Спасибо, я читала сообщения выше. Они никак не отвечают на мой вопрос.
Я из Украины, заявка на выпуск карты принята 25 дней назад. Сколько мне еще ждать?
Добрый день. Я три недели назад подала заявку на перевыпуск карты взамен старой, срок действия которой заканчивается в апреле. Заявку приняли и - тишина. Отвечают, что в связи с коронавирусом задержки с выпуском и все такое. Вы пишете, что карты выпускаются. Сколько приблизительно ждать?
итак, после скандала с поддержкой мне без объяснений вернули деньги на карту. Я радостно побежала их снимать в проверенный банкомат Привата ( я из Украины) . И тут началось самое интересное. Карту банкомат принял, пин прошел, но в процессе снятия денег ВДРУГ высветилась надпись, что мой пин-код неверный, и что карта будет заблокирована после третьей попытки. Я совершила еще одну и получила такой же результат. После чего я изъяла карту и ушла. Мое сильное подозрение, что Epayservice заблокировал мою карту, на которую я перевела все мои деньги. Как теперь их снять, я не знаю.
Ах, да, забыла упомянуть, что мне дважды сняли по 50 центов за попытку входа.
Если все работает, то почему мне до сих пор не вернулись мои деньги? Мне ответили что деньги заблокированы и неизвестно когда вернутся. Это, по вашему,нормально? На другом форуме у ваших клиентов была такая же проблема неделю назад. Ваша поддержка хамит и не отвечает на вопросы. Это сервис?---------- Добавлено 18.12.2018 в 16:02 ----------То есть в результате ваших технических сбоев или чего-то еще без объяснения причин вы блокируете мои деньги на неопределенный срок , вменяемой связи с поддержкой нет, вменяемой поддержки тоже нет.
Вы можете прокомментировать, что такое отдел комплайнса, почему денги клиентов блокируются этим отделом и сроки возврата денег на счет в результате подобных инцидентов?
Marichka001,
Нет, не в порядке. Не работает зачисление средств на карту
Что с системой? Не работал перевод средств со счета на карту до полудня понедельника вместо заявленных технических работ на выходные.
Час назад отправила средства на собственную карту от ePayService - деньги были сняты со счета, но на карту так и не поступили!!
Поддержка не реагирует.
