Дмитрий Удимов

immo:
Ditmar, Давайте заберу все 3 если можно

ELENKA75:

ELENKA75 добавил 17.09.2011 в 08:06
Ditmar,

А может мне до следующей пятницы ждать или еще месяца два ответа подождать? Может ответят....

ELENKA75:
Была у меня программа в Яндекс Директ. Но потом я закрыла ее. А средства попросила вернуть. На что меня просили заполнить заявления и прислать его по почте вместе с копией документов. После тщательной проверк, (и когда наконец заявление было заполнено правильно) оно было отправлено. Через неделю спросила по электронной почти приходило ли письмо на возврат средств. На что мне ответили что письма не было. В этот же день мне позвонил банк на который должен был прийти возврат средств, где мене сказали что ими был получен факс с Яндекса и они просят подтверждения операции. После этого я написала письмо Яндексу с просьбой объяснить ситуацию. Н а что они мне ответили что письмо они получали, но вернуть средства не могут так как я не прислала им копию карты с которой был совершен платеж. И просили прислать им ее по эелекторнной почте. На что я сразу же ответила что карта с которой был совершен платеж виртуальная и просила их объяснить что в таком случае делать. Ответа не последовала. Ждала целые сутки. Сегодня утром опять написала письмо. Но ответа так и не было.
Звонила по региональному телефону в Яндекс. Там сказали что независимо оттого с какой карты был совершен платеж его должны все равно вернуть. Но мне не отвечают и средства не возвращают.
Как поступить в таком случае? Неужели Яндекс обманывает.
Кстати, мой счет в Яндекс Директ они обнулили.