Какие-то разные показания у хостера и ТС. Один говорит что сайты с одного аккаунта есть, другой что нет.
Но, в любом случае, действия хостера неадекватны.
Проводить идентификацию по WMID и IP вообще неправильно.
И из-за 50 баксов держать в простое десяток сайтов клиентов...
Проще и правильнее заплатить эти деньги, слить бекапы, а потом уже вести разборки.
А то пока не совсем понятно. Чужие долги ТС платить не хочет - это ясно, а как же клиенты вашей студии?
Недоступность сервера\VDS во всех серьезных компаниях считается проблемой с высоким приоритетом.
В любом другом случае можно идти и перечитывать тонну FAQ'ов, правил и прочего или просто переписываться в тикет-системе сутками.
В саппорт пришлось обратиться для оперативной помощи. Да и, вообще, имея дело с другими хостерами, я не задумываясь пишу сразу в тикеты, т.к. для меня это удобно, не вспоминая о тоннах FAQ, получаю удовлетворительный ответ и меня даже никуда не отправляют
Но
> Но проблема вызвана не столько невнимательностью, сколько слишком большим кол-вом тикетов
Видимо, все тикеты были связаны с высоким приоритетом.
В любом случае, вести дальнейшую полемику не вижу смысла. У вас свои доводы. Но на общем фоне и имеющемся у меня опыте работы с хостинговыми компаниями, обращение в ваш саппорт вызвало некоторое недоумение и создало контраст :)
Это о чем? Опять невнимательность или наплыв тикетов?
Первый, единственный и последний тикет, который был создан в вашей тикет-системе - тот, который мы сейчас обсудили
К чему это сейчас?
Письма иногда теряются, уходят в спам и т.д.
Для этого есть саппорт.
Дважды было написано что ссылка в VDS менеджере не работает, но вы пропустили это мимо глаз.
К сожалению, некоторые сотрудники тех. поддержки, как правило редко вчитываются в обращения клиентов.
Могу поставить в пример тот же Ipserver. Где на проблемы реагируют мгновенно и реально стараются помочь, не строча в ответе заготовки.
2 раз было написано, что ваша ссылка на vnc отправляля на 1.1.1.1:37
Итого - бесполезные.
Пользуюсь VPS'ами данной компании почти год.
Нравится выбор локаций и почти молниеносный саппорт.
У меня только одно замечание. В течении года обещали сделать PayPal RUB мерчант "вот-вот" для оплаты в рублях, но.. ))
В остальном нареканий никаких.
Пользуюсь дедиком с самого начала предоставления услуги.
За все время было пару сбоев с аплинками и DDoS, однако, в последние месяцы сервер работает без каких либо проблем и нареканий. Имею выделенные сервера в 10 разных странах и датацентрах, так что есть с чем сравнивать. Ihor оцениваю как стабильных хостинг, качество предоставляемой мне услуги на уровне. Так же хочу отметить приятные цены.
Единственное предложение, которое я уже несколько месяцев назад озвучивал через тикет-систему, это не отключать услуги сразу же, если не внесена оплата. Давать отсрочку день-два, как это сделано у многих хостеров. Иногда бывает разные ситуации. В остальном все устраивает, продолжаем пользоваться.
Наткнулся на сие чудо.
Взял VPS. Саппорт в лице самого Максима помощь в простейшей проблеме (внезапное отключение VDS) ничем помочь не смог.
Пока велась переписка и приходили бесполезные советы\отписки - VDS так же внезапно ожил.
...
Лежало немного более 2-ух часов
Все легло?
Сайт не открывается, до сервака потери 80%.
Уже все есть или пока не очень?)
