Да вот же :)
Нет уж, услугу хостинга Вы заказывали и оплачивали или получили ее по промо - не важно. Получили ЛК, приняли оферту, начали пользоваться.
То, что через год такого тарифа для продления не оказалось - это обычное дело, Вас перевели на ближайший (обычно так, не уверен на 100%, что макхост сделал также), либо оставили на том же, но без акции (промо, скидок и т.п.).
Встречный вопрос: какого лешего Вы идете в админку хостера, когда оплаченный период давно окончен и Вас друг с другом ничего не связывает? И создаете тему с размышлениями кто прав...
Нет оплаты = нет обязательств. Другой схемы просто нет. Забыли за акк и всего делов, но нет, Вы подняли пароли, вошли в ЛК и даже пытались пополнить баланс.
А счет Вам суют лишь в случае продолжения пользования услугами компании. В противном случае данный счет Вас не заставляют оплачивать.
Тема яйца выеденного не стоит ни с юридической, ни с технической точки зрения - или пользуюсь и плачу или не пользуюсь и не плачу. Что сложного-то?
Уважаемый, уже тошно толочь воду в ступе, честно.
Вы хотите лояльности за период, который не оплачивали. Я Вам ранее уже тоже писал - заказывая услугу - Вы имеете конкретные сроки ее действия. Срок закончился - безо всяких холиваров хостинг Вам более ничего не должен (надеюсь неоспоримо?). Следите за сроками, оплачивайте или забирайте данные вовремя - делов-то...
Хостинг Вам должен лишь одно - работать в период оплаченного времени и предоставлять заявленные ресурсы. Все.
Услуга хостинга была. Она называется определенным тарифом и неделимо включает в себя и место, и процессорное время, и память и т.д. и т.п. Это же не конструктор.
Тариф стоит определенных денег и не важно какая его часть была в работе - в данном случае это было место + бекапы (если на тарифе оказывается такая услуга).
Не пытайтесь трусить с хостера что-то, когда договор окончен - в частности бесплатных услуг по хранению Ваших данных. Хостер не должен вам ничего с момента окончания договора (если нет отдельных оговорок по периоду хранения инфы).
И да, хостер не выставлял в качестве условия обязательную оплату обсуждаемого периода, чтобы забрать данные. Он предлагал период к оплате в случае продолжения пользования услугами компании. Наезды беспочвенны - не нравится - не соглашаемся - сваливаем.
ТС так и сделал.
Давайте Вы перечитаете Ваше предложение и не будете его сокращать от первоначально изложенного? Благо форум хранит историю и первоначальный вид, где Вы еще и подтверждений требуете сохранен пару страниц назад. Именно это и является переваливанием ответственности.
Вы уже даже в пределах одной ветки подменяете понятия...
Уведомления есть и так, в этом Вы даже сами расписались, рассказав о поступившем уведомлении от макхоста. А просили Вы совсем иное ;)
Еще очень интересно в этой ветке развилась мысль какой нужен клиент хостеру. Господа, а с чего Вы решили, что такой клиент нужен-то хостеру? Не нужен он такой, я вас уверяю. Никому не хочется бесплатно раздавать свои ресурсы (если это не какая-либо акция). Следите за своими услугами (ведь вы сами их заказываете) и не будет никаких проблем. Не надо расширять проблему в другую сторону и рассказывать кому что он вдруг должен.
Вы еще регистраторам доменов предъявите, что они так мало дней дают на продление домена после окончания срока - могли бы ведь еще целый год ждать клиента - из той же оперы...
Я не ищу - Вы перекладываете ответственность на хостера, а она лежит на Вас ;)
Я писал в предыдущем сообщении - нормальные хостеры уведомляют клиента об окончании оплаченного периода.
Но ведь Вы заказывали хостинг в компании, верно? Верно. О том, что закончился (заканчивается) акционный тариф, почти уверен, что Вас также предупредили. Ну обычно так.
Так вот, заказав хостинг по акционному тарифу - у него был срок, образно с 1 января 2016 года по 30 августа 2016 года. За 30м августа должны следить Вы.
Я не знаю как еще объяснить.
Т.е. все-таки сделайте так, чтобы вы, хостеры, все равно оставались крайними :)
А если клиент не подтвердит? Не читает оставленную в контактах почту, например, что тогда?
Все же Вы заказываете услугу - Вы и следите за сроками. Да и нормальные хостеры всегда предупреждают об окончании оплаченного периода - дальше дело за клиентом.
Беобахтер, давайте скажу проще, в 2х словах: оплаченный период закончился. С этого момента Вам ничего не должны. Период у Вас закончился 31 августа (условно, Вы просто написали август), а обратились Вы в компанию 20 сентября и как минимум хотите забрать свои данные. Кто будет оплачивать 20 дней размещения Вашего контента (файлов, баз, почты) у хостера, если все эти 20 дней никто никому ничего не должен?
Правильно - Вы. И не по каком-то там тарифу "архив" - о таком никто не договаривался, а по обычному тарифному плану, который Вы сами выбрали.
Не нравится - уходите.
Вашей задачей было решить все дела с хостером до окончания оплаченного периода, т.е. в период договорных отношений. То, что Вы об этом забыли - лично Ваша проблема ;)
А почему Вы вдруг делите услугу на части? Хостер предлагает к продаже единый тариф, состоящий из определенного количества дискового пространства, процессорного времени, трафика и т.п. Почему Вы решили, что если чем-то из списка Вы не пользуетесь, то платить не надо? Такого никто не обещал.
Файлы на месте лежат, их хранят. Домен привязан - получается, услуга оказывается.
Не хотите? Забирайте файлы - уходите (как и сделал ТС), никто же не требует оплаты для того, чтобы собрать свои вещи? Нет. Оплата требуется для продолжения пользования услугой.
Как Вы думаете, если саппорт на них ссылается и дает ссылку - неужто там будет по-другому написано?
А почему они должны делать расчет по какой-то другой схеме, когда у клиента приобретен конкретный тариф? У тарифа есть стоимость и есть характеристики, которые вы можете использовать, а можете нет. Никто же не запрещает купить виртуал хост, а пользоваться им как личным фтп - не должны же делать в этом случае перерасчет якобы за неиспользованные ресурсы - так и тут, предлагается к оплате стоимость конкретного тарифного плана.
С учетом того, что бесплатных услуг не предлагается - за тариф нужно платить, это нормально и хостер в данном случае прав. Бекапы же позволяет забрать в случае несогласия дальнейшего сотрудничества - так что, я считаю, что все ок, все по правилам, тем более есть оферта и даже не свежей даты.
