1) Топикстартера кинули. Если бы он обратился к более известному разработчику, такого бы не произошло.
На что его кинули? На бесплатную техподдержку за хамство? К покупке никто не принуждал. Бери тестируй, делай выводы. (Повторяться не буду больше, уделяйте больше внимание топику, а не комам к репе). А обратиться к более известному разработчику ему никто не мешал.
2) Код должен быть максимально универсальным и работать как на php3 так и на php5.
Работает и всегда работал для версий 4. и выше. Небольшие проблемы были при установке из-за настроек хостера, который и сказал ДМ о несовместимости скрипта с пхп 5.
3) Насчет безопасности, я вообще был поражен - только ленивый дебил хранит пароли в открытом виде, а не в хэше.
Ну здесь вы больше о себе сказали, чем о нас.
Москва не сразу строилась. Будем хранить в md5, несмотря на одностороннее криптование. Пять минут правки кода.
4) Уж я не знаю, что у топикстартера за хостер, но более 30 сек. на выполнение скрипта на php - ни один нормальный админ не даст. А уж тем более запуск демона. Это я вам уже говорю, как бывший сисадмин хостинговой компании mastak.ru, у которой 2 года назад, когда я там работал было 30 000 клиентов...
Понты не в тему.
p.s. хоть всю репу мне минусами обвешайте - ни от однова слова не откажусь - потому как я на 100% понимаю то, о чем написал.
Упрямство хорошо в работе.
Lor: Я тут заметил по комментариям в репутации очень много защитников появилось у этих бизнесменов.
Кто сталкивался с подобным, тот понимает. Хорошо наверно со стороны, кайф!?
Могу ответить тут всем и сразу: я всегда уважал и буду уважать профессионализм в любом деле.
Профессионалами не рождаются.
И вам советую. Все, кто считает, что дело можно делать наполовину, могут идти лесом, вместе со своими кривыми сайтами и горбатыми программными разработками.
Дело никогда нельзя сделать полностью - как известно, совершенству нет предела.
P.S. Жду с нетерпением, когда вы купите полный пакет программ у NetPromoter. Интуиция мне подсказывает, что тестдрайв эти программы тоже не пройдут. Может быть на этот раз, результат будет несколько иным, и ваша деятельность приведет к улучшению продукта.
Очень смелое высказывание. Конечно данный продукт давно на рынке и вы наверно очень сильны духом, если после прочитанного делаете такие предложения. Мне тоже со стороны интересно было бы посмотреть последствия работы с этим клиентом.
Митя, он же ДМ (судя по хистори всех ваших постов на форуме). Ситуация похожа на следующую:
Алло Пожарная..! Дом горит!
Назовите адрес!?
$100!
Спасибо, будем искать..
__
Хотя ведь они обязаны помочь сразу, мы все платим налоги!
С координатоми все в порядке. Телефон не левый, просто он отключен. Включается он по просьбе во время переписки. Обычно хотят поговорить по телефону юр. лица, зарубежные фирмы и русские живущие за рубжом. Сейчас например ведем переговоры с одной польской фирмой. Название говорить не буду, поскольку очевидно какое письмо они получат, если ДМ узнает об этой фирме.
Для клиентов только email или icq, поскольку позволяет нам выбрать и спланировать время для всех ответов. Иначе это отвлекает от работы, а на нового сотрудника "телефониста" еще не заработали :)
Не хотелось оправдываться, но пиво сделало свое дело :)
Мы никого не обманываем и не продаем "кота в мешке". Условно-бесплатная версия доступна для загрузки с нашего сайта. Ее можно установить и тестировать. Если потенциального клиента что-то не устраивает, то он предлагает произвести доработки продукта в соответствии с его пожеланиями. Далее мы решаем, если доработки не большие или могут пригодиться всем пользователям, то скорее всего мы их выполняем и цена остается прежней.
Примерное количество проданных копий уже известно и никто ниразу не упрекнул нас в плохой технической поддержке. Конечно, как и в любом другом программном продукте, могут возникать ошибки или недоработки, которые мы оперативно исправляем. Считаю это нормальным рабочим процессом.
Что касается данного случая - ниодин пользователь не получал столько поддержки, сколько получал ее ДМ. Буквально все его претензии и капризы выполнялись, немалая часть из них выполнялась в течение первых пяти минут. Даже индивидуальные предпочтения выполнялись бесплатно, несмотря на его предложения оплатить работу.
Продолжалсь это около двух месяцев, и видимо такое отношение натолкнуло его на мысль, что нами можно манипулировать. Он стал требовать с нас $100 за информацию о способе получения паролей. После отказа, он взломал сайт одного нашего клиента и подменил страницу этого сайта, поместив на нее некорректные высказывания в наш адрес. Затем он разослал нашим клиентам сообщения о взломе с интернет-ссылкой на этот сайт. Вероятно, чтобы подорвать доверие и испортить отношения между клиентами и нашей фирмой. К счастью, нам удалось все уладить.
В наш адрес от ДМ посыпались угрозы и оскорбления. Несмотря на это, его никто не посылал (как он говорит) на три буквы. В ответ ему было послано сообщение, цитирую: "За угрозы и оскорбительные высказывания в адрес наших сотрудников, вы лишаетесь права получать от нас бесплатную техническую поддержку в течение месяца. Любые ваши сообщения будут автоматически блокированы.".
Остается загадкой - если наш продукт такой плохой, и мы такие нехорошие люди, то зачем спустя два месяца покупать вторую копию?
На заметку цитата из переписки.
ДМ: "Мне так нравится ваш продукт, что я не хочу чтобы он был у кого-то еще".
