Ria.neiron: А изменить отдел/департамент для созданного тикета не умеет биллинг? У нас около 30% тикетов создается не туда. Клиенты часто невнимательны, к сожалению.
нет, там нужно вообще сделать по хорошему что бы они не могли открывать тикет в этот отдел если не имеют активные заказы на сервера.
уже месяца 2 как потихоньку переносим сервера в другой биллинг поэтому ничего трогать не хочется, потом просто удалим отдел и все
переезжайте раз не признаете свою ошибку и все плохо.
Больше отвечать не намерен.
не нужно требовать от дешевых провайдеров премиум сервисов, за премиум нужно платить. а так скажите спасибо что вообще отвечаем в поддержки почти всегда быстро - днем и ночью.
вы не понимаете, сообщение пришло человеку у которого вообще нет доступа к хостингу, он не занимается шаред хостингом, он занимается выделенными серверами и впс. у него есть доступ в дата центры. поэтому при всем желании он не может вам помочь.
"Не отвечать в тикетнице - это не сервис. Переносить сайт по своему желанию даже не сказав мне - это не сервис."
зачем вы это опять пишите.
последний раз говорю, если вы опять напишите не в тот отдел то не получите решения проблемы 100% и тут я помочь не смогу.
ваш аккаунт занимает много места, у нас место дорогое т.к используются ssd накопители.
мы не забываем менять записи в днс. в вашем случае они были сменены и работоспособность была проверена но к сожалению isp manager на старом сервере удалил домены на днс серверах и мы это не видели т.к просто не знали. и вы об этом даже не сообщили (сообщили не туда куда следовало).
Если вы будете по прежнему не в тот отдел писать то это не решит ваши проблемы, я могу только посочувствовать. --> это правда, мы не сможем вам помочь.
вы сами прекрасно знаете в какой отдел нужно обратиться просто тут выделываетесь т.к аргументов больше нету.
Хочу напомнить: если вы за 300р ожидаете премиум сервис то это не реально.
если у вас повышенные требования то можем предложить таориф за 4.500р. - ваши домены будут подключены к мониторингу и на тикеты вы будете получать ответ в течение 5-10 митнут при условии если они в соотв отделе.
"ЗЫ: На самом деле, это я виноват, т.к. заплатил на пару месяцев вперед. Когда я так делаю - обычно какая-то фигня с поставщиками случается"
вы можете запросить средства в любой момент в соотв. отделе, на всякий случай напишу как этот отдел называется иначе опять останетесь незамеченными в системе: Бухгалтерия.
Отделы это разные подразделения, они придуманы не просто так для виду. У каждого отдела есть свой ответственный в разное время суток.
а при чем тут я, вы этим гамном пользуйтесь что у вас клиенты темы открывают не я🤪
это такой типаж людей с этим ничего не поделать, почему то у других клиентов проблем не возникает. (этот отдел уже года 2)
---------- Добавлено 10.04.2014 в 00:27 ----------
Охренеть.
Вот такое мне пишет уважаемый dgrad-host.
Хостерные войны просто...
раз вы на Р то и мы так же.
вполне логично, сами подумайте зачем клиенты нахалы нужны.
у нас и так полно нормальных ребят, в клиентах особо не нуждаемся.
да ради бога, дак тогда вы должны извинится перед тс, раз у вас такое гуамно стоит, что нельзя менять отделы сапорту☝
вы свое сначало с нуля сделайте а потом про другие программы будете говорить "гуамно"
умник
"бесплатная поделка" будет получше многих "платных поделок"
откройте исходный код joonte и сравните например с rootpanel, whmcs
отгадайте где говнокода больше 🍿
rimans
харе срач разводить 🍿
humbert
тоже пришло, просто место увеличили в тарифах
А изменить отдел/департамент для созданного тикета не умеет биллинг? У нас около 30% тикетов создается не туда. Клиенты часто невнимательны, к сожалению.
нет, там нужно вообще сделать по хорошему что бы они не могли открывать тикет в этот отдел если не имеют активные заказы на сервера.
уже месяца 2 как потихоньку переносим сервера в другой биллинг поэтому ничего трогать не хочется, потом просто удалим отдел и все
w-builder
переезжайте раз не признаете свою ошибку и все плохо.
Больше отвечать не намерен.
не нужно требовать от дешевых провайдеров премиум сервисов, за премиум нужно платить. а так скажите спасибо что вообще отвечаем в поддержки почти всегда быстро - днем и ночью.
w-builder
у вас не поменялись днс.
вы можете пользоваться старыми.
вы не понимаете, сообщение пришло человеку у которого вообще нет доступа к хостингу, он не занимается шаред хостингом, он занимается выделенными серверами и впс. у него есть доступ в дата центры. поэтому при всем желании он не может вам помочь.
"Не отвечать в тикетнице - это не сервис. Переносить сайт по своему желанию даже не сказав мне - это не сервис."
зачем вы это опять пишите.
последний раз говорю, если вы опять напишите не в тот отдел то не получите решения проблемы 100% и тут я помочь не смогу.
Этот вариант действительно можно считать универсальным для небольших проектов. Мы также предоставляем тестовый период.
это самовнушение :)
w-builder
ваш аккаунт занимает много места, у нас место дорогое т.к используются ssd накопители.
мы не забываем менять записи в днс. в вашем случае они были сменены и работоспособность была проверена но к сожалению isp manager на старом сервере удалил домены на днс серверах и мы это не видели т.к просто не знали. и вы об этом даже не сообщили (сообщили не туда куда следовало).
Если вы будете по прежнему не в тот отдел писать то это не решит ваши проблемы, я могу только посочувствовать. --> это правда, мы не сможем вам помочь.
вы сами прекрасно знаете в какой отдел нужно обратиться просто тут выделываетесь т.к аргументов больше нету.
Хочу напомнить: если вы за 300р ожидаете премиум сервис то это не реально.
если у вас повышенные требования то можем предложить таориф за 4.500р. - ваши домены будут подключены к мониторингу и на тикеты вы будете получать ответ в течение 5-10 митнут при условии если они в соотв отделе.
"ЗЫ: На самом деле, это я виноват, т.к. заплатил на пару месяцев вперед. Когда я так делаю - обычно какая-то фигня с поставщиками случается"
вы можете запросить средства в любой момент в соотв. отделе, на всякий случай напишу как этот отдел называется иначе опять останетесь незамеченными в системе: Бухгалтерия.
Отделы это разные подразделения, они придуманы не просто так для виду. У каждого отдела есть свой ответственный в разное время суток.