SeoNizator: * реальная ситуация: В офисе. Слышу визг секретарши, после чего крики о помощи типа: "Помогите!!! У меня что-то выскочило на экране". Подхожу - на экране диалоговое окно Ворда с единственной кнопкой ОК. В окне написано по-русски абсолютно нейтральное сообщение. Секретарша даже его не читает, а сразу зовёт админа. И это не единичный случай. При этом директор считает что она права (после моих объяснений почему я на неё наехал), не умея использовать свой рабочий инструмент.
Нахрен такого директора и такую секретаршу. Там, где я работаю почему-то такой проблемы нет.
Я предоставляю хостинг, а не услуги по программированию, и клиент это должен понимать. Если я помогаю - значит, это моя добрая воля. Я должен вам только показать что сервер работает, остальное - не моя задача как системного администратора. Техподдержка - вообще только для того, чтобы люди могли задавать свои вопросы и демонстрировать свое незнание предмета и им это сходило с рук.
(если бы я прочитал такое заявления от члена моей команды - он бы через пять минут остался в только воспоминаниях)
Ваши проблемы. На полном серьезе.
SeoNizator: Вы тут как бэ представляете хостинг. Не? Не хватает соображалки понимать, что клиенты, несущее деньги вашему хостингу - несут их и Вам. Клиенты не принесут деньги в место, протиповлоложное лицу.
То есть, если я представляю хостинг - я не имею на свое собственное мнение и не могу говорить правду потенциальному клиенту в глаза. Я не могу быть человеком и я должен перед всеми потенциальными клиентами заискивать и рассказывать какой хостинг крутой? А я наоборот предпочитаю сказать так, как есть и то, что по моей вине хостинг лежал вчера 1 час 37 минут.
SeoNizator: А хостингами только профи пользуются?
не профи платят больше. Разницу понимаете? Потому как профи не оплачивает техподдержку, таким людям у нас, например, делаются скидки. Так же у них меньше проблем, ибо их скрипты не укладывают выделенные ресурсы, не мешают соседям и т.п. А любой запрос в техслужбу решается оперативно потому, что нету такого типа "а вот вчера все работала, а йа ничаго ни далал а он не аткрываце че делать?" (приведено без купюр как цитата), а пишется "при попытке использовать конструкцию <files>...</files> в .htaccess приводят к 500 Internal server error. Прошу разобраться в проблеме".
Ну вот как вы думаете, как оно?
вашим хостингом пользоваться нельзя.
Те, кому не нравится мое общение и которые делают выводы о полностью компании по одной личности могут идти лесом (могу послать матом - обращайтесь).
Raistlin добавил 26.10.2010 в 06:34
P.P.S людям нравится, когда из них делают дураков...
Диагностировать серверы. Во-первых, направить с одного на другой трафик и наблюдать консоль. ВО-вторых, возможно, у вас нужные логи просто не ведутся. syslog у вас вообще включен? А то может оказаться что нет. Контроль напряжений блока питания и контроль температур компонентов провести тоже необходимо. Проводите стресс-тестирование самого часто глючащего сервера и найдете собаку. Раутинг эффекта нужного не даст, так как начнет заглючивать в другие моменты, вы просите сделать костыль. А вот то, что сервер гаснет - скорее всего, обернется для вас смертью компонентов со временем.
Дальше уже наверное проблемы в том, кто это будет делать, верно? Ибо расписать вам полный комплекс мероприятий на страницах форума невозможно (ну по-крайней как совет).
Moskovitter, Еще раз повторяю - проблема с железкой. Вы решаете проблему или дожидаетесь, когда на сервере винты сдохнут? Мне вот непонятно вообще. Бред советовать даже не собираюсь, проблему надо решать, а не строить костыли.
Raistlin добавил 25.10.2010 в 13:14
P.S. А вот с блоком - точно момент. Либо перегрев северного моста (интеграшка?).
* реальная ситуация:
В офисе. Слышу визг секретарши, после чего крики о помощи типа: "Помогите!!! У меня что-то выскочило на экране". Подхожу - на экране диалоговое окно Ворда с единственной кнопкой ОК. В окне написано по-русски абсолютно нейтральное сообщение. Секретарша даже его не читает, а сразу зовёт админа. И это не единичный случай. При этом директор считает что она права (после моих объяснений почему я на неё наехал), не умея использовать свой рабочий инструмент.
