1) Обещать, что реселлерская программа останется, все клиенты будут сохранены.
2) Выслать письма клиентам, в которых обещают перенести баланс и услуги.
3) Перенести клиентов на прямые договора, сохранив им цены, установленные партнёром.
4) Установить 10% реферальных отчислений вместо переноса в reg.reseller.
5) Баланс установить нулевой, сообщить, что перенесены средства только тех клиентов, кто был под прямым договором Наунета.
6) Средства, которые были приняты в рамках оплаты услуг за регистрацию и продление доменов - открыть доступ к странице со списком клиентов в Наунете, чтобы, я так понимаю, партнёры видели баланс и возвращали деньги.
Итого, что сделала компания, лидер рынка - Рег.ру:
1) Изначально врала о том, как пройдёт перенос
2) Оставила партнёров без клиентов
3) Оставила себе цены партнёров
4) Отправила клиентов возвращать деньги у партнёров
Соответственно, в виду текущих обстоятельств, возможен вариант рассылки клиентам писем, где будет описана причина, почему денег нет на балансе, что это за компания Рег.ру и как она работает и предложение с переносом доменов к другому регистратору (затраты клиенту можно компенсировать в виде бонусов, скидок или прямым зачислением) и последующим возвратом средств (которые были в наунете) на баланс.
В соответствии с п. 6.6. договора, уведомляем вас, что в ходе массового трансфера доменных имен между организациями ООО "Наунет СП" и ООО "Регистратор доменных имен РЕГ.РУ" возникли перебои в обслуживании отдельных категорий клиентов, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, связанными с действиями третьих лиц, обслуживающих систему доменных имен, а также сбоями в телекоммуникационных сетях, не находящихся под контролем исполнителя по договору. В настоящее время проводятся работы по устранению причин, вызвавших вышеуказанный перебой, которые завершатся в самое ближайшее время. Благодарим за понимание.
Смена учредителя ООО "Наунет СП" произошла 12.07.2019. Почти за месяц до объявления о слиянии компаний. Соответственно, обещания о сохранении реселлерской программы были даны компанией уже после смены учредителя - компанией Рег.ру.
В то же время, поддержка оказывалась силами сотрудников Наунет до момента переноса клиентов.
Возможный способ связи с сотрудниками Наунета в текущий момент - почта info@naunet.ru, телефон - отключён.
Очень интересно было бы услышать о договорённостях Кодакова с Рег.ру. Неужели спустя многих лет плодотворного сотрудничества, компания Наунет в лице Кондакова Андрея Борисовича решила "опрокинуть" своих партнёров?
Nishinomya: Реселлеры, давайте собираться и думать что с этим делать.
Может конфу в телеге устроим? Коллективный иск, все дела.
Ибо они создали нам кучу проблем на ровном месте.
Аналогично создали проблемы, несмотря на уверения, что все условия партнёрской работы будут сохранены а то и улучшены.
По телефону кроме поддержки, которая этот вопрос не решает ничего узнать не получается. По почте закрепление клиентов по реферальной программе они считают решением проблемы, что смешно.
Классная схема кидалова от Наунета и Рег.ру:
1) Обещать, что реселлерская программа останется, все клиенты будут сохранены.
2) Выслать письма клиентам, в которых обещают перенести баланс и услуги.
3) Перенести клиентов на прямые договора, сохранив им цены, установленные партнёром.
4) Установить 10% реферальных отчислений вместо переноса в reg.reseller.
5) Баланс установить нулевой, сообщить, что перенесены средства только тех клиентов, кто был под прямым договором Наунета.
6) Средства, которые были приняты в рамках оплаты услуг за регистрацию и продление доменов - открыть доступ к странице со списком клиентов в Наунете, чтобы, я так понимаю, партнёры видели баланс и возвращали деньги.
Итого, что сделала компания, лидер рынка - Рег.ру:
1) Изначально врала о том, как пройдёт перенос
2) Оставила партнёров без клиентов
3) Оставила себе цены партнёров
4) Отправила клиентов возвращать деньги у партнёров
Соответственно, в виду текущих обстоятельств, возможен вариант рассылки клиентам писем, где будет описана причина, почему денег нет на балансе, что это за компания Рег.ру и как она работает и предложение с переносом доменов к другому регистратору (затраты клиенту можно компенсировать в виде бонусов, скидок или прямым зачислением) и последующим возвратом средств (которые были в наунете) на баланс.
В настоящее время проводятся работы по устранению причин, вызвавших вышеуказанный перебой, которые завершатся в самое ближайшее время. Благодарим за понимание.
http://naunet.ru/l/news/news_195.html
Смена учредителя ООО "Наунет СП" произошла 12.07.2019. Почти за месяц до объявления о слиянии компаний. Соответственно, обещания о сохранении реселлерской программы были даны компанией уже после смены учредителя - компанией Рег.ру.
В то же время, поддержка оказывалась силами сотрудников Наунет до момента переноса клиентов.
Возможный способ связи с сотрудниками Наунета в текущий момент - почта info@naunet.ru, телефон - отключён.
Очень интересно было бы услышать о договорённостях Кодакова с Рег.ру. Неужели спустя многих лет плодотворного сотрудничества, компания Наунет в лице Кондакова Андрея Борисовича решила "опрокинуть" своих партнёров?
Четвертый уже. Отлично
Аналогично поддерживаю
Реселлеры, давайте собираться и думать что с этим делать.
Может конфу в телеге устроим? Коллективный иск, все дела.
Ибо они создали нам кучу проблем на ровном месте.
Аналогично создали проблемы, несмотря на уверения, что все условия партнёрской работы будут сохранены а то и улучшены.
По телефону кроме поддержки, которая этот вопрос не решает ничего узнать не получается. По почте закрепление клиентов по реферальной программе они считают решением проблемы, что смешно.
Телефон Наунета отключён.