o-lesya

o-lesya
Рейтинг
70
Регистрация
12.07.2010
Должность
TL
yoyuxusu:
Здравствуйте, тоже столкнулся с проблемой блокировки веб сайта и пропажей денежных средств с аккаунта, причем написано в кабинете "заказан вывод средств", в то время когда я ещё не успел вписать кошелек в свой аккаунт. Логин в системе: ivvyziwocusufe847

Ваш сайт отклонен, а аккаунт заблокирован за скрытие ссылок на сайте.

Espinosa:
Три первые попавшиеся скинул в крайний тикет и вам в лс продублировал

Вам ответили в обратной связи.

Espinosa:
Трастлинком создана ситуация, в которой удобно просить предоставить доступы к сайту и всё.

Поверьте, если бы мы могли решить все проблемы пользователей без доступа к их сайтам, то мы никогда бы не просили данных доступов. Ни один пользователь, дававший доступы к своему сайту нашей техподдержке, не жаловался и не предъявлял претензий. Но если вы не хотите давать доступ к сайту и при этом утверждаете что на вашей стороне все правильно, а у нас что-то не работает, то какого ответа вы хотите от технической поддержки? Мы все проверили, у нас все работает, проблема на вашей стороне. Либо вы ее решаете сами, либо даете доступ нам, чтобы решили мы. Вы выбираете третий вариант - ничего не делать и обвинить во всем техподдержку. Так можно долго кидаться обвинениями, но проблему это не решит.

Espinosa:
Вы изволили проигнорировать моё сообщение о том, что сервер ваш не пингуется, хотя по заверениям саппорта доступен с любых ip круглосуточно и без ограничений

Тысячи сайтов в бирже не испытывают никаких проблем с доступом к нашему серверу, из чего мы делаем логичный вывод что наш сервер доступен.

Espinosa:
у меня висят ссылки, которых в личном кабинете вообще нет.

Пожалуйста, напишите об этом с указанием конкретных ссылок в техническую поддержку, обещаем, что вам ответят в наипервейшую очередь.

Espinosa:
Вчера удалил в очередной раз файл с ссылками со своего сайта. Каким-то чудом скачался файл ссылок сегодня утром

Мы очень рады, что вы наконец решили проблему с доступом вашего сайта к нашему серверу.

Espinosa:
Всё бы хорошо, но на сайте трастлинка видно, что эта ссылка в слипе и она далеко не одна. Ссылки отображаются, деньги за них я, соответственно, не получаю.

Данная ссылка ушла в слип сегодня, между уходом ссылки в статус Sleep и ее физическим удалением с сайта проходит некоторое время, необходимое для обновления файла ссылок на нашем сервере, а затем на вашем сайте. В данный момент файл ссылок на сервере обновился, и ссылки в нем нет. Когда обновится файл ссылок на вашем сайте, то ссылка перестанет отображаться на сайте.

xinfox, сообщите пожалуйста ID вашего аккаунта в бирже.

Уважаемые пользователи биржи TrustLink!

Поздравляем вас с наступающим Новым 2015 годом!

В связи с предстоящими зимними праздниками в TrustLink меняется график работы службы технической поддержки и службы биллинга.

График работы службы технической поддержки TrustLink:

до 13:00 31.12.2014 - стандартный режим работы

с 02.01.2015 по 11.01.2015 - будут обрабатываться внутренние сообщения и срочные вопросы по электронной почте

с 12.01.2014 - стандартный режим работы

График работы службы биллинга TrustLink:

Последний вывод средств в этом году будет осуществлен 31.12.14 (заявку на него нужно подать не позднее 30.12.14!), далее выводы могут быть с задержками до 3-х дней до 11.01.2015, а с 12.01.15 в штатном режиме.

sheva, наши специалисты ответили вам.

sheva, сообщите пожалуйста номер заявки или ваш логин в системе, разберемся почему ответ не поступал.

uastainless, сообщите пожалуйста ваш логин или id сайтов в личку, проверим почему доход падает.

Света111, приносим извинения за задержку с ответов в связи с праздничными днями. В ближайшее время средства будут выведены.

ecolora, ответить на вопрос о причине отклонения может только модератор, проверявший вашу площадку. Вам необходимо написать в техподдержку повторно с указанием раздела "Модерация сайтов".

Всего: 623