Нахрен такого директора и такую секретаршу. Там, где я работаю почему-то такой проблемы нет.
Че вам плеск не нравиццо... Нормальное юзабилити. Лучше цпанел
dmitrii_trof, gracefull не знаком?
если бы я прочитал такое заявления от члена моей команды
Пишите на admin@hostace.ru - думаю, реакция будет. Пожалуйтесь.
SeoNizator, Убивает ваша непокобелимость.
Это, конечно, совсем не задачи хостера.
Я предоставляю хостинг, а не услуги по программированию, и клиент это должен понимать. Если я помогаю - значит, это моя добрая воля. Я должен вам только показать что сервер работает, остальное - не моя задача как системного администратора. Техподдержка - вообще только для того, чтобы люди могли задавать свои вопросы и демонстрировать свое незнание предмета и им это сходило с рук.
Ваши проблемы. На полном серьезе.
Вы тут как бэ представляете хостинг. Не? Не хватает соображалки понимать, что клиенты, несущее деньги вашему хостингу - несут их и Вам. Клиенты не принесут деньги в место, протиповлоложное лицу.
То есть, если я представляю хостинг - я не имею на свое собственное мнение и не могу говорить правду потенциальному клиенту в глаза. Я не могу быть человеком и я должен перед всеми потенциальными клиентами заискивать и рассказывать какой хостинг крутой? А я наоборот предпочитаю сказать так, как есть и то, что по моей вине хостинг лежал вчера 1 час 37 минут.
А хостингами только профи пользуются?
не профи платят больше. Разницу понимаете? Потому как профи не оплачивает техподдержку, таким людям у нас, например, делаются скидки. Так же у них меньше проблем, ибо их скрипты не укладывают выделенные ресурсы, не мешают соседям и т.п. А любой запрос в техслужбу решается оперативно потому, что нету такого типа "а вот вчера все работала, а йа ничаго ни далал а он не аткрываце че делать?" (приведено без купюр как цитата), а пишется "при попытке использовать конструкцию <files>...</files> в .htaccess приводят к 500 Internal server error. Прошу разобраться в проблеме".
Ну вот как вы думаете, как оно?
Те, кому не нравится мое общение и которые делают выводы о полностью компании по одной личности могут идти лесом (могу послать матом - обращайтесь).
Raistlin добавил 26.10.2010 в 06:34
P.P.S людям нравится, когда из них делают дураков...
Диагностировать серверы. Во-первых, направить с одного на другой трафик и наблюдать консоль. ВО-вторых, возможно, у вас нужные логи просто не ведутся. syslog у вас вообще включен? А то может оказаться что нет. Контроль напряжений блока питания и контроль температур компонентов провести тоже необходимо. Проводите стресс-тестирование самого часто глючащего сервера и найдете собаку. Раутинг эффекта нужного не даст, так как начнет заглючивать в другие моменты, вы просите сделать костыль. А вот то, что сервер гаснет - скорее всего, обернется для вас смертью компонентов со временем.
Дальше уже наверное проблемы в том, кто это будет делать, верно? Ибо расписать вам полный комплекс мероприятий на страницах форума невозможно (ну по-крайней как совет).
Угу. И толку? Надо решать проблему, а не ставить временный костыль. Брендовое железо часто хуже самосбора.
Moskovitter, Еще раз повторяю - проблема с железкой. Вы решаете проблему или дожидаетесь, когда на сервере винты сдохнут? Мне вот непонятно вообще. Бред советовать даже не собираюсь, проблему надо решать, а не строить костыли.
Raistlin добавил 25.10.2010 в 13:14
P.S. А вот с блоком - точно момент. Либо перегрев северного моста (интеграшка?).
Тогда направляем на сервер трафик... И смотрим на его реакцию. Сервер должен в консоль что-то написать прежде чем потухнуть.
Правильно. Пробелл то нажмите... Или ентер. Не "заставка" случаем? Или сгенерируйте на него трафик, да посмотрите. Боюсь, там хардварная проблема.