Если лицензионное соглашение противоречит нормам законодательства, то его содержание ничтожно.
Поясню на примере:
Допустим, вы приобрели сим-карту некоего оператора, в лицензионном соглашении которого на 28-й странице в углу микрошрифтом написано, что теперь ваша правая почка переходит в собственность вышеуказанного оператора. И что? А ничего. Пойдёт ушлый оператор лесом.
А в законодательстве написано, что если продукт содержит производственный дефект, который существенно влияет на эксплуатационные характеристики продукта и создаёт потенциальную опасность, то такой дефект должен быть устранен производителем за его счёт. (пишу по памяти, т.е. - не буквально).
И именно поэтому компании Тойота, Мерседес и прочие отзывают миллионы автомобилей для устранения дефектов. Именно поэтому компания Майкрософт выпускает сервис-паки(бесплатные).
Но вместе с тем, в паралелльной реальности существует компания ISIsystem, которой пришла в голову гениальная идея рубить деньги за собственные косяки, прописав это в лицензионном соглашении.
Я вас понимаю, в том смысле что не вы эту панель писали и не вы устанавливаете правила.
Но эти правила, установленные не вами, но вами исполняемые - они не логичны (этот баг мы фиксим бесплатно, а этот - за 48 евро) и напрямую нарушают нормы законодательства.
И пишу я это сейчас в первую очередь не потому, что лично мне непонятно почему я из своего кармана должен оплачивать чьи-то косяки, а чтобы другие лишний раз подумали - стоит ли покупать ваши продукты.
Да, я понимаю, что вы всего-лишь продавец. Но может быть стоит донести до сведения господ-разработчиков, что они немного не правы и стоит все-таки выпустить отдельную бесплатную обновляху для фикса этого бага? Это конечно не так увлекательно, как просто грести деньги, но может им стоит все-таки загуглить слово "совесть"?
Окей, ну допустим с этим разобрались.
Как быть с латанием дыр за счёт покупателя? Это ведь в любом случае баг панели?
Тем более, что, по хорошим делам, тут и делать ничего не надо. Просто выложить ссылку на обновление.
Благодарю.
Но время на "разобраться в ситуации" все равно за мой счёт, как следует из поста 351? :)
Это важный момент, который мне не озвучил саппорт. Могу ли я в случае необходимости сослаться на ваш пост?
Зачем нужна в таком случае "вечная" лицензия, если вы рекомендуете раз в год покупать новую?
Может в таком случае её следует как-то по-другому называть?---------- Добавлено 27.07.2016 в 18:41 ----------
Критическая уязвимость - это по сути брак, дефект, который создаёт опасность при эксплуатации того, что мне продали.
И вот исходя из этого и следует рассматривать эту ситуацию. Вы продали некачественный продукт и за деньги покупателя теперь собираетесь его чинить.
Вчера ближе к полуночи пришло письмо от support@isplicense.ru о том, что в ISPmanager Business найдена критическая уязвимость и, мол надо срочно обновиться.
Сегодня саппорт нам ответил
Выходит так, что всякие критические уязвимости - просто золотая жила для разработчиков и продавцов сего продукта.
Здоровья и хорошего настроения, короче.
Работаем с Ваней давно и плодотворно. Проекты взлетают, отчёты блестят, заказчики счастливы.
Речь не об ддосе, а об том, что 2,5 суток ТП офлайн. И, если честно - не могу понять, почему Хетцнер не может себе позволить держать дополнительно 1-2 человек. Гораздо менее мощные компанию имеют техподдержку 24/7.
Ну вот о чем и речь, что кроме самих ддосов есть варианты с подозрениями и ваш случай не единичный. И нафига вот мне такие нервы да с моим -то счастьем?
Хотя да, есть много довольных. Мой товарищ уже 4 года там сидит и в ладоши хлопает. Но варианты повезёт-не повезёт мне как-то не очень. Не достиг я ещё такого высокого дзэна.
