Не было. Мы не оказываем услуг администрирования. Пароли были переданы около полу года тому. С тех пор было несколько входов с целью устранения неполадок с Cpanel, но пароли никто не хранит здесь. Сумма внесенной предоплаты израсходована как я уже говорил. В общем история пахнет шизофренией, тему лучше бы закрыть.
Как заработает так и потухнет. Сколько за сутки хостеров сменили ? Может в себе причину поискать стоит уже ?
С жалобой конечно разберемся, по поводу всех остальных вопросов - Вам неоднократно объясняли что Вы купили НЕ АДМИНИСТРИРУЕМЫЙ сервер и для поддержки сервера и cpanel Вам лучше бы нанять админа , я лично Вам помогал решить некоторые ньюансы когда было время, но основной ответ был - наймите админа. Сервер как аппаратное устройство работал без каких либо проблем, с сетью проблем тоже небыло. На этом наша часть гарантий заканчивается, сколько можно одно итоже объяснять ?
2модераторы, закройте пожалуйста топик, дальнейшее выяснение отношений не имеет никакого смысла.
Набросились, коршуны :)
Я считаю что:
1. создавать сайт компромитирующий компанию не разобравшись в своей проблеме не правильно
2. вымогать 1к дол за то что у тебя спарсили конкуренты скрипты не правильно
3. крыть матом на сапорт и угрожать расправой не правильно
4. обвинять людей в том что они что-то украли не предъявив ни одного доказательства не правильно
5. выносить ссор из избы только потому что больше заняться не чем не правильно
услуга была оплачена и сумма предоплаты израсходована, ни о каких компенсациях за 5 месяцев использованного сервиса не может быть и речи, особенно ввиду всех вышепредпринятых клиентом действий
вдобавок - у нас публичная оферта , оплачивая клиент акцептирует условия и если их не выполняет, в соответствии с правилами компании к нему могут быть применены санкции
цитата:
"# В: В каких случаях можно расчитывать на возврат средств ?
# О: Возврат средств мы гарантируем только в случае, если качество предоставляемой услуги не соответствует заявленному на данном сайте (имеется ввиду uptime, наличие и комплектация ПО, техническая поддержка серверов), во всех остальных случаях (отказ клиента от обслуживания в силу того, что учетная запись более ненужна, превышение допустимой нагрузки, нарушение правил размещения - рассылка спама, нелегальный контент, хамство при общении со службой технической поддержки) ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ."
Обнулить root пароль сервера можно только через систему билетов техподдержки в билинге, после идентификации пользователя под его логином и паролем, к томуже чтобы обнулить пароль сервер придется загрузить с rescue CD и вручную это сделать, либо в single user mode. Почему Вы все здесь считаете что врем мы, а не клиент, который даже не удосужился предоставить ни единого доказательства взлома сервера и переложил всю вину за то что ктото спарсил его контент на нас ? Странное здесь комьюнити однако
root.serverside.ru добавил 25.02.2010 в 11:12
Вы правда считаете что можно придти в магазин, наложить кучу на кассу, заплатить немного денег и требовать к себе нормального отношения, т.к. Вы клиент и всегда правы ? Я уже описал достаточно подробно действия клиента направленные на дескридитацию имени компании. Доказательств нашей вины так и не увидел никто здесь (ну конечно, замели следы!). Дурдом
Если сервер будет недоступен в связи с аварией - у нас на сайте будет нотайз висеть об этом, хамство это не просто забыть поздороваться, в данном случае человек начал с того, что показал специально созданный им сайт где он обвиняет нас в воровстве, не приводя ни одного разумного довода или логов, затем в форме ультиматума стал требовать вернуть деньги за 5 месяцев аренды сервера (за все то время пока проект работал и приносил ему прибыль (возможно)). Ну а после, пошли угрозы, мат и оскорбления. Неадекватов мы терпим нормально, сервер был заблокирован за конкретные действия, за ложь и шантаж.
root.serverside.ru добавил 25.02.2010 в 10:09
Прочитайте внимательно комментарии выше, мы не вмешиваемся в работу выделенных серверов клиента , не имеем доступов и физ.возможностей что-то админить, тем более не интересна тема воровства. На рынке мы 4й год, про плохих хостеров тоже наслышан, и проверенные годами клиенты у нас тоже есть.
тему можно закрывать.
Добрый день, от лица Serverside.su оставлю несколько комментариев.
1. Мы не занимаемся администрированием клиентских серверов, не знаем root паролей и прочего, сервер разово настраивается и отдается под контроль клиента, все что происходит на нем дальше находится под контролем админов клиента либо самого клиента. С нашей стороны мы гарантируем только безперебойную работу железа и сетей.
2. У нас размещено достаточное количество известных и успешных проектов, в т.ч. известных на весь мир, поэтому смысла заниматься воровством скриптов небыло нет и не будет - мы зарабатаываем без фрода.
3. Named на сервере клиента никогда специально не настраивался на возможность администрировать зоны из вне - те конфиги что он показал ставятся по умолчанию, на лицо полная некомпетентность и откровенный шантаж
4. Что либо украсть через Bind нереально
5. Клиент угрожал расправой в онлайне вымогая 1045 долларов единовременно, судя по всему человек не вменяем, т.к. на доводы о том что мы ничего не воровали и даже не входили на сервер он слушать не стал
6. Сервер действительно был заблокирован в соответствии с нашими правилами (хамство, угрозы), возрат средств осуществлен не будет
Желающим предоставлю логи общения с данным неадекватным индивидумом.
У меня все.
