Спасибо за отзыв и еще раз извините.
Вот потому мы впреть и будем брать деньги, а не пытаться помочь бесплатно, так как получили достаточно зла.
Мы все осилили и даже показали вам на проблему с вашим старым сервером. А вот зачем вы удалили все с VDS и мы не могли посмотреть и сравнить размеры баз, я не знаю. И не попросили повторный перенос почему, я тоже не знаю.
Как верно было сказано в тикете сотрудником, который вы процитировали.
Мы просто не работаем бесплатно и не администрируем ваш сервер бесплатно ...(закончу предлождение) так как сервер с которого делался перенос не наш, не принадлежит нам , и мы не его администраторы.
Ну я так и понял, что вы обиделись на нас, что мы не исправили проблему на вашем старом сервере у другой конторы.
Прошу у вас за это прощение и за то, что Вы потеряли время из-за нас. Но временные рамки надо обговаривать заранее. Например... перенесите то и это до такого-то числа, так как мне надо отказаться от сервиса в другом месте.
Немного выше ответ:
Ну вот не исправляем мы проблемы на чужих серверах, которые к нашему сервису никакого отношения не имеют. Просто это наш принцип работы. Мы работаем только с тем, что наше, к чему у нас есть полный доступ, включая KVM и где все защищено RAIDами и не о чем беспокоиться.
Ну а теперь наша сторона медали.
Подробно, четко и с расстоновкой.
Начну просто с того, что нам важен клиент. Вы сами увидите это прочитав сообщение ниже полностью. ☝
ТС видимо на нас просто обиделся из-за того, что мы сделали аудит проблемы и ему "разжевали и в рот положили" в чем проблема на его старом сервере, откуда должен был производиться перенос данных к нам (сервер не у нас, а у какой-то другой конторы), но не стали эту проблему исправлять. Ну вот не исправляем мы проблемы на чужих серверах, которые к нашему сервису никакого отношения не имеют. Просто это наш принцип работы. Мы работаем только с тем, что наше, к чему у нас есть полный доступ, включая KVM и где все защищено RAIDами и не о чем беспокоиться.
Или же клиент обиделся на то, что за 3 дня самостоятельно не определил и не исправил проблему на своем старом сервере и не мог в срок перенести базу(ы) данных сам и ему пришлось продлевать старый сервер еще на месяц (Это он тоже в тикете сообщил, что продлил старый сервер еще на месяц).
Итак грязь он решил вылить на нас здесь.
Теперь по полочкам:
После аудита проблемы мы сообщили клиенту 21ого числа сего месяца:
После исправления проблемы с mysql на старом сервере каким-то химиком через сутки поступил тикет на перенос 22 числа сего месяца в 11:15:58. Базы данных (3 штуки) были нами перенесены 22 числа сего месяца в 14:55:34. (от запроса до выполнения работы прошло 3 часа)
Как написал выполнявший задание сотрудник в примечании к тикету, базы данных были перенесены и, да, немного различались в размерах. Но это нормальное явление при переносе. Квота может не до конца пересчиталась или мало ли что еще там может быть с интерфейсом ISPmanager, который у клиента на VDS (оттуда ведь смотрелся размер базы данных?). Обычно при переносах с Linux на FreeBSD размеры базы данных в ISPmanager на малость различаются, особенно если базы крупные.
Клиенту было сообщено что база перенесена, на что поступил следующий ответ - база другого размера..., потеряно много времени...., манибек у вас есть....? .... не буду пользоваться вашими услугами. (В одном сообщении.).
Так как целостность базы данных может проверить только клиент, лично я думал что более целосообразным была бы проверка базы данных и повторный перенос, если такой необходим. Вместо просьбы повторного переноса, сразу отказ от сервиса.
Сейчас я уже не могу вернуться и сравнить размеры оригинальной бызы, в примерно 2GB, с перенесенной, потому что - цитата из тикета от клиента
Вот такие вот перепиндюльки.
