У Searchengines.ru новый владелец! - 2-я серия

0pium, так с багами теперь в тикеты всех отправляют, там должны оперативнее ответить

Да я в курсе, но мне проще по старинке пост написать. Не совсем понимаю кому мешал топик с багами, можно было просто попросить на флудить в нем, а писать только по делу.🙄

Неужели кнопку "поддержка" на той же странице нажать сложнее, чем искать неподходящие топики?

Правда она сейчас периодически глючит, но лечится перезагрузкой страницы

Можно писать на заборе мерии, что сосед спать не даёт, а можно оф. заявление отнесть и зарегистрировать.

SeVlad, никогда не пользовался тикетами за все время пребывания на форуме... только кнопкой жалоба, и то не часто.

Зачем тогда существует ветка О сайте и форуме, если в ней даже инфу о багах оставить нельзя и существуют тикеты?😕

P.S. можете не чинить, мне не мешает...

"Жалоба" - это и есть тикеты ;)

Просто раньше было 2 разных механизма (один на кнопке ахтунга, другой на ссылке "поддержка"), а теперь один общий. Но совершено другой. К сож пока далёк от идеала, но работа ведётся.

Вопрос не по окладу ;)

технари форум не читают... вообще: они общие с Финтезой и просто мониторят тикетницу, а напишете "по-старинке": если кто-то из модераторов перенесет в тикеты - технари увидят, а не перенесет (потому что и не должен) - не увидят...

и да: почему "проще", если и так и так жалоба отправляется 1 клик?

MoMM, "проще" - привычнее... на всех форумах есть топик с багами в соответствующем разделе. Как по мне, так проще технарям 1 раз в день зайти в конкретный топик и глянуть что там по багам, чем листать тикеты и еще отвечать на них. Я же не заставляю форум читать, всего 1 топик. Да я и вовсе никого ничего не заставляю...

P.S. удобство для технарей - это, конечно, хорошо, но неплохо бы иногда и о пользователях подумать.

вот о пользователях и подумали, и даже встроили тикетницу в интерфейс форума: жалоба в 1 клик...

"На всех форумах" есть топик с багами потому что нет тикетной системы - "по-взрослому", как в нормальных компаниях: любая жалоба учитывается, в любой момент времени видно кто отвечает за нее, в какой срок был дан ответ пользователю.

Вас никто не ограничивает в создании "темы о багах". Создавайте, я просто проинформировал, что нет гарантий, что кто-то ответит.

Ну справедливости ради - если и нет "по взрослому", то всё равно есть ахтунги, сыплющиеся администрации.

А топики с сообщениями о багах всё равно будут ;)

А ещё ведь нередко бывает, что юзер думает что баг, а на самом деле он просто не умеет пользоваться форумом. В топике ему помогут др. пользователи.

верно, и вопрос в скорости обработки... много знаете форумов, на которых есть штатные модераторы на зарплате, которые в режиме 24/7 обрабатывают ахтунги?

как можно намекать на

находясь на форуме, на котором уже несколько лет есть реальный учет всех обращений с гарантией ответа, непрерывный надзор 24/7 штатных сотрудников?

много таких "всех форумов"?