Я сейчас впишу в бегетовский раздел hosting101, что я как клиент был бы рад видеть саппорт в виде видеочата с голыми девками, где я смогу часами обсуждать с ними проблемы экзистенции (и, поверьте, это будет предельно искреннее желание). Вы это введе в Бегете? Аська - это такое же отклонение от сервиса. Любой вопрос решается в тикетке, так зачем аська? А чтобы клиент мог поболтать за жизнь, потупить себе в удовольствие. Вопрос в лишь масштабе ублажения клиента.
Так вот тот же клиент хочет на девок посмотреть хостинговых. Почему нет? Не верите? Проведите голосование среди клиентов!
Уточните пожалуйста у них - действительно ли не возникает сложностей. Каждый из нас может поставить себе аську. Вопрос только в нужности такого решения и в том, кто будет платить оператору 1000 рублей в день за решение 30 проблем по 10 рублей каждая.
Биллинг и продакшен в одном ДЦ не держут.
Ну Вам же сказали. Клиенты: а) не способны формулировать мысли б) эксперементриуют вместо того, чтобы четко выполнять инструкции оператора. Такова психология человека. Я не знаю ее природу, но это опыт.
Хорошая клиентка, мало ей надо. Я бы был спокоен только в случае, если мой хостинг на ходу. Тем более, что аську в случае падения сервера она тоже не увидит - там никто не ответит.
Если бы у бабушки были яйца - она была бы дедушкой. Если бы клиенты были такими, как Вы их описали, ICQ-поддержка бы была у всех. К сожалению на практике вполне адекватный клиент, попавший в аську становится не предсказуемым искателем телепатов. Он эксперементирует на глазах оператора, когда тот не понимает что происходит. Посидите денек в аське и Вы захотите взорвать этот мир.
+100500!
Добавлю выдержку со своего фака:
=========
У нас есть чат на сайте для пресейлс вопросов. И для тех, кто потерял пароль и потому не может пользоваться тикеткой.
Так вот все равно все клиенты лезут в чат. Я замерил. Среднестатистический диалог ICQ длится два часа и примерно 150-200 постов. За это время успевает закрыться в десятки раз больше тикетов. Так что те, кто обращается в тикетку получают сервис быстрее.
А все от того, что люди просто физически не могут формулировать мысли в аське. Как душевнобольные. Оператор ему пишет 10 сообщений, а он тупит и не может сформулировать что ему надо. Скажешь ему нажать одну кнопку, он будет там ковыряться непонятно где пол часа потом скажет, что у него другая проблема вышла. А от оператора требуется телепатия куда он там жмет и предугадывать его бредовые нажатия, о которых никто клиента не просил в аське. Нагрузка повышается не только на клавиатуру, но и на нервную систему оператора аськи. Но как только перед клиентом появляется тикет, где он просто обязан от и до сформулировать проблему - он мобилизует свой мозг и все в порядке. По три поста в каждую сторону, 7-8 минут и тикет закрыт! Вуаля!
Вывод: асько-саппорт есть только у начинающих, где не надо платить зарплату оператору, так как опреатор и есть хозяин бизнеса. Чуть дальше и начинается полная жопа. Не всегда расширение услуг сервиса идет на пользу клиенту. В данном случае это медвежья услуга.
ICQ-саппорт должен быть только на очень Very-Very-VIP. Где клиент платит за то что ему хочется тупить в чате, а не быть собранным в тикетке.
А в чем собственно переход то заключается? Просто взять у RIPE адреса IPv6 и выдать под сайты, попросив пользователей прописать в DNS уже IPv6?
В чем сложность то кроется? Все ОСи поддерживают IPv6, все браузеры тоже. Больше ничего хостеру не надо. Я вообще не в теме.
А при отсутствии это системы, если у всех будет такой хабраэффект, тормозить будет также. Так же будет, поэтому можно не рассматривать этот вариант. Это технология расграничения без оверхэда. Ни капли от мощности процессора тратиться меньше, чем без нее на пользователя не будет.
4. Вес. Удельный вес давления на процессор.
У каждого свои 100%, но если на сервере 2 клиента, то эти 100% == 50% всей мощности процессора, а если там 100 клиентов, то 100% == 1% от всей мощности. Причем это давление сиюсекундное. Это не жесткие цифры, это проценты делящиеся на тех, кто в данную секунду транжирит ресурсы. Таким образом у всех весь сервер в распоряжении, но никто не может расходовать отнимая ресурсы к соседа.
И не надо ничего считать, и ни один клиент не получит ни одного письма.
На картинке видно, что burnMMX клиента отожрал аж 17% (1% было и без него). Но если все начнут запускать такой burnMMX, то ему придется подвинуться и все будет по справедливости.
А как она измеряется? В секундах?
Я на самом деле знаю как она измеряется (благодаря Одинцову Павлу из FastVPS, который первый решил эту задачу и научил меня).
Не надо там ничего мерять. Вот так все решается: то что 100% выедания свободных ресурсов процессора для одного пользователя, совсем не 100% для сервера.
Можно делать разграничение по времени использования процессора. Ведь есть же разграничение по месту в памяти или на диске. Все что меряется - можно разграничить. И тогда из тех 30-ти будет тормозить только у того, кто много жрет, а остальных эта проблема не будет волновать.
+1
А вообще эти 7% от мощности процессора полная глупость. 7% от чего? От заданного количеств герц? Как можно мерять долей герцев?
+1 )))
Прочитали. Просили качественный:
А от Вас бегут: 1stat
