netwind, В случае с крахом сервера и какой-нибудь старой версией скуля и восстановлением на новой (или наоборот) по не знанию грабли почти гарантированны. Да и останавливать скуль (читай весь сайт) чтобы скопировать 10 Гб данных... Ну не правильно. А когда баз на 40 Гбайт? А Heavy Loaded?
Raistlin добавил 13.04.2011 в 12:06
P.S. А 50-60 метров в секунду на саташных винтах (если нет фрагментации)... ))).
ImPER@ToR, А что вы сделали в разговоре с саппортом? Вы если ведете личный черный список хостеров, HostAce туда внесите, плиз. Буду очень признателен.
galkahost, ). Ну если в 100 килобит то может )))
Miracle, Обидно было про "серьезные проекты", оправдываться ни перед кем не люблю и, в то же время, как и у любого человека хочется доказать что ты круче вареного яйца. С другой стороны дать информацию о своих клиентах я просто не имею права.
Спорно. Есть инструкция по эксплуатации, в которой это должно быть описано, и инструкцию по эксплуатации я прочитать обязан. Если этого нет в инструкции - значит, проблема действительно не моя.
Проблема юзабилити интерфейса, т.к. это все не очевидно. С Billmanager вы столкнетесь с подобными проблемами еще не раз. Это типичный совок. Т.е. вы могли решить проблему секунд за 20, если бы знали этот момент. Примерно так. В остальном - ни хостера, ни вас виноватыми назвать в этой ситуации нельзя. Ни даже разработчиков ISPManager, т.к. это не вина, а ошибка. Причем не явная. Другое дело, что такие ошибки иногда приводят к диким убыткам (например, заказали AdWords и огроменный бюджет с кучей ключевиков ушли спать). Все неоднозначно. Я надеюсь, что мы пришли к взаимопониманию.
Это _не_ правильный способ бекапа. Прошу прощения, сразу не заметил.
Ну давайте разверну мысль. В общих чертах.
В биллинге существует возможность делать скидки, т.е. учитывать "по периоду". Т.е. за год - деньги как бы "замораживаются" и списываются в определенное время. Биллинг, я так подозреваю, там BillManager, именно он отличается таким поведением (какой)?. Опять же, при заказе услуги, клиент выбирает периоды заказа. Вы оплатили за год не просто так. Первый платеж у вас случаем был как раз не за 3 месяца случаем? Т.е. как. При выборе периода оплаты за 3 месяца скидка одна. За год - совершенно другая. Возможно, максимальный период, при котором предусмотрены скидки был именно за 3 месяца. Далее. Если деньги на счету в биллинге - не значит, что вы их можете расходовать только на одну услугу. В биллинге вы можете заказать несколько услуг, за которые будет сниматься предоплата. Точно так же вы можете заказать услуг на определенный период. В свойствах заказанной услуги в этом биллинге есть галочка "автоматически продлять услугу". Если услуга будет не продлена - она отключится по истечении периода, на который она была заказана.
Это что касается теории. Теперь вы можете сделать выводы, что произошло. И если у вас планировалась скидка за год - рекомендую пересчитать потраченные средства. И проверить, опять же, свойства услуги, т.к. через 3 месяца можете напороться на те же грабли.
Виноват - человеческий фактор. Прямой вины ни вашей, ни хостера здесь нет. Это проблема юзабилити интерфейса. И сложность справки (я понимаю, почему вы не читали справку по биллингу, на которую ссылки там сразу обычно натыканы почти везде, потом скрываются - и сам не читал всего). Собственно, галка "автоматически продлять" могла не стоять вообще. Ну так, по умолчанию при заказе она не стоит у некоторых. Ну и, соответственно, биллинг посчитал, что услуга была заказана ровно на 3 месяца и честно отключил ее. А то, что деньги на счету есть - так еще и не ясно, хочет человек продлять эту умлугу, или закажет другую. Или, может быть, вообще запросит возврат денежных средств. Услуга то заказана была ровно на 3 месяца и не была продлена...
Саппорто видимо, просто продлил услугу. Может быть, в свойствах поставил галку "автоматически продлевать", а, может, и не поставил.
Теперь, надеюсь, все ясно, кто виноват, и что делать в следующий раз?
P.S. Касательно заглушки - тут надо задать вопрос хостеру, почему там четкие формулировки. "Из коробки" решений ставить для каждого случая разную заглушку решений нет, да они и не нужны.
Ключевое я в цитате выделил. В 90% случаев отключение за спам приводит к вывешиванию того же сообщения.
Да радуйтесь. С ним как с человеком, а он как баран. Задолбало разжевывать. Касательно вопроса - хостер выполняет договор? - Значит все в порядке. Не выполняет? - Примите меры.
И самое главное (!). Думать надо головой, а не жопой. Se la vi.
Raistlin добавил 13.04.2011 в 10:41
P.P.S. Если кому интересно - можете писать в ЛС, объясню, что было и кто виноват.
denis920, Теоретически - да. На практике - зависит от того, какие модификации в CMS успели произойти за это время.
galkahost, У нас гигабит на ноды подключается... В чем проблема?
Miracle, Давайте подумаем. Вы заявили, что вас отключили за неуплату. И тут же заявили, что аккаунт оплачен. Если это BillManager у хостера - так там вообще можно как бы выбрать "периоды оплаты" и сумма будет списываться сразу за 3 месяца. А потом уже если вы не поставили автоматическое продление - аккаунт будет выключаться. Если там и правда BillManager (да хоть какой, раз деньги не списались) - выберите ваш заказ, найдите там кнопку "продлить заказ" и все автоматически подключится. Делов - то. Для этого поддержка, как бы и не нужна. Так за что же вас отключили на самом - то деле? Я вообще, каюсь, изначально прочитал про неуплату, а этот смысловой коллапс заметил позже, в связи с чем и высказал свое мнение. Если хостер отключил "просто так" - тут другой разговор. Давайте вы дождетесь ответа от хостера. По поводу же, что сайты лежат и что чувствую лично я - так где-то я говорил что рву волосы в том числе и на заднице. Я пойму, если это бестхостер какой-нибудь или прочая мелочь. А вот если это Мастерхост или Агава - ну разговор совсем в другом свете предстает. Вы вот как-то масштабнее рассуждайте, вот я к чему. Ну или чуть лучше обдумывайте сообщения, когда пишете... Не надо эмоций, подраться мы с вами все равно не подеремся и при своем мнении окажемся каждый.
Raistlin добавил 13.04.2011 в 10:23
Miracle, Угу. Вот теперь - да, теперь вы можете говорить, что виноват хостер.
