Напишу отзыв. Я их клиент с 2015 года и "прочухал" все тяготы пользования услугами ArtPlanet
Сподвигла меня написать этот отзыв последняя ситуация. У меня слетел HDD диск, мне сделали замену. Заменили на убитый диск, была куча ошибок, в итоге диск ушел в read-only. Как-то сразу smart не чекнули, думали новый диск дали. Я целый вечер и ночь все восстанавливал, на следующий день получил кучу жалоб от клиентов, диск ушел в read-only. Начали разбираться, арт предложили еще сделать замену. Кстати на тикет несколько часов не отвечали. Понимаете да. Какие у вас могут быть проблемы в экстренной ситуации. Было это днем, в рабочее время (Скриншот #1) Так вот, сделали мне замену, дали гибрид SSHD ноутбучный) Там оказалось еще больше ошибок. Но, это такое. Может специфика ПО или самого диска. После замены на этот ноутбучный диск у меня перестала запускаться ОС, так как не отмонтировали предыдущий диск. Я в момент когда оставлял заявку на замену сидел с телефона через тимвивер им со своего пк отвечал и не было даже возможности это сделать. Да и вообще я забыл. И как правило это все мой помощник делает. Так вот, когда перестал запускаться дедик я попросил помочь мне, так как сам особо в этом не шарю и помощника в сети нет. Мне отказали, сколько бы аргументов я не приводил, всегда отказ. Сергей не может понять, что в сложившийся ситуации есть и вина хостера и он мог пойти на уступки и мне помочь. Ибо если бы изначально заменили диск на нормальный не было бы вообще проблем, так как при первой замене мой помощник все настроил. Кстати ему за эту работу я заплатил и заплатил за вторую замену тоже. Но это никого не волнует...
Единственный плюс этого хостинга это защита от DDoS атак. На этом все, ничего лучше чем у других здесь нет. Да и защита не всегда справляется. Арендую здесь выделенный сервер, галимый 2*x5675 за 9к рублей / мес. Когда у их конкурентов можно за 5к примерно такой же арендовать и с защитой от DDoS Guard. Да, в плане защиты это будет скорее всего хуже и будут лимиты по трафику, но я готов сэкономить 4к или же взять где-то еще стороннюю защиту. Ну, это такое... За любые действия просят платить, почти никогда не идут на уступки. Наверное раза 2-3 за все время пошли на уступки и с чем-то помогли, добавили отсрочку оплаты аренды когда у меня были фин. проблемы и на этом все. Сколько бы я не обращался в саппорт, как бы не выпрашивал помощи - всегда отказ. Я значит должен хватать всех их проблемы (переезд в другой цод, ддос атаки от конкурентов, баги в антиддос, помогать выявить тот или иной баг. Также из-за антиддос несколько лет урезанная скорость upload). А когда я попрошу чем-то чисто по человечески помочь, всегда отказ или плати 1000 рублей даже если там работы на 5 минут. Особенно напрягает быдловатое общения Сергея. Такой чсвшный человек, все вокруг тупые а он умный. Весь такой принципиальный, никогда не входит в положения и всегда все по регламенту у него. Ему все равно на клиентов, на отзывы. Мол, что-то не нравится - уходите. Любой адекватный владелец/директор вник бы в суть, выяснил причины ухода, нашел бы альтернативу, чтобы оставить клиента, а он говорит уходите если не нравится) А как мы знаем Сергей и есть владелец. Кто хоть раз с ним общался могли заметить какой он нервный (и я это не первый говорю, почитайте его ответы на различных сайтах с отзывами и все поймете). Ладно если бы я там был назойливым клиентом и долбал их каждый день по несколько раз. Смотрите сколько всего было обращений за почти 2 года (скрин #2). И эти обращения не по поводу помощи а вопросы проблем со стороны хостинга как правило. Также смотрим отзывы, это 15-17 год, даже здесь никаких новостей/обсуждений. Такое чувство, что они никак не развиваются
Справедливости ради могу сказать, что это самый стабильный из хостингов, которыми я пользовался. Здесь хорошая защита от DDoS атак, аптайм. Надеюсь Сережа не сильно обидится, сделает выводы и публично здесь признает, что он не прав и что иногда можно пойти на уступки клиентам, тем более когда со стороны хостра тоже есть косяки
P. S. пишу именно в этой теме, так как её поисковик быстрее находит
Все правильно, я решил оставить 1 из 3 дедиков на айхор. В момент "передела власти" у меня было 3 дедика и 20+ VDS, а еще раньше было 40+ VDS.
Я понимаю это, поэтому заранее сначала спросил о переносе ип. Если бы не дали согласие, я бы никаких претензий не имел
Все на ип завязано потому что у меня игровые сервера. Игроки добавили сервера в избранные, плагины с привязкой к ип и все такое.
В этот раз я просто завтыкал. Убрал автоматическое продления на услуге и просто забыл оплатить. Я в тот момент просто еще не был уверен, что буду продолжать пользоваться этим дедиком, поэтому убрал автоматическое продление услуги
Я говорю про ihor-hosting.ru. Может и лучше в плане производительности потому что потеряли кучу клиентов, но это как по мне не показатель. Ведь они обратно нагрузят ноды и будет тоже самое) Это вопрос времени. У меня тоже более-менее все стабильно работает если ничего не трогать. А вот когда я попросил перенести ип, они меня морозили 2 недели, потом начали переносить и заняло это грубо говоря 2 дня полного downtime, так как они походу не понимали в чем проблема. Когда я пытался на любом из своих VDS перебить ОС, я получал ошибку. Вы видимо ничего подобного не делали, вот вам и кажется, что у них все гуд.
Я один из тех кто стерпел все косяки айхора и продолжил пользоваться их услугами. У меня просто не было выхода, так как все на IP завязано и с деньгами куча проблем из-за резкого перехода на другой хостинг. А тут они вроде как более-менее все наладили (по крайней мере 3 моих дедика работали стабильно) и я решил оставить 1 дедик и несколько VDS + они сделали компенсацию и мне явно было выгоднее остаться с оплаченной арендой дедика на ~2 месяца а не арендовать где-нибудь новое оборудование и делать своим клиентам какие-то неудобства
Ребята, это такая дичь... Они до сих пор разгребают все. VDS часто падают и не поднимаются пока вручную не запустишь. Постоянные проблемы в управлении, VDS может часами перезапускаться/включаться/выключатся. ОС не переустанавливаются, а когда создаешь тикет, они предлагают переехать на другую ноду со сменой ип, что меня явно не устраивает. Один раз я вовремя не продлил дедик (опоздал на 5 минут), потом сразу же продлил его и он завис в статусе "Обрабатывается продления" почти на сутки. И вы представляете себе, они решали этот вопрос почти целые сутки. Потом я попросил удалить дедик #3 и перенести его ип на дедик #1. Они это почти сутки делали и все это время машина была недоступна. Потом когда они перенесли ип и удалили дедик #3, дедик #1 упал. Этот вопрос они также решали почти целые сутки. Короче, на данный момент я никому не советую данный хостинг. Такое чувство, что они в команду каких-то студентов набрали. Ибо сутками решать такие пустяковые вопросы - это просто смешно. И мне сейчас страшно представить, что будет при каких-либо серьезных проблемах и как быстро они это будут разгребать. Страшно представить, что будет при DDoS атаках и т.д.
