Petrov2547, если ваш вопрос лишь в том, наш косяк или нет, то ДА, косяк наш, потому что гребаный WHMCS не обеспечивает нам должного функционала, но теперь этот косяк успешно исправлен. Думаю, следующий вопрос, который вас волнует, должны ли вы оплатить счет за услугу, то мой ответ тоже ДА. Потому что абсолютно не имеет значения, когда мы выставили счет, мы его выставили и выставили не за чей-то чужой IP или IP, который все это время не работал и вы не могли им воспользоваться. Честно, хочу уже спать, 5 утра. Назовите мне номер счета и я сделаю 50% скидку и пойдем радостные спать.
Мы уже год как в курсе такой ерунды (и как говорил, успешно ее решили путем дубля таких тикетов в скайп), просто по ходу реализации дополнительного функционала появилась возможность посмотреть соответсвия IP в биллинге и в панели управления впс-ками, вот и решили нормализовать ситуацию.---------- Post added 05-04-2013 at 00:38 ----------
Вы специально игнорируете мое обращение к вам? Я бы хотел получить на каждый вопрос ответ.
У нас нет собственного датацентра, а биллинг, который мы используем используют крупные ДЦ в Европе и США. Но он уже давно не отвечает нашим текущим требованиям, поэтому мы в поте лица работаем над разработкой собственного решения, потому как понимаем, что использование сторонних продуктов с закрытым кодом тормозит развитие компании.
С каких пор все хостеры=посредники? Мы размещаем наши собственные серверы на собственных площадках, уважаемый, и оказываем поддержку и бесплатное администрирование 24/7
Petrov2547, никаких проблем. Считаете, что вы правы, а мы, выставив вам счет за оказанную услугу, не правы - без проблем, просто оформите отказ от услуги, зачем вам с нами работать. Мы же грабители и пытаемся с пустого места и за пустое место выставить вам счет, а совсем не за IP, которым вы пользовались. Объясните мне, по какой причине вы не должны платить по этому счету? Почему вы считаете, что услуга должна была оказываться вам бесплатно? Почему вы считаете, что мы не можем выставить счет тогда, когда посчитаем нужным и возможным? Может я не в курсе каких то фактов о том, когда можно выставлять счет, а когда уже нельзя? Так просвятите, если я увижу, что нельзя было выставить счет - я извинюсь и подарю вам этот IP. Меня действительно удивляет, что вы создали эту тему. И почему решили, что правы в этой ситуации.
RiDDi, авторитетный совет ))
!=all, так я бы вообще предпочел не отвечать на выпады в нашу сторону, если бы их не было.
Что за детсадовские угрозы? Кстати, как там дело на нас в Европейском суда? 😂
Да я тоже могу найти много того, что не добавят... только не хочется читать потом оправдания а-ля "это были лихие 90-е, мы выживали как могли" 😂
Чего ты такой колючий? Продажи сильно тебе портим али как? Выставляешь себя как-то не в лучшем свете в таких случаях. Может, мир, дружба, жвачка? )
Petrov2547, читайте выше, что я написал
!=all, мда... а вы в своем репертуаре )) Из этих ссылок только один отзыв есть отзыв /ru/forum/comment/11373394
и он есть там где есть, а все остальное вопросы либо ко мне либо к общественности.
Что попадает/не попадает - не ко мне вопрос. Вас вообще предпочту впредь игнорировать.
uniqueJ, так и я ж кроме как имени своей компании тут ничего не засветил. Да и глупо стоять в сторонке и смотреть, в каком искаженном виде клиент предоставил вводные данные для определения косяка. Естественно, сейчас саппорт дублирует еще и в скайп каждый такой тикет, благо, таких умников было выявлено всего несколько штук и каждому были выставлены счета. Счета за оказанную услугу, услугу, которая продолжает оказываться. Мы же не требуем с него оплатить счет за услугу, о которой он давно забыл. Счет может быть выставлен в любое время, у этого нет никаких ограничений по времени. Или кто-то хочет с этим фактом поспорить? По факту ничего не изменилось. Просто справедливость восторжествовала )
ВПС брался не на год, клиент оплачивает его ежемесячно. Полтора года назад ему выделили ип по запросу и перевели заявку в статус Ожидает менеджера для выставления счета, клиент взял и закрыл этот тикет (да, в этом гребаном WHMCS нет опции запрета на закрытие таких тикетов), в итоге менеджер тикет не увидел, клиенту счет никто не выставил, клиент видно сильно радовался сему моменту и не нашел в себе ни смелости ни чести сообщить, что счет ему до сих пор никто не выставил. И хостера обвиняет еще )
Petrov2547, здравствуйте уважаемый. А мы тут гадали, какова будет реакция у такого хитроумного клиента, который закрыл тикет в биллинге, который ожидал менеджера для выставления счета и со спокойной совестью использовал IP на халяву до того прекрасного момента, пока хостер не решил провести инвентаризацию ресурсов и выставить счет. Учтите, счет вам был выставлен по старым ценам (2$/ip), хотя за такую наглость можно было смело заряжать по новым в 2 раза выше.---------- Post added 04-04-2013 at 23:12 ----------Это из серии - затихарю, авось прокатит. А тут бац - не прокатило и халявы не вышло, а по факту хостер плохой. Ай-ай-ай. Аж смешно )) Клиент, вы бы постыдились такие топики создавать.
