Команда «Unlimits Telecom» хотела бы проинформировать Вас о некоторых проблемах и рассказать о путях их решения.
Сервера ДЦ Hetzner, где мы размещали ресурсы клиентов, не требующих мощностей наших собственных серверов, были заблокированы инженерной службой ДЦ «для проверки по подозрению в нарушении некоторых пунктов договора», т.е. по подозрению в спам-рассылке и нелегальном контенте.
Соблюдая политику компании «Unlimits Telecom», мы не передаем данные на наших клиентов без юридического обоснования третьей стороне и всегда готовы самостоятельно разобраться в ситуации и отрегулировать претензии напрямую с нашими клиентами. В целях безопасности, инженеры «Unlimits Telecom» оперативно произвели копирование бекапа из ДЦ «Hetzner» на наши собственные сервера в ДЦ «NewTelco».
К сожалению, копирование не удалось завершить полностью до отключения серверов от сети. Наши специалисты оперативно восстановили данные, которые смогли спасти, на собственных серверах в NewTelco (наибольшее количество клиентов). Бекап-сервер, на который производился ежедневный бэкап всех пользовательских данных, так же был отключён.
Двухдневная переписка, обмен звонками и попытка личного посещения ДЦ Hetzner, по поводу возобновления работы серверов, не привела ни к каким результатам. Естественно, после этого случая мы полностью прекращаем наше сотрудничество с данным датацентром.
В настоящее время, нами успешно достигнуты договоренности о сотрудничестве и размещении нашего оборудования с двумя другими датацентрами в Европе, мы расширяем свой парк серверов за счет «легких» машин для легких проектов.
Вас ждёт хороший сюрприз! Новое качество, более широкие каналы (до 1 Гбит\с на сервер!), система бэкапов в несколько точек Европы сразу!
Более того, всем клиентам, чьи сайты были расположены на задержанных серверах и были недоступны, мы компенсируем время простоя в трехкратном размере.
у хостинга должен быть хороший faq раздел на все случаи жизни а так же в тикетах готовые ответы, тоесть хорошо организованная работа и архитектура проекта - тогда не будет проблем.
по поводу "востаность" у клиентов должна быть возможность восстанавливать все самостоятельно, пусть хоть каждые 5 минут это делает (пока его акк не залочится за перерасход cpu).
не всегда есть смысл выгонять, реальный пример буквально позавчера начался ддос, клиент на 30р тарифе.
позавчера помогли бесплатно он даже не вкурсе был, но ддос не прекратился поэтому акк локнули на следующий день. Клиент наорал мол че за херня после того как ему объяснили что да как - он извинился и купил вип тариф. (другие бы выгнали а мы тут еще 1 вип клиента получили)
Бывают привередливые клиенты но у них это быстро проходит, в идеале нужно относится ко всем одинакого в не зависимости от того сколько он заплатил но так не всегда выходит и не у всех.
если матом пишут или неадекватно себя ведут то я обычно акк сразу удаляю и возвращаю остаток средств а после в игнор.
hosting_manager: uoOk, касательно Хетзнера - это недоДЦ, если они умудряются ставить в серверы HDD от разных производителей, какие еще могут быть аргументы? :)
у них в регламенте или тарифах не заявлено обратное поэтому могут ставить что угодно.
в leaseweb без sla Gold или Platinum делать нечего.
+ с их сайта
Leaseweb has a strict anti-DDoS procedure. LeaseWeb monitors all traffic (in&out) via its cisco netflow. A flow is defined as IP traffic with the same source IP, destination IP, source port and destination port. When a destination IP address in the network receives more than 35.000 flows/sec that IP address is automatically blackholed for a certain time.
это же смешно, хецнер и то не отключает при 35kpps хотя тоже переживают за сеть и следят за повышенной активностью.
Зы как то делали запрос на статус реселлера
"To start as a reseller you need to order at least 10 servers with a minimal commitment of 12 months"
я так же могу написать недо дц, в нидерландах нас устраивает
VHS-1980: Огромное спасибо, проверю. Вопрос только один - если это не роботы, то как 18 пользователей могут произвести 357 запросов? ) Именно этот момент и непонятен. Что есть процесс, считается ли подключение к БД за отдельный процесс, запрос за отдельный процесс, инклуд за отдельный процесс и тп.
я же написал инклуды не причем они не порождают процессы, спросите у хостера по поводу процессов и ошибки 503 - им виднее, они должны дать развернутый ответ.
Я в Германии размещаюсь, проблем вроде не было никаких.
если проблем нету то нет смысла дергаться или хотите что бы появились?
Пришло письмо от горе-хостера:
Команда «Unlimits Telecom» хотела бы проинформировать Вас о некоторых проблемах и рассказать о путях их решения.
Сервера ДЦ Hetzner, где мы размещали ресурсы клиентов, не требующих мощностей наших собственных серверов, были заблокированы инженерной службой ДЦ «для проверки по подозрению в нарушении некоторых пунктов договора», т.е. по подозрению в спам-рассылке и нелегальном контенте.
Соблюдая политику компании «Unlimits Telecom», мы не передаем данные на наших клиентов без юридического обоснования третьей стороне и всегда готовы самостоятельно разобраться в ситуации и отрегулировать претензии напрямую с нашими клиентами. В целях безопасности, инженеры «Unlimits Telecom» оперативно произвели копирование бекапа из ДЦ «Hetzner» на наши собственные сервера в ДЦ «NewTelco».
