Всем привет! Столкнулись и мы с этой организацией, правда в нашем случае мы ничего не продаем, а лишь оказываем услуги по ремонту техники Apple. Получали нескольких писем из brandmonitor, пытались им отвечать, следовать их предписаниям, удалять контент с сайта который их не устраивает, все в одну калитку. Нам не отвечали, полный игнор вообще и в итоге brandmonitor подали заявку в Гугл и там заблокировали страницы нашего сайта в выдаче. Я нашел место где можно написать ответное обращение в Гугл по этому поводу на английском языке и чтобы я не писал, постоянно приходит одно и тоже сообщение, о том что, чтобы рассмотреть мое обращение им нужна какая-то дополнительная информация и далее дают ссылку на закон DMCA:
(To process your request, we need the following information that is required by law for a DMCA counter notice:
Additional details clarifying the reason for your reinstatement request
We encourage you to review https://library.educause.edu/topics/policy-and-law/digital-millennium-copyright-act-dmca for more information about the DMCA and the requirements of a counter notice. If you have legal questions about this, you should consult your own legal counsel.)
Как быть в данном случае? Какая информация им нужна и что я делаю не так? Не могу понять что именно их не устраивает, у кого есть опыт общения с гуглом, помогите решить вопрос. Спасибо заранее!
