Какое-то время мурыжили что вы не с того почтового ящика мол запросы шлёте, пришлось дублировать с указанного при регистрации. Через небольшой отрезок времени слили бэкап. Ура!
А касаемо доступа к данным вы можете на время включить? Чтобы пользователи могли слить бэкапы своих проектов?