1) Топикстартера кинули. Если бы он обратился к более известному разработчику, такого бы не произошло.
На что его кинули? На бесплатную техподдержку за хамство? К покупке никто не принуждал. Бери тестируй, делай выводы. (Повторяться не буду больше, уделяйте больше внимание топику, а не комам к репе). А обратиться к более известному разработчику ему никто не мешал.
2) Код должен быть максимально универсальным и работать как на php3 так и на php5.
Работает и всегда работал для версий 4. и выше. Небольшие проблемы были при установке из-за настроек хостера, который и сказал ДМ о несовместимости скрипта с пхп 5.
3) Насчет безопасности, я вообще был поражен - только ленивый дебил хранит пароли в открытом виде, а не в хэше.
Ну здесь вы больше о себе сказали, чем о нас.
Москва не сразу строилась. Будем хранить в md5, несмотря на одностороннее криптование. Пять минут правки кода.
4) Уж я не знаю, что у топикстартера за хостер, но более 30 сек. на выполнение скрипта на php - ни один нормальный админ не даст. А уж тем более запуск демона. Это я вам уже говорю, как бывший сисадмин хостинговой компании mastak.ru, у которой 2 года назад, когда я там работал было 30 000 клиентов...
Понты не в тему.
p.s. хоть всю репу мне минусами обвешайте - ни от однова слова не откажусь - потому как я на 100% понимаю то, о чем написал.
Упрямство хорошо в работе.
Я тут заметил по комментариям в репутации очень много защитников появилось у этих бизнесменов.
Кто сталкивался с подобным, тот понимает. Хорошо наверно со стороны, кайф!?
Могу ответить тут всем и сразу: я всегда уважал и буду уважать профессионализм в любом деле.
Профессионалами не рождаются.
И вам советую. Все, кто считает, что дело можно делать наполовину, могут идти лесом, вместе со своими кривыми сайтами и горбатыми программными разработками.
Дело никогда нельзя сделать полностью - как известно, совершенству нет предела.
P.S. Жду с нетерпением, когда вы купите полный пакет программ у NetPromoter. Интуиция мне подсказывает, что тестдрайв эти программы тоже не пройдут. Может быть на этот раз, результат будет несколько иным, и ваша деятельность приведет к улучшению продукта.
Очень смелое высказывание. Конечно данный продукт давно на рынке и вы наверно очень сильны духом, если после прочитанного делаете такие предложения. Мне тоже со стороны интересно было бы посмотреть последствия работы с этим клиентом.
Митя, он же ДМ (судя по хистори всех ваших постов на форуме). Ситуация похожа на следующую:
Алло Пожарная..! Дом горит!
Назовите адрес!?
$100!
Спасибо, будем искать..
__
Хотя ведь они обязаны помочь сразу, мы все платим налоги!
С координатоми все в порядке. Телефон не левый, просто он отключен. Включается он по просьбе во время переписки. Обычно хотят поговорить по телефону юр. лица, зарубежные фирмы и русские живущие за рубжом. Сейчас например ведем переговоры с одной польской фирмой. Название говорить не буду, поскольку очевидно какое письмо они получат, если ДМ узнает об этой фирме.
Для клиентов только email или icq, поскольку позволяет нам выбрать и спланировать время для всех ответов. Иначе это отвлекает от работы, а на нового сотрудника "телефониста" еще не заработали :)
Не хотелось оправдываться, но пиво сделало свое дело :)
Мы никого не обманываем и не продаем "кота в мешке". Условно-бесплатная версия доступна для загрузки с нашего сайта. Ее можно установить и тестировать. Если потенциального клиента что-то не устраивает, то он предлагает произвести доработки продукта в соответствии с его пожеланиями. Далее мы решаем, если доработки не большие или могут пригодиться всем пользователям, то скорее всего мы их выполняем и цена остается прежней.
Примерное количество проданных копий уже известно и никто ниразу не упрекнул нас в плохой технической поддержке. Конечно, как и в любом другом программном продукте, могут возникать ошибки или недоработки, которые мы оперативно исправляем. Считаю это нормальным рабочим процессом.
Что касается данного случая - ниодин пользователь не получал столько поддержки, сколько получал ее ДМ. Буквально все его претензии и капризы выполнялись, немалая часть из них выполнялась в течение первых пяти минут. Даже индивидуальные предпочтения выполнялись бесплатно, несмотря на его предложения оплатить работу.
Продолжалсь это около двух месяцев, и видимо такое отношение натолкнуло его на мысль, что нами можно манипулировать. Он стал требовать с нас $100 за информацию о способе получения паролей. После отказа, он взломал сайт одного нашего клиента и подменил страницу этого сайта, поместив на нее некорректные высказывания в наш адрес. Затем он разослал нашим клиентам сообщения о взломе с интернет-ссылкой на этот сайт. Вероятно, чтобы подорвать доверие и испортить отношения между клиентами и нашей фирмой. К счастью, нам удалось все уладить.
В наш адрес от ДМ посыпались угрозы и оскорбления. Несмотря на это, его никто не посылал (как он говорит) на три буквы. В ответ ему было послано сообщение, цитирую: "За угрозы и оскорбительные высказывания в адрес наших сотрудников, вы лишаетесь права получать от нас бесплатную техническую поддержку в течение месяца. Любые ваши сообщения будут автоматически блокированы.".
Остается загадкой - если наш продукт такой плохой, и мы такие нехорошие люди, то зачем спустя два месяца покупать вторую копию?
На заметку цитата из переписки.
ДМ: "Мне так нравится ваш продукт, что я не хочу чтобы он был у кого-то еще".