Приятно слышать, как Вы заботитесь о благе клиентов. При Ваших ценах, в могли бы обслужить и аськовую поддержку. Но раз считаете это тупостью - то флаг Вам, упирайтесь, и твердите нам о "благе комаров", тк "они высасывают плохую кровь". Если б заботились, сделали бы мониторинг оператору, по слежению за исправной функциональностью - ресурсов бы хватило. Не надо Вам это сильно, и не пудрите мозг. Думайте о доходах, и не надо оправдывать цели их максимального достижения. Не все люди лохи... ))
Сразу хочется завести себе немую жену, и не париться! Чтоб давала, и готовила...☝ У Вас есть такая я думаю?!
Откажитесь от аськи и прочих месенджеров. Пользуйтесь для общения только мыльниками, и будет вам счастье. Ваше упорство мне не понятно! Создайте примитивный опрос:
1. Только ТИкеты! И никаких гвоздей.
2. Аська! и баста.
3. Тикеты и аська, я их люблю!
4. Мне ТП без надобности!
Как думаете, какой пункт займёт МЕНЬШЕ всех голосов?
А это и есть, тот лейтмотив, который обращает клиентов к Вам, и игнорировать это совершенно бессмысленно!
Если вы объясните причину, то лишних вопросов не будет, а если вы ,как в тикетах, затихните, то я и туда вам буду слать завлекухи. Но там вы их будите игнорить, и изображать видимость бурной деятельности.
Не стоит отрицать очевидного - Вам тикеты - это спасение от вопросов вообще. Клиентам это зло... Где здесь клиентоориентированность?
И не забывайте про "Лейтмотив" ... :)
Просто боятся увидеть Лукашенко президентом Союза. А я бы об этом мог бы мечтать...
Здесь Вы забываете, что если бедолага ничего не петрит толком, то он по тикету будет решать свою проблему до потери пульса. Или считаете что на таких клиентов не стоит и тратить время саппорта? 8-|
А я, если хоть толику понимаю, должен сидеть и обновлять этот голимый тикет в ожидании ответа бесконечно?
Однако у Вас ICQ указано. Это не архаизм - это будущее! Не всегда и у всех есть доступ в проблемный момент к компу, бывает и через мобилу приходится решать проблемы. И с тикетами там изголяться перспектива удручающая.
А Насчёт размещения "этого" в других ДатаЦентрах, вопрос спорный ещё, ибо если висит весь ДЦ, то проблема будет решаться в сроки кратчайшие - здесь масса клиентов, и масса интересов. Как правило висит акк, или панелька на отдельном акке, и все проблемы из этого вытекающие. У всего есть разумные минимумы оптимумы и максимумы...
Очень удобно! А упомянутый чат - сродни тикетам...
Согласен. Если столь тормозной саппорт как у хостфуда, то хоть сделай 10 тикетов, и чатов, всё равно легче не станет. А вот если о даунах и прочих неразберихах писать на этом форуме - то реакция будет. Но хостинг быстро уйдёт в небытие...
У многих тикеты на тех же серверах. Или кластерах. От того и тех.поддержка не может разослать уведомления оперативно. Мало кого заботят данные клиентов, главное ДОХОД. Попробуйте меня переубедить... )
Возьмите сервак и не парьтесь, раз денег-то много... Всё от цены пляшет!
Смотрю хостинг так и проблемит, ещё и сапорт по аське закрыли - но это хоть плюс, ибо его всё равно не было толком, только реклама...
Аргумент железный!☝
Ещё раз подниму ВАШ хостинг, хотя он этого и не заслуживат!...
Приведи пример использования!!! (хоть один найдётся?)
Да это и понятно! ) Люблю выражаться опосредованно, только и всего. Тем не менее, мне нравится позиция представителя этого хостера. Простое умолчание, по неудобоваримым темам. Только почитать эту тему - и бежать, бежать, бежать! Вместе со счётчиком.... ))
SAnet добавил 04.11.2010 в 09:31
Факты - сервер лежал - не смотря на всю сверхтехнологию сбора статистики... )))
