Все платные разделы затормозились: не работает платежный шлюз уже неделю. Ну и все представители компаний потеряли возможность продлять свои аккаунты (и часть уже онемели).
Единственная служба, которая на этом форуме обязана отвечать пользователям - поддержка. Штатная и на зарплате. Все остальные с пользователями общаться не обязаны. Каждый делает свою работу. Так устроен этот форум, ничего не менялось с момента появления службы поддержки лет 5 или 6 назад.
То, что вам не видно действий и переписки модераторов, не означает "тупо закрыли". По ахтунгам модераторы вообще пользователям не отвечают, просто принимают меры.
АПД: поправил
как я и написал, Серч - не "все форумы" - тут "по-взрослому". Все обращения учитываются и отслеживаются. "Человеку ответили" через 29 минут, несмотря на то, что это уже был 11-й час вечера.
верно, и вопрос в скорости обработки... много знаете форумов, на которых есть штатные модераторы на зарплате, которые в режиме 24/7 обрабатывают ахтунги?
как можно намекать на
находясь на форуме, на котором уже несколько лет есть реальный учет всех обращений с гарантией ответа, непрерывный надзор 24/7 штатных сотрудников?
много таких "всех форумов"?
вот о пользователях и подумали, и даже встроили тикетницу в интерфейс форума: жалоба в 1 клик...
"На всех форумах" есть топик с багами потому что нет тикетной системы - "по-взрослому", как в нормальных компаниях: любая жалоба учитывается, в любой момент времени видно кто отвечает за нее, в какой срок был дан ответ пользователю.
Вас никто не ограничивает в создании "темы о багах". Создавайте, я просто проинформировал, что нет гарантий, что кто-то ответит.
технари форум не читают... вообще: они общие с Финтезой и просто мониторят тикетницу, а напишете "по-старинке": если кто-то из модераторов перенесет в тикеты - технари увидят, а не перенесет (потому что и не должен) - не увидят...
и да: почему "проще", если и так и так жалоба отправляется 1 клик?
Вкратце: администрация в курсе, проблему решают. У нее организационный характер, связанный с пересылкой почтой документов.
отвечают всем в течение часа обычно... ответы нужно смотреть Поддержка - К списку
Напомню: темы, затрагивающие вопросы политики и созданные вне раздела "Политика" наказываются полугодом отключения от форума, такие же посты - месяцем отключения от форума. Почистил.
