживаются. "Человеку ответили" через 29 минут, несмотря на то, что это уже был 11-й час вечера.
SeVlad: Ну справедливости ради - если и нет "по взрослому", то всё равно есть ахтунги, сыплющиеся администрации.
верно, и вопрос в скорости обработки... много знаете форумов, на которых есть штатные модераторы на зарплате, которые в режиме 24/7 обрабатывают ахтунги?
как можно намекать на
0pium: иногда и о пользователях подумать
находясь на форуме, на котором уже несколько лет есть реальный учет всех обращений с гарантией ответа, непрерывный надзор 24/7 штатных сотрудников?
0pium: удобство для технарей - это, конечно, хорошо, но неплохо бы иногда и о пользователях подумать.
вот о пользователях и подумали, и даже встроили тикетницу в интерфейс форума: жалоба в 1 клик...
0pium: на всех форумах есть топик с багами в соответствующем разделе
"На всех форумах" есть топик с багами потому что нет тикетной системы - "по-взрослому", как в нормальных компаниях: любая жалоба учитывается, в любой момент времени видно кто отвечает за нее, в какой срок был дан ответ пользователю.
Вас никто не ограничивает в создании "темы о багах". Создавайте, я просто проинформировал, что нет гарантий, что кто-то ответит.
0pium: Да я в курсе, но мне проще по старинке пост написать.
технари форум не читают... вообще: они общие с Финтезой и просто мониторят тикетницу, а напишете "по-старинке": если кто-то из модераторов перенесет в тикеты - технари увидят, а не перенесет (потому что и не должен) - не увидят...
и да: почему "проще", если и так и так жалоба отправляется 1 клик?
Напомню: темы, затрагивающие вопросы политики и созданные вне раздела "Политика" наказываются полугодом отключения от форума, такие же посты - месяцем отключения от форума. Почистил.
целые разделы стоят без сообщений, еле еле
Все платные разделы затормозились: не работает платежный шлюз уже неделю. Ну и все представители компаний потеряли возможность продлять свои аккаунты (и часть уже онемели).
Новые товарищи не отвечают вообще по любым контактам. Это как минимум, неуважение к постоянным посетителям этого места.
Единственная служба, которая на этом форуме обязана отвечать пользователям - поддержка. Штатная и на зарплате. Все остальные с пользователями общаться не обязаны. Каждый делает свою работу. Так устроен этот форум, ничего не менялось с момента появления службы поддержки лет 5 или 6 назад.
а разве по ссылки на пост не видно что там баг? тем более им не кто не мешал уточнить если уж они не поняли про что тикет.. а что они место этого сделали? тупо его закрыли.
То, что вам не видно действий и переписки модераторов, не означает "тупо закрыли". По ахтунгам модераторы вообще пользователям не отвечают, просто принимают меры.
АПД: поправил
Ну вот свеженькое про скорость обработки было, где более 2-х суток не отвечали человеку.
отвечают всем в течение часа обычно... ответы нужно смотреть Поддержка - К списку
как я и написал, Серч - не "все форумы" - тут "по-взрослому". Все обращения учитываются и отслеживаются. "Человеку ответили" через 29 минут, несмотря на то, что это уже был 11-й час вечера.
Ну справедливости ради - если и нет "по взрослому", то всё равно есть ахтунги, сыплющиеся администрации.
верно, и вопрос в скорости обработки... много знаете форумов, на которых есть штатные модераторы на зарплате, которые в режиме 24/7 обрабатывают ахтунги?
как можно намекать на
иногда и о пользователях подумать
находясь на форуме, на котором уже несколько лет есть реальный учет всех обращений с гарантией ответа, непрерывный надзор 24/7 штатных сотрудников?
много таких "всех форумов"?
удобство для технарей - это, конечно, хорошо, но неплохо бы иногда и о пользователях подумать.
вот о пользователях и подумали, и даже встроили тикетницу в интерфейс форума: жалоба в 1 клик...
на всех форумах есть топик с багами в соответствующем разделе
"На всех форумах" есть топик с багами потому что нет тикетной системы - "по-взрослому", как в нормальных компаниях: любая жалоба учитывается, в любой момент времени видно кто отвечает за нее, в какой срок был дан ответ пользователю.
Вас никто не ограничивает в создании "темы о багах". Создавайте, я просто проинформировал, что нет гарантий, что кто-то ответит.
Да я в курсе, но мне проще по старинке пост написать.
технари форум не читают... вообще: они общие с Финтезой и просто мониторят тикетницу, а напишете "по-старинке": если кто-то из модераторов перенесет в тикеты - технари увидят, а не перенесет (потому что и не должен) - не увидят...
и да: почему "проще", если и так и так жалоба отправляется 1 клик?
Вкратце: администрация в курсе, проблему решают. У нее организационный характер, связанный с пересылкой почтой документов.
Пока ничего не ответили (более 2-х суток прошло).
отвечают всем в течение часа обычно... ответы нужно смотреть Поддержка - К списку
Напомню: темы, затрагивающие вопросы политики и созданные вне раздела "Политика" наказываются полугодом отключения от форума, такие же посты - месяцем отключения от форума. Почистил.