нанять того кто компетентен в этих вопросах или не задавать глупых вопросов и учится решать такие проблемы самостоятельно.
1) вам нужно журнал ошибок смотреть
2) ваш сайт открывается, возможно новые днс не полностью распространились
у вас в 1 посте указана германия, мы попадаем под ваш запрос.
это вы смеетесь если не можете решить банальные проблемы 5 класса
http://webmaster.yandex.ru/server-response.xml
из за того что там админы обкуренные?
если проблем нету то нет смысла дергаться или хотите что бы появились?
письмо очень похоже на выдуманную историю :)
у хостинга должен быть хороший faq раздел на все случаи жизни а так же в тикетах готовые ответы, тоесть хорошо организованная работа и архитектура проекта - тогда не будет проблем.
по поводу "востаность" у клиентов должна быть возможность восстанавливать все самостоятельно, пусть хоть каждые 5 минут это делает (пока его акк не залочится за перерасход cpu).
не всегда есть смысл выгонять, реальный пример буквально позавчера начался ддос, клиент на 30р тарифе.
http://s2.dgrad-host.com/a.log
позавчера помогли бесплатно он даже не вкурсе был, но ддос не прекратился поэтому акк локнули на следующий день. Клиент наорал мол че за херня после того как ему объяснили что да как - он извинился и купил вип тариф. (другие бы выгнали а мы тут еще 1 вип клиента получили)
Бывают привередливые клиенты но у них это быстро проходит, в идеале нужно относится ко всем одинакого в не зависимости от того сколько он заплатил но так не всегда выходит и не у всех.
если матом пишут или неадекватно себя ведут то я обычно акк сразу удаляю и возвращаю остаток средств а после в игнор.
увы нет, теперь в германии.
обратитесь к klamas у них в россии.