Проситите TinyVDS за это. Прошу у вас прощения от лица TinyVDS. Только я лично не понимаю за что, но ТС ведь написал здесь на форуме видимо потому, что мы его обидели, поэтому еще раз попрощу у ТС прощения.
Хотели помочь бесплатно, а напоролись вот на такое.
И себе и всем остальным совет: берите деньги с клиента, особенно если их предлагают.
Кто-то нас обливает помоями в запросах, что мы просим деньги за работу (хотят бесплатной халявы), а кто-то предлагает деньги за работу, мы пытаемся помочь бесплатно, и всеравно обливает помоями.
Эх, надо было брать деньги за перенос, что впреть и будем делать.
Насчет возврата средств.
Мы его легко сделаем на основе наших правил предоставления услуг. ТС никто не отказывал в возврате средств.
7.1.2. Заказ и оплата услуг(и) Клиентом производится на период от одного (1) месяца. ... Провайдер работает на основе ежемесячной подписки на услугу(и) (С даты заказа, до даты заказа в следующем месяце).
7.2.1.1. Возврат денежных средств за услуги виртуальных выделенных серверов (VDS/VPS) осуществляется только за полные неиспользованные месяцы без учета скидок и специальных цен.---------- Добавлено 24.01.2013 в 13:07 ----------
Если вы не можете сделать эту "мелочь" самостоятельно, значит это не мелочь.
Сделали, но всеравно впреть будем брать деньги, чтобы избежать подобных казусов и потерь времени, как было с ТС, который даже правила предоставления услуг не прочитал.
Заказ -> оплата -> "попросил ресс от webzilla", хотя на сайте ничего про webzilla нет на этой странице http://hoster24.ru/dedicated-server.html
или
Заказ -> "попросил ресс от webzilla" -> Получил подтверждение, что будет именно webzilla -> Оплата
Как события то развивались?
Если vds, то только ssd + виртуализация kvm. В такой комбинации соседей чувствовать вообще не будете. Но это будет дороже, чем копеечные freebsd vds.
Это называется vds с расширенным или полным администрированием и стоит он не 7$. Если не администрировать vds хотя бы по минимуму (обновлять софт и чистить логи) вас рано или поздно вскроют через дыру в том или ином софте или же логи займут все место на диске, а нехватка места на диске вообще может привести к непоправимым последствиям. Причем логи не только системные, а еще мало ли какой у вас там софт на VDS - панель и тд.
Ну а выход.. не хотите платить, делайте сами. Или же не умеете делать сами, учитесь или же платите.
Вообще еще есть третий выход - пойти к школьникам на хостинг. Они любят облизывать клиентов за дарма. но там вы рано или поздно распрощаетесь со своими сайтами возвояси, когда каникулы кончатся.---------- Добавлено 25.12.2012 в 00:35 ----------
Настройте все один раз, сервер и ваши сайты. И никогда их больше не трогайте, не развивайте, новые данные на них не добавляйте, новые сайты на этом vds не создавайте. Будет полнейшая стогнация, но зато все будет работать на ура и проблемы возникать не будут.
Любая работающая система требует наличия контроля (администратора).
Если бы каждый клиент под атакой готов бы был платить за защиту отдельно, никто бы ни вас, ни таких клиентов не бросал.
Какая может быть защита от атак за 10$, а у firstvds цены и то меньше. Вас досят, другие страдают. Также как и других досят, вы страдаете. Защита от ddos на vds - это неуважение других клиентов.
Защиты от атак является отдельной услугой, отдельных компаний.
No comment...
То есть вам нужно еще и включенное администрирование сервиса и решение проблем на сервере за 5$ в месяц с панелью и 2 ip?
Вы студент случаем на "экономического факультета"? Экономите?
Свои 5 копеек.
Почему же нечего. Если вы обяжетесь не писать в поддержку никогда, ни по какому техническому вопросу, сделаю вам такое (VDS, 2 IP, ISP Lite) в украине за 4.95$ - UA-256 - http://tinyvds.ru/vdsua/
Время стоит намного дороже чем сервис.