К сожалению, копирование не удалось завершить полностью до отключения серверов от сети. Наши специалисты оперативно восстановили данные, которые смогли спасти, на собственных серверах в NewTelco (наибольшее количество клиентов). Бекап-сервер, на который производился ежедневный бэкап всех пользовательских данных, так же был отключён.
Двухдневная переписка, обмен звонками и попытка личного посещения ДЦ Hetzner, по поводу возобновления работы серверов, не привела ни к каким результатам. Естественно, после этого случая мы полностью прекращаем наше сотрудничество с данным датацентром.
В настоящее время, нами успешно достигнуты договоренности о сотрудничестве и размещении нашего оборудования с двумя другими датацентрами в Европе, мы расширяем свой парк серверов за счет «легких» машин для легких проектов.
Вас ждёт хороший сюрприз! Новое качество, более широкие каналы (до 1 Гбит\с на сервер!), система бэкапов в несколько точек Европы сразу!
Более того, всем клиентам, чьи сайты были расположены на задержанных серверах и были недоступны, мы компенсируем время простоя в трехкратном размере.
письмо очень похоже на выдуманную историю :)
у хостинга должен быть хороший faq раздел на все случаи жизни а так же в тикетах готовые ответы, тоесть хорошо организованная работа и архитектура проекта - тогда не будет проблем.
по поводу "востаность" у клиентов должна быть возможность восстанавливать все самостоятельно, пусть хоть каждые 5 минут это делает (пока его акк не залочится за перерасход cpu).
не всегда есть смысл выгонять, реальный пример буквально позавчера начался ддос, клиент на 30р тарифе.
http://s2.dgrad-host.com/a.log
позавчера помогли бесплатно он даже не вкурсе был, но ддос не прекратился поэтому акк локнули на следующий день. Клиент наорал мол че за херня после того как ему объяснили что да как - он извинился и купил вип тариф. (другие бы выгнали а мы тут еще 1 вип клиента получили)
Бывают привередливые клиенты но у них это быстро проходит, в идеале нужно относится ко всем одинакого в не зависимости от того сколько он заплатил но так не всегда выходит и не у всех.
если матом пишут или неадекватно себя ведут то я обычно акк сразу удаляю и возвращаю остаток средств а после в игнор.
Den73, Сервера с России?
увы нет, теперь в германии.
обратитесь к klamas у них в россии.
uoOk, касательно Хетзнера - это недоДЦ, если они умудряются ставить в серверы HDD от разных производителей, какие еще могут быть аргументы? :)
у них в регламенте или тарифах не заявлено обратное поэтому могут ставить что угодно.
в leaseweb без sla Gold или Platinum делать нечего.
+ с их сайта
Leaseweb has a strict anti-DDoS procedure. LeaseWeb monitors all traffic (in&out) via its cisco netflow. A flow is defined as IP traffic with the same source IP, destination IP, source port and destination port. When a destination IP address in the network receives more than 35.000 flows/sec that IP address is automatically blackholed for a certain time.
это же смешно, хецнер и то не отключает при 35kpps хотя тоже переживают за сеть и следят за повышенной активностью.
Зы как то делали запрос на статус реселлера
"To start as a reseller you need to order at least 10 servers with a minimal commitment of 12 months"
я так же могу написать недо дц, в нидерландах нас устраивает
http://www.worldstream.nl
что за софт?
самый дешевый
VPS Платформа: KVM VDSmanager
CPU: 1 ядро Intel® Core™ i7 (2800MHZ)
Память: 1024MB гарантировано
Диск: 50GB (на LVM)
Траффик: 1000GB/Месяц
IP адреса: 1
OS: FreeBSD, Linux, Windows, etc.
SETUP 0р/разово 600р/месяц
раз нагрузка минимальна, можем бесплатно добавить 1024мб оперативы для этого откройте тикет http://billing.dgrad-host.com/Tickets
KVM - 3
VPS Платформа: KVM VDSmanager
CPU: 3 ядра Intel® Core™ i7 (2800MHZ)
Память: 3096MB гарантировано
Диск: 150GB (на LVM)
Траффик: 3000GB/Месяц
IP адреса: 2
OS: FreeBSD, Linux, Windows, etc.
SETUP 0р/разово 1200р/месяц
http://billing.dgrad-host.com/UserRegister
Огромное спасибо, проверю. Вопрос только один - если это не роботы, то как 18 пользователей могут произвести 357 запросов? ) Именно этот момент и непонятен. Что есть процесс, считается ли подключение к БД за отдельный процесс, запрос за отдельный процесс, инклуд за отдельный процесс и тп.
я же написал инклуды не причем они не порождают процессы, спросите у хостера по поводу процессов и ошибки 503 - им виднее, они должны дать развернутый ответ.
f5 в браузере зажмите, будет много запросов :)
добрый вечер,
"Вопрос - 32 процесса - с учетом инклудов? Какие именно процессы имеются в виду? "
с учетом т.к все инклуды это вложения, самостоятельно или отдельно они не запускаются и не создают процессов.
я думаю речь идет о http процессах, если это так то 32 одновременных запроса это достаточно щедро, есть смысл посмотреть журнал запросов.