Поддержка работает быстро и оперативно. На все вопросы отвечают быстро, но я с ними общаюсь через http://www.gudzonsupport.com/ есть там раздел «Свяжитесь с нами»
Да, "быстро". Все относительно. Мы вчера послали письмо, в котором просили решить всего 2 (две) проблемы. Ответ пришел через 8 (восемь) часов, в котором была сказано, что одна из проблем на их совести и они просят у нас разрешения ее решить... 😡
Про вторую проблему не сказано было ничего. "Ответили".
bvp500:
Да проблемы начались у меня 23 сентября в 21-00 Сейчас ещё не все восстановлено.
Хостер сообщают, что у них идет замена железа, и с новым железом проблем будет значительно меньше. При переносе возникли проблемы связанные с повреждением файловой системы. Это привело к увеличению времени переноса плюс дополнительные проблемы.
Да, все верно, только 23 сентября проблемы не начались, а продолжились. Они как раз 23 сентября решили начать их устранять путем замены железа. Меняют до сих пор, сегодня уже 27 сентября, часть сайтов у нас не работает до сих пор. И это нормально?
O1eg: Мне прислали данное письмо 24 сентября, после того как я написал в службу о том, что сайты не работают долгое время. И в письме указали, что делали рассылку с предупреждением о переносе на новый сервер, которую я не получал...
И мы ничего не получали. Хотя аккаунты у нас на разные почтовые ящики. Хоть что-то должно было дойти. Значит, так здорово "делали рассылку".
O1eg, Вам хоть письма прислали какие-то. Нам - ничего, при том, что у нас несколько аккаунтов у них. Работают "очень хорошо". Понимаю, что бывают проблемы. Но хотя бы честно об этом рассказать на своем форуме или на сайте можно ведь. Они думают, что если не рассказать - лучше. Это не просто хуже. Это плохо.
Art-Host: Такое можно терпеть 2-3 дня, месяц в неведении что за проблемы это слишком.
Пробуйте "надавить", иногда помогает :)
Посоветуйте как "надавить", если можете. Не матом же крыть, в самом деле... И не ногами же топать, ведь по e-mail (а другой поддержки у них нет) не топнешь.
Art-Host: Я в свое время тоже был клиентом, всегда считал правильным это перетерпеть пока у хостера проблемы закончатся, а не бежать сразу искать что-то другое, тем более не проверенное. Проблемы такая вещь , она нагрянывает неожиданно, но слава богу она не долговечна, если конечно уметь ее оперативно устранить.
Согласен. Когда день- два. Пусть неделю. Пусть месяц. Но пора же и меры предпринимать, не так ли? Уже несколько месяцев одно и то же... Еще терпеть? Ну если терпение есть - да. Пусть тогда хоть кто-то скажет, когда кончатся постоянные проблемы? Понимаю, что временные возможно, но постоянные надо решать, а не сидеть сложа руки. А такое ощущение, что ничего не делается.
Kolhoznik: вирус, посмотрите тут \windows\svchost.exe есть такой?
Это, извините, не вирус. Kolhoznik, если не разбираетесь, не подсказывайте другим, а то получится, что Вы человека в заблуждение ввели.
На самом деле - это никакой не вирус и не троян - SVCHOST.EXE (Generic Host Process for Win32 Services) вполне «законна». Это приём извлечения и запуска разнообразных системных сервисов из различных DLL. Каждый раз при запуске определённой службы вызывается svchost.exe с различными параметрами, что и позволяет управлять запуском различных служб унифицированным методом.
6666, скажите, пожалуйста, можно ли конкретизировать это "небольшое количество"?
Поддержка работает быстро и оперативно. На все вопросы отвечают быстро, но я с ними общаюсь через http://www.gudzonsupport.com/ есть там раздел «Свяжитесь с нами»
Да, "быстро". Все относительно. Мы вчера послали письмо, в котором просили решить всего 2 (две) проблемы. Ответ пришел через 8 (восемь) часов, в котором была сказано, что одна из проблем на их совести и они просят у нас разрешения ее решить... 😡
Про вторую проблему не сказано было ничего. "Ответили".
Да проблемы начались у меня 23 сентября в 21-00 Сейчас ещё не все восстановлено.
Хостер сообщают, что у них идет замена железа, и с новым железом проблем будет значительно меньше. При переносе возникли проблемы связанные с повреждением файловой системы. Это привело к увеличению времени переноса плюс дополнительные проблемы.
Мне прислали данное письмо 24 сентября, после того как я написал в службу о том, что сайты не работают долгое время. И в письме указали, что делали рассылку с предупреждением о переносе на новый сервер, которую я не получал...
И мы ничего не получали. Хотя аккаунты у нас на разные почтовые ящики. Хоть что-то должно было дойти. Значит, так здорово "делали рассылку".
O1eg, Вам хоть письма прислали какие-то. Нам - ничего, при том, что у нас несколько аккаунтов у них. Работают "очень хорошо". Понимаю, что бывают проблемы. Но хотя бы честно об этом рассказать на своем форуме или на сайте можно ведь. Они думают, что если не рассказать - лучше. Это не просто хуже. Это плохо.
если договор заключали, то можно им пригрозить, а если нет - то ждать когда все наладится.
Не заключали ничего. Да я и отсюда вижу, как они там в Штатах наших угроз боятся :D
Такое можно терпеть 2-3 дня, месяц в неведении что за проблемы это слишком.
Пробуйте "надавить", иногда помогает :)
Посоветуйте как "надавить", если можете. Не матом же крыть, в самом деле... И не ногами же топать, ведь по e-mail (а другой поддержки у них нет) не топнешь.
Поддержка же должна обьяснить что происходит и возможности или сроки устранения проблемы.
И опять согласен. Только никто ничего не объясняет. Стиль работы такой, наверно. И это даже хуже, чем проблемы, которые есть.
Я в свое время тоже был клиентом, всегда считал правильным это перетерпеть пока у хостера проблемы закончатся, а не бежать сразу искать что-то другое, тем более не проверенное.
Проблемы такая вещь , она нагрянывает неожиданно, но слава богу она не долговечна, если конечно уметь ее оперативно устранить.
Согласен. Когда день- два. Пусть неделю. Пусть месяц. Но пора же и меры предпринимать, не так ли? Уже несколько месяцев одно и то же... Еще терпеть? Ну если терпение есть - да. Пусть тогда хоть кто-то скажет, когда кончатся постоянные проблемы? Понимаю, что временные возможно, но постоянные надо решать, а не сидеть сложа руки. А такое ощущение, что ничего не делается.
Ром, ну ты ж понимаешь, что таких цен давно нет, это не 2004 год...
Ох, батенька, не скажите... еще как есть ;)
вирус, посмотрите тут \windows\svchost.exe есть такой?
Это, извините, не вирус. Kolhoznik, если не разбираетесь, не подсказывайте другим, а то получится, что Вы человека в заблуждение ввели.
